半小時(shí)就領(lǐng)到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照
“你好，我想辦理一下個(gè)體工商戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。”“我們商事綜合窗口就可以辦理。”
昨天下午兩點(diǎn)半，家住藍(lán)橋景苑的李磊走了幾分鐘，就到家對(duì)面的九堡街道公共服務(wù)中心，填寫(xiě)個(gè)人信息、拍照上傳材料、給小店取名、發(fā)起申請(qǐng)、等待預(yù)審、電子簽章、等待終審、拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照……整個(gè)過(guò)程不到半個(gè)小時(shí)，“這速度太快了!”
正是這樣的一個(gè)個(gè)貼心的便民服務(wù)，近日，九堡街道公共服務(wù)中心被授牌為上城區(qū)街道便民服務(wù)五星級(jí)示范大廳。
開(kāi)設(shè)5個(gè)綜合性窗口、涉及125個(gè)事項(xiàng)
家門(mén)口就能辦理各類業(yè)務(wù)
今年年初，李磊和哥哥打算開(kāi)一家賣(mài)電動(dòng)車(chē)的小店，店鋪已經(jīng)租好，就開(kāi)在格畈社區(qū)旁邊，要著急辦一張個(gè)體工商戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。“我當(dāng)時(shí)想著辦工商執(zhí)照可能要去區(qū)級(jí)的服務(wù)中心辦理，沒(méi)想到家門(mén)口就能辦，太方便了。”
他發(fā)現(xiàn)，整個(gè)申請(qǐng)辦證流程，他都可以一步步在屏幕上看到，申請(qǐng)之后，這些填寫(xiě)好的數(shù)據(jù)，就直接送到區(qū)級(jí)、市級(jí)工商部門(mén)審核，審核結(jié)果會(huì)發(fā)送到他本人手機(jī)上。
5分鐘不到，他就收到了申請(qǐng)通過(guò)的短信，現(xiàn)場(chǎng)他立馬拿到了俊磊電動(dòng)車(chē)商行的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。“這辦證的速度太快了，本來(lái)還以為要個(gè)把星期才能辦好，半個(gè)小時(shí)就弄好了。”
莫麗娟介紹，此前營(yíng)業(yè)執(zhí)照等事項(xiàng)僅限于受理申請(qǐng)，最終申請(qǐng)材料要送到區(qū)級(jí)審核，老百姓起碼要等上一周左右，今年年初以來(lái)中心重新對(duì)窗口進(jìn)行調(diào)整，前臺(tái)設(shè)1個(gè)“一網(wǎng)通辦”專窗、3個(gè)條線業(yè)務(wù)綜合窗口，其中，商事綜合窗口受理的事項(xiàng)與區(qū)級(jí)、市級(jí)數(shù)據(jù)打通，數(shù)據(jù)多“跑腿”，居民不用跑，在家門(mén)口就能辦好，大大方便了老百姓家門(mén)口辦事。
九堡街道轄區(qū)面積15.8平方公里，所轄23個(gè)社區(qū)，戶籍人口7.2萬(wàn)、有人無(wú)戶口4萬(wàn)、流動(dòng)人口19萬(wàn)(占比63%)、實(shí)有人口逾30萬(wàn)。莫麗娟介紹：“九堡轄區(qū)人口較多，辦理各項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容需求較大，浙江省‘一網(wǎng)通辦’政務(wù)2.0上線后，服務(wù)事項(xiàng)從原先的48個(gè)增加到125個(gè)，目前，中心設(shè)有人社綜合、住建綜合、商事綜合、稅務(wù)綜合(外駐)、一網(wǎng)通辦等5個(gè)綜合性窗口。”
據(jù)了解，中心的服務(wù)已經(jīng)延伸至社區(qū)，社區(qū)可直接通過(guò)街道2.0大廳辦理事項(xiàng)。目前，街道已為23個(gè)社區(qū)配置社區(qū)收件員82人，開(kāi)通街、社兩級(jí)大廳收件權(quán)限，確保社區(qū)收件員在社區(qū)業(yè)務(wù)辦理中能直接通過(guò)2.0平臺(tái)收件辦理，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)政務(wù)事項(xiàng)好辦、易辦、快辦。
今年1-4月，窗口總辦件量5560件，其中政務(wù)2.0窗口收件2400件，滿意率100%;轄區(qū)綜合自助機(jī)24臺(tái)，共計(jì)辦件3935件。
20余名黨員骨干化身“跑腿俠”
紅色代辦服務(wù)真“走心”
上個(gè)月九堡街道金雅苑社區(qū)被管控，九堡街道公共服務(wù)中心20余名黨員骨干化身“跑腿俠”，穿梭于醫(yī)院、藥店，為管控區(qū)群眾開(kāi)展問(wèn)醫(yī)配藥等紅色代辦服務(wù)。
馮冰是街道公共服務(wù)中心的一名工作人員，駐點(diǎn)金雅苑管控區(qū)，幫著社區(qū)做好核酸檢測(cè)、物資發(fā)放、問(wèn)診購(gòu)藥等各項(xiàng)工作。拿到百姓購(gòu)藥需求后，馮冰馬上騎上她的電動(dòng)車(chē)，一路疾馳至街道衛(wèi)生服務(wù)中心為百姓配藥。
馮冰回憶，當(dāng)時(shí)支援社區(qū)大概有一周左右，“買(mǎi)的都是些老百姓日常必需的藥物，比如降壓藥、消炎藥等。一天基本上多的時(shí)候要幫三四十個(gè)居民買(mǎi)藥，少的時(shí)候十幾位。”
到了目的地之后，馮冰在問(wèn)診醫(yī)生、繳費(fèi)、取藥處來(lái)回奔波，碰到品牌不同或者沒(méi)有的藥物等情況，還要與百姓一一打電話確認(rèn)。“有些醫(yī)保卡內(nèi)錢(qián)不夠了或者刷不出來(lái)，我們也會(huì)先墊付。”馮冰說(shuō)。
莫麗娟介紹，當(dāng)時(shí)他們成立了三個(gè)小組，核酸組、問(wèn)詢組、配藥組，每個(gè)人都輪流值班，“一聽(tīng)到要去支援社區(qū)，大家都是踴躍報(bào)名來(lái)做志愿服務(wù)。”
除此之外，便民服務(wù)中心指定社區(qū)網(wǎng)格員為業(yè)務(wù)“跑腿員”，為有需要的群眾開(kāi)展代辦跑腿、預(yù)約上門(mén)、線上指導(dǎo)、錯(cuò)時(shí)辦理等多元化服務(wù)，切實(shí)解決政務(wù)服務(wù)“最后一米”問(wèn)題。
同時(shí)，面向困難家庭、殘疾人、行動(dòng)不便的老人等特殊群體，動(dòng)態(tài)走訪、實(shí)時(shí)更新高頻事項(xiàng)、服務(wù)清單;通過(guò)“浙里辦”APP、“一網(wǎng)通辦”移動(dòng)收件平臺(tái)等，有針對(duì)性地為群眾開(kāi)展“上門(mén)辦”服務(wù)，做到線上數(shù)據(jù)“跑腿”、線下服務(wù)上門(mén)、線上線下協(xié)同聯(lián)動(dòng)。(商報(bào)記者 潘婷婷 通訊員 錢(qián)雅萍)
標(biāo)簽： 杭州九堡街道公共服務(wù)中心 數(shù)據(jù)多跑腿 讓老百姓辦事更方便
