毛治高和妻子拒絕了對方的提議：“我們希望耐克公司方面能夠出一份書面的道歉信。”
極目新聞8月20日報道，從踏進店門的那一刻起，毛治高就感受到了異樣，這股異樣來自于店員近乎“歧視”的眼神。
當天，他年僅9歲的兒子本來已經(jīng)挑好了兩件衣服，沒想到一名女店員卻從孩子手中搶走了衣服，此后為了維護孩子的尊嚴，他的妻子也與對方發(fā)生了肢體沖突。
事發(fā)后，他第一時間向耐克公司方面進行了反饋，但直到事發(fā)后第6天，他才接到一名耐克公司工作人員的電話，對方在電話中向他們表達了歉意，并邀請他們再次前往事發(fā)店面。毛治高和妻子拒絕了對方的提議：“我們希望耐克公司方面能夠出一份書面的道歉信。”
此事也在今天一早，
沖上了熱搜榜
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孩子們想要人生中“第一件耐克”
毛治高告訴極目新聞記者，他是云南省昭通市大關縣吉利鎮(zhèn)人，他和妻子育有三個孩子，其中女兒15歲，大兒子13歲，小兒子只有9歲。
為了供三個孩子讀書，毛治高和妻子常年在云南省玉溪市元江縣打工，孩子們則留在老家吉利鎮(zhèn)上學。
“一年到頭，見孩子們的次數(shù)屈指可數(shù)。”毛治高告訴極目新聞記者，去年一年，他和妻子只在春節(jié)期間見了三個孩子一面，今年趁著孩子們放暑假的機會，他特地將三個孩子從昭通接到了玉溪。歡樂的時光總是短暫的，由于疫情防控的原因，孩子們返回昭通后需要居家隔離14天，他們決定提前把孩子們送回老家。
“三個孩子成績都不錯，小兒子還考了年級前三，我很早就答應了要給他們買幾件新衣服。”毛治高說，8月12日下午，在送孩子們返程之前，他和妻子先帶著孩子們趕到了更加繁華的昆明。
都想要人生中第一件耐克牌衣服。
孩子們想要買什么牌子的衣服?毛治高告訴極目新聞記者，當時三個孩子經(jīng)過商量后，得出了一致的結論，
8月13日下午1時許，毛治高和妻子孩子一起，前往位于昆明市五華區(qū)昌源中路上的一家耐克專賣店。然而，等待一家五口的卻是不愿提起的糟糕經(jīng)歷。
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家長稱購物過程遭“歧視”
毛治高回憶，自己剛走進店內，就感受到了并不友好的目光，有店員在看向他時，流露出藐視的神情。
這個生活中并不那么講究的漢子，很快就意識到，這或許與他當時的穿著有關。
通過毛治高提供的照片，極目新聞記者看到，當天毛治高穿著一件灰色短袖T恤，T恤下擺處的一個破洞看上去十分顯眼，腳上則是一雙老式的黑色布鞋。
“一是不想給孩子們丟臉，另外也不想待在那樣的氛圍下。”
毛治高告訴極目新聞記者，平時在工地上，大家對穿著都不太講究，進店穿的那雙黑色布鞋，是今年年初花15元錢買的，那件灰色T恤也只花了20元錢。當時在感受到店內的微妙氣氛后，他本想讓妻子帶著三個孩子去買衣服，自己就在店外面等著，
然而，妻子在得知了毛治高的想法后，只是勸解道“不要管其他人的看法”。毛治高說，當時抱著趕快買完衣服就結賬走人的想法，最終他還是陪著妻子孩子一起進店挑選衣服。那家耐克專賣店共有兩層樓，童裝和女裝都在二樓。當時，他和妻子帶著女兒和小兒子去了二樓，大兒子則獨自在一樓選衣服。
一開始，他們先是去了童裝區(qū)，小兒子很快看中了兩件衣服和一雙鞋，但那雙鞋只有32碼，他們便請工作人員幫忙找一雙34碼的鞋。沒想到，工作人員只是一臉不耐煩地說“沒得”。
之后，他們又陪著女兒去女裝區(qū)挑衣服，讓他們萬萬沒有想到的是，沒過多久小兒子就一臉委屈的跑到了他們身邊。
