3月17日晚間，黃山旅游（600054）發(fā)布公告稱，根據(jù)中共黃山市委決定，公司黨委書記、董事長章德輝擔(dān)任控股股東黃山旅游集團(tuán)有限公司（黃山旅游集團(tuán)）黨委書記，經(jīng)黃山旅游集團(tuán)董事局會議決議，章德輝擔(dān)任黃山旅游集團(tuán)董事局主席。據(jù)此，章德輝先生現(xiàn)任黃山旅游集團(tuán)黨委書記、董事局主席，公司黨委書記、董事長。
這一新任命代表了主管部門對上市公司董事長工作的高度肯定。章德輝在任職上市公司這幾年成績?nèi)绾危?/span>
主動(dòng)出擊，雷霆推進(jìn)“二次創(chuàng)業(yè)”
1990年，章德輝從江西財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè)后便進(jìn)入了黃山市財(cái)政局，先后擔(dān)任黃山市財(cái)政局辦公室主任、黃山市旅游局副局長、黃山市市政府副秘書長等職務(wù)。2016開始出任黃山旅游總裁， 2018年4月當(dāng)選黃山旅游董事長。
當(dāng)時(shí)，黃山旅游作為“自然景區(qū)第一股”，坐擁“世界文化與自然雙重遺產(chǎn)”、“全國5A級風(fēng)景區(qū)”的黃山景區(qū)，2017年?duì)I收達(dá)到17.84億元，營業(yè)收入和凈利潤創(chuàng)5年內(nèi)新高。但繁花似錦中蘊(yùn)藏著危機(jī)，公司2018年的營收增速出現(xiàn)了五年來的首次下滑（同比下降9.13%），警鐘已經(jīng)敲響。
有分析人士指出，傳統(tǒng)的景區(qū)類企業(yè)往往“成也景區(qū)，敗也景區(qū)”。憑借著天賜的自然美景，雖然能源源不斷地吸引各方游客，但由于自然風(fēng)光的不可復(fù)制性，企業(yè)往往容易陷入對門票經(jīng)濟(jì)的路徑依賴，抗風(fēng)險(xiǎn)沖擊的能力較弱，加上前幾年受旅游景區(qū)門票“降價(jià)令”等政策因素影響，進(jìn)入成熟期后企業(yè)往往會遭遇規(guī)模天花板。
因此，上市公司管理團(tuán)隊(duì)隨即提出“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針。
此后，公司的戰(zhàn)略也簡稱為“走下山、走出去”。顧名思義，即黃山旅游要打破靠山吃山的經(jīng)營模式和傳統(tǒng)觀念，在橫向擴(kuò)張傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)的同時(shí)，還要縱向拓展新型業(yè)務(wù)，突破門票經(jīng)濟(jì)的天花板。
黃山坐落于古代徽州地界，周邊地區(qū)自然風(fēng)光和歷史文化遺產(chǎn)資源稟賦，整合黃山周邊的旅游資源或可為公司帶來有力的利潤增長點(diǎn)。對周邊80多個(gè)旅游類項(xiàng)目進(jìn)行了全面梳理摸底后，黃山旅游確定了“山水村窟”大旅游產(chǎn)品矩陣：所謂的“山”指公司旗下的核心景區(qū)——黃山風(fēng)景區(qū)，“水”指太平湖風(fēng)景區(qū)，“村”指黃山市鄉(xiāng)村旅游業(yè)務(wù)，“窟”系花山謎窟風(fēng)景區(qū)。
相關(guān)規(guī)劃很快就開始落地執(zhí)行。2018年6月，黃山旅游成功受讓黃山太平湖文化旅游有限公司56%股權(quán)；10月，黃山旅游宣布投資建設(shè)花山謎窟景區(qū)提升工程(一期)；2021年9月，花山世界主題園區(qū)開園運(yùn)營。
大刀闊斧創(chuàng)新，“五大體系”改革
除了調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，黃山旅游近幾年還把較大的工作重心放在了公司制度層面，圍繞“去行政化、強(qiáng)市場化”的總體目標(biāo)，制定了包含組織、考核、薪酬、激勵(lì)和內(nèi)控在內(nèi)的“五大體系”改革計(jì)劃。
“改革只有啟動(dòng)鍵，沒有暫停鍵。”這是當(dāng)時(shí)公司管理層給出的改革決心。
