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十薈團(tuán)裁員、虛假促銷等 社區(qū)團(tuán)購(gòu)面臨“洗牌”重構(gòu)

2021-08-30 09:17:18 來源:中華工商時(shí)報(bào)

同程生活破產(chǎn)、食享會(huì)爆雷、十薈團(tuán)裁員、虛假促銷……社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)近期頻頻出事,已有兩家老牌企業(yè)深陷困境,隨著巨頭加碼社區(qū)團(tuán)購(gòu),老牌社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)應(yīng)如何破除發(fā)展壁壘,煥發(fā)新生機(jī)?

業(yè)內(nèi)專家表示,零售有到店零售、到家零售,包括社區(qū)團(tuán)購(gòu)現(xiàn)在所打造出來的到小區(qū)交付的零售形式。從整體的市場(chǎng)大環(huán)境來講,必須要走向融合,形成到店、到家以及到小區(qū)交付多形式融合,才能創(chuàng)造更有價(jià)值的零售形式。

十薈團(tuán)深陷危機(jī)

近日,十薈團(tuán)被爆出員工突然被裁員問題,包括鄭州、西安、徐州等地員工均有被裁的情況,并且涉及多個(gè)部門。

據(jù)相關(guān)人士透露,部分區(qū)域由于被裁撤,確實(shí)存在裁員的情況。本次裁員或許和十薈團(tuán)部分區(qū)域?qū)⑴c阿里社區(qū)電商事業(yè)群達(dá)成整合合作相關(guān)。

8月21日,十薈團(tuán)創(chuàng)始人陳郢發(fā)布一封名為《聚焦用戶長(zhǎng)期價(jià)值的一次自我革新》的內(nèi)部信,信中透露,十薈團(tuán)面向賽程下半場(chǎng)的業(yè)務(wù)全面升級(jí),以及供應(yīng)鏈端、運(yùn)營(yíng)端的若干戰(zhàn)略規(guī)劃。同時(shí),十薈團(tuán)將與阿里MMC在部分地區(qū)進(jìn)行區(qū)域整合。

十薈團(tuán)成立于2018年8月,是一家美食社區(qū)電商服務(wù)平臺(tái),主要經(jīng)營(yíng)社區(qū)果蔬、生鮮和家居用品,以社區(qū)為切入點(diǎn),瞄準(zhǔn)家庭日常消費(fèi)場(chǎng)景。企查查數(shù)據(jù)顯示,十薈團(tuán)成立僅3年,就先后獲得共7輪融資、總金額超82.9億元。

作為社區(qū)團(tuán)購(gòu)的“老玩家”,十薈團(tuán)近日問題頻出。5月27日,十薈團(tuán)因排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以低于成本的價(jià)格傾銷被市場(chǎng)監(jiān)管總局處以150萬元罰款并停業(yè)整頓。同時(shí),十薈團(tuán)利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段,誘騙消費(fèi)者與其進(jìn)行交易。

事實(shí)上,不僅十薈團(tuán)存在問題,其他社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)同樣多次被消費(fèi)者投訴。據(jù)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”顯示,2021年上半年興盛優(yōu)選、橙心優(yōu)選、十薈團(tuán)、美團(tuán)優(yōu)選等接到用戶投訴,其投訴問題主要集中在退貨退款問題、商品質(zhì)量、訂單問題、虛假促銷、售后服務(wù)差、網(wǎng)絡(luò)欺詐等。

“像十薈團(tuán)這樣的社區(qū)團(tuán)購(gòu)在商業(yè)模式上存在問題。單純靠社區(qū)團(tuán)購(gòu),它在供應(yīng)鏈能力和用戶運(yùn)營(yíng)能力方面缺乏,這樣比較單一的商業(yè)模式是很難‘跑通’的。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、新零售專家鮑躍忠表示。