“當時孩子眼里淚水直打轉。”毛治高告訴極目新聞記者，當時他們詢問小兒子后得知，孩子手中拿著兩件已經(jīng)選好的衣服，沒想到一名女店員卻一把從孩子手中搶走了衣服，并把兩件衣服重新掛在了衣架上。
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希望出具書面道歉信
小兒子的遭遇，讓毛治高夫妻心疼不已。
毛治高說，當時他的妻子第一時間找到店方進行理論，他們希望當事女店員能夠向孩子道歉，但對方態(tài)度很差，他們不想惹麻煩，便想著換一家店去買衣服。然而，就在他們轉身準備下樓時，當事女店員卻仍然不依不饒，“對方罵罵咧咧地，嘴里的臟話越罵越難聽。”
期間，他的妻子與當事女店員發(fā)生了肢體沖突，妻子脖子上有幾處被對方抓傷。沖突發(fā)生后，民警很快趕到了現(xiàn)場進行調解。當時，他們曾要求查看監(jiān)控錄像，他和妻子都想知道小兒子和當事女店員之間發(fā)生了什么，但一開始卻遭到了拒絕。
當時在警方的幫助下，毛治高夫妻最后還是看到了監(jiān)控錄像，但毛治高稱，那段監(jiān)控視頻并不清晰，只能確定小兒子在選衣服時，當事女店員從孩子手中拿走了衣服。事發(fā)當天，毛治高便撥打了耐克公司的服務熱線，反映在昆明這家耐克專賣店的遭遇，并希望當事女店員能夠就此事向他們道歉，然而直到事發(fā)后的第6天，毛治高夫妻才接到了耐克公司方面的電話。
毛治高告訴極目新聞記者，8月19日晚10時許，他的妻子接到了一名自稱是耐克公司云貴地區(qū)區(qū)域經(jīng)理的工作人員電話，電話中對方向他們表達了歉意，并邀請他們再次前往事發(fā)店面，但他和妻子拒絕了對方的提議，“我們希望耐克公司方面能夠出一份書面的道歉信。”
通過毛治高提供的通話錄音，極目新聞記者注意到，自稱是耐克公司云貴地區(qū)區(qū)域經(jīng)理的男子曾提到，當事女店員可能已經(jīng)不在(公司)里，他還稱作為一個大品牌，他們也不希望有影響品牌形象的人。
8月20日下午，極目新聞記者多次聯(lián)系上述耐克公司工作人員，但電話始終無人接聽。
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涉事女員工已被辭退
8月20日下午5時許，極目新聞記者來到位于昌源中路的耐克專賣店。進入店面后，極目新聞記者看到店內共分為兩層，樓下主要售賣男裝，樓上則出售女裝及童裝等。此時，幾名顧客正在一樓購物，部分工作人員則跟隨在顧客身邊，幫忙挑選產品。極目新聞記者注意到，無論是一樓還是二樓，店內都安裝有攝像頭。
該店一名值班經(jīng)理告訴極目新聞記者，事發(fā)當天她并不在店內，因此并不清楚事情的來龍去脈。當極目新聞記者提出希望查看相關監(jiān)控時，該值班經(jīng)理表示無權調取，如需了解相關情況，須致電耐克官方熱線。針對涉事女員工是否被處理一事，該值班經(jīng)理告訴極目新聞記者，事發(fā)當天涉事女員工已被辭退。該涉事女員工已在店里工作了幾年，“平時她并非那種好斗的性格。”
據(jù)《瀟湘晨報》消息，耐克公司回應表示，涉事的工作人員在溝通的過程中使用了不當言辭和消費者產生沖突，公司已對該店員進行了嚴肅處理，該店員目前已經(jīng)離職。此外，耐克方面還表示他們正在和消費者積極溝通，向這位消費者表示誠摯歉意。
耐克公司回應截圖
對此，毛先生表示：“他們耐克公司那邊已經(jīng)向媒體公開道歉了，他們開不開除店員是他們內部的事情，我們不做評價。我們在耐克店鋪里受到的那種侮辱歧視，要他們(耐克)向公眾道個歉就可以了，得饒人處且饒人。”