2016年11月，“五大體系”改革第一步的“薪酬與考核體系優(yōu)化”工作率先啟動(dòng)。隨后，戰(zhàn)略規(guī)劃、組織和內(nèi)控優(yōu)化、管理流程優(yōu)化和信息化發(fā)展相關(guān)改革內(nèi)容將陸續(xù)推進(jìn)。通過改革，黃山旅游進(jìn)一步完善了公司法人治理結(jié)構(gòu)，建立一整套科學(xué)高效的內(nèi)部管理體系和現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)現(xiàn)公司從自然發(fā)展向協(xié)同跨越發(fā)展轉(zhuǎn)變、從內(nèi)涵增長向外延拓展轉(zhuǎn)變、從資產(chǎn)經(jīng)營為主向資產(chǎn)和資本運(yùn)營并重轉(zhuǎn)變，全力以赴推進(jìn)“二次創(chuàng)業(yè)”。
到了2019年，“五大體系”改革全面平穩(wěn)落地。這是黃山旅游歷史上規(guī)模最大、內(nèi)容最多、影響最為深刻的一場變革，建立了一套與市場化相適應(yīng)的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，并首創(chuàng)景區(qū)國有企業(yè)超額利潤獎(jiǎng)勵(lì)先河。
東南大學(xué)在當(dāng)年以此為案例撰寫的《不落實(shí)就落空——黃山旅游績效管理體系變革之路》榮獲第十一屆“全國百篇優(yōu)秀管理案例”獎(jiǎng)，這是全國工商管理案例領(lǐng)域的最高獎(jiǎng)項(xiàng)。“五大體系”改革自此被寫入全國商學(xué)院的MBA教科書。
直面疫情寒冬，同行業(yè)率先復(fù)蘇
2019年底突如其來的疫情，給如火如荼謀轉(zhuǎn)型的黃山旅游叫了“急剎車”。
面對新冠疫情的沖擊，章德輝反思認(rèn)為：一方面，旅游觀光的消費(fèi)市場仍然存在，疫后市場對健康生活方式產(chǎn)品、生活理念型產(chǎn)品、親子度假型產(chǎn)品等“美好生活產(chǎn)品”的需求在增加，游客會更加注重安全健康、家庭親情，更加注重對美好生活向往；另一方面，疫情也催生如實(shí)名預(yù)約、直播帶貨、云上旅游等新的旅游經(jīng)濟(jì)形態(tài)，科技化、信息化已經(jīng)滲透到旅游行業(yè)的各種領(lǐng)域，必須呼應(yīng)變革，加快開發(fā)新的產(chǎn)品。
于是趁著客流量的空檔期，黃山旅游逐步對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行升級，改造排云型旅、北海賓館的差異化酒店產(chǎn)品，并統(tǒng)籌安排扎實(shí)推進(jìn)游步道、觀景平臺等基礎(chǔ)設(shè)施維修工程。太平湖項(xiàng)目策劃、漂浮度假村樣板區(qū)項(xiàng)目策劃，啟動(dòng)平湖假日酒店策劃設(shè)計(jì)都于期間完成，花山謎窟的景區(qū)改造土建工程也基本完工。
另外，沿著“旅游+”的商業(yè)新思路，黃山旅游在傳統(tǒng)景區(qū)、索道、酒店、旅行社、徽菜餐飲五大板塊基礎(chǔ)上，培育孵化了“旅游+基金”、“旅游+直播”、“旅游+新零售”等多個(gè)業(yè)務(wù)板塊。如“旅游+電商”方面，組建成立子公司黃山智慧旅游，上線黃山旅游官方平臺，如今已成為全市旅游景區(qū)預(yù)約總入口，官方平臺產(chǎn)品已覆蓋市內(nèi)及周邊景區(qū)、品質(zhì)酒店、精選民宿共計(jì)300余家；“旅游+直播”方面，公司搶抓風(fēng)口試水直播帶貨，參加攜程、湖南衛(wèi)視等直播間活動(dòng)，精心策劃“賞黃山十二時(shí)辰 品徽州十二風(fēng)味”直播活動(dòng)，開展“在家云旅游”“坐山觀?？词澜?rdquo;等主題直播活動(dòng)，提升黃山旅游市場曝光度。
新思想決定新出路，黃山旅游的經(jīng)營也終在疫情困境下同行業(yè)率先復(fù)蘇。2020年第三季度，黃山旅游實(shí)現(xiàn)單季度盈利，在同類型景區(qū)企業(yè)中率先復(fù)蘇，單季營收位居申萬旅游景點(diǎn)類企業(yè)第二位；第四季度單季實(shí)現(xiàn)營收2.87億，同比降幅收窄約28個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤156.32萬，同比降幅收窄約13個(gè)百分點(diǎn)。
2022年1月28日，黃山旅游發(fā)布了2021年年度業(yè)績預(yù)盈公告，預(yù)計(jì)2021年實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤3326萬元到4986萬元，大幅扭虧為盈，凈利潤增速近三年來首次回正。