資本潮水退去

2020年疫情給了社區(qū)團(tuán)購(gòu)快速發(fā)展的機(jī)會(huì),網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示,2020年國(guó)內(nèi)社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模750億元,同比增長(zhǎng)120.58%。預(yù)計(jì)2021年將達(dá)到3077.5億元,增速310.33%。

一時(shí)間,社區(qū)團(tuán)購(gòu)引得一線互聯(lián)網(wǎng)公司全員下場(chǎng)。除了風(fēng)投下注的創(chuàng)業(yè)新貴,還有阿里、騰訊、美團(tuán)、拼多多、京東、字節(jié)跳動(dòng)和滴滴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭們。然而,今年,社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道的資本表現(xiàn)卻低調(diào)許多。

企查查數(shù)據(jù)顯示,2021年1-5月,社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道僅有8起融資,其中1-3月有7起,4月有1起。該賽道最近一次融資發(fā)生在4月29日,此后資本便陷入沉寂。從融資金額來看,2021年1-5月披露金額超262億元,高于去年全年,創(chuàng)歷史新高。

值得一提的是,資金集中涌向老玩家,興盛優(yōu)選年內(nèi)兩次融資,融資金額31億美元;十薈團(tuán)獲得7.5億美元融資,此二者的合計(jì)金額占全賽道的95%以上。興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)均于上半年完成D輪融資,興盛優(yōu)選獲得騰訊四次追投、紅杉資本兩次加碼;十薈團(tuán)獲得阿里四次追投。

“頻繁融資足以說明社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域獲得風(fēng)投機(jī)構(gòu)的青睞,資本尤其看重社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展?jié)摿捅l(fā)力,另外投資人套現(xiàn)期將到來。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示。

然而,也有業(yè)內(nèi)人士坦言,資本涌入社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng),利用資金、流量、數(shù)據(jù)等優(yōu)勢(shì),以低于成本的價(jià)格傾銷商品,迅速擴(kuò)張、“跑馬圈地”、搶占市場(chǎng),這種方式破壞了市場(chǎng)價(jià)格秩序,損害公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,給線下社區(qū)經(jīng)濟(jì)造成沖擊,損害守法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的中小企業(yè)及個(gè)體工商戶的利益,長(zhǎng)遠(yuǎn)看也會(huì)損害消費(fèi)者的利益。

行業(yè)未來將洗牌

巨頭紛紛加碼社區(qū)團(tuán)購(gòu),讓這一賽道的競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈。目前,社區(qū)團(tuán)購(gòu)以低價(jià)補(bǔ)貼在維持市場(chǎng),但是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)是常態(tài)。

業(yè)內(nèi)專家表示,過多的企業(yè)紛紛涌入,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),有些企業(yè)就采用低價(jià)吸引等手段,但又難以為繼,很多社區(qū)像走馬燈式更換社區(qū)服務(wù)商,很難形成忠誠(chéng)度,所以洗牌是必然的。

“兩極分化將是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的未來走向。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示,像多多買菜、美團(tuán)買菜等巨頭,擁有資本、流量?jī)?yōu)勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)思維和打法較為突出,犧牲利潤(rùn)繼續(xù)在全國(guó)范圍內(nèi)做大規(guī)模;中小團(tuán)購(gòu)平臺(tái)會(huì)專注于自己原有的優(yōu)勢(shì)區(qū)域,完善冷鏈物流,確保產(chǎn)品新鮮;豐富菜品種類,提供一站式的購(gòu)買服務(wù)。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師方熠智認(rèn)為,各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和企業(yè),與其在“低價(jià)傾銷”等競(jìng)爭(zhēng)行為上下功夫,不如結(jié)合自身流量?jī)?yōu)勢(shì),進(jìn)行更多技術(shù)創(chuàng)新,在產(chǎn)品服務(wù)方面提升自己,在不破壞實(shí)體經(jīng)濟(jì)的前提下,合作雙贏,爭(zhēng)取為消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)和環(huán)境,讓整個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展的綠色道路。