迎接數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型
2022年1月，我國國務(wù)院印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，提出到2025年數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重達(dá)到10%，數(shù)據(jù)要素市場體系初步建立，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁上新臺階，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化水平顯著提升，數(shù)字化公共服務(wù)更加普惠均等，數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理體系更加完善。
按照數(shù)字經(jīng)濟(jì)的邏輯，旅游業(yè)也開始提出“新旅游”的概念。參考新零售的名稱由來，“新旅游”即以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對旅游業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行升級改造，優(yōu)化旅游要素和資源配置，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及各種旅游資源進(jìn)行深度融合的旅游新模式。
面對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮，黃山旅游該怎么做？
早年推進(jìn)“五大體系”改革之時(shí)，黃山旅游就聘請過一個(gè)專業(yè)機(jī)構(gòu)為公司做了三年的數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略藍(lán)圖。目前，公司基本上按照藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)了“兩朵云”：一朵是電商云平臺，另一個(gè)是管理云平臺。
章德輝此前在接受媒體采訪時(shí)曾透露，他希望將黃山旅游打造成科技型、平臺型和互聯(lián)網(wǎng)公司。所謂科技型公司，就是把AR、VR、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)等科技運(yùn)用到旅游項(xiàng)目和場景中去，更加及時(shí)、準(zhǔn)確、智能的方式為游客、旅游企業(yè)、旅游管理部門提供各種信息化應(yīng)用和服務(wù)。所謂平臺型公司，就是加快產(chǎn)業(yè)布局，形成產(chǎn)業(yè)經(jīng)營與資本經(jīng)營并舉的新模式。
于是，黃山旅游去年宣布聯(lián)手螞蟻集團(tuán)，成立合資公司安徽途馬科技。雙方圍繞“文旅數(shù)字化”為中心，創(chuàng)新打造“目的地新旅游新生活”一站式新服務(wù)平臺。目前該項(xiàng)目已全面落地，黃山旅游官方平臺也累計(jì)獲得阿里系流量展示超800萬次，與阿里生態(tài)圈業(yè)務(wù)合作扎實(shí)推進(jìn)，為打造新一代主客共享的數(shù)字化文旅服務(wù)平臺和智慧景區(qū)樣板奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
而后歷時(shí)三年改造的花山謎窟也宣布開園，正式升級成為集主題化、休閑化、科技化于一體的沉浸式主題樂園。園區(qū)以謎文化為核心IP，高度融合傳統(tǒng)觀光景區(qū)、主題樂園、沉浸式體驗(yàn)等要素，利用互動(dòng)投影、5G、AR/VR、全息、多媒體等高新技術(shù)打造的光影和互動(dòng)裝置，形成了多維度的沉浸式體驗(yàn)環(huán)境。
此外，聯(lián)合國內(nèi)頭部MCN機(jī)構(gòu)妙趣互娛成立的新媒體公司、與科大訊飛合作建設(shè)的景區(qū)智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)、企業(yè)數(shù)智化管理系統(tǒng)升級、黃山農(nóng)產(chǎn)品區(qū)塊鏈溯源平等項(xiàng)目也紛紛落地，黃山旅游正在改頭換面。
展望未來，2022年1月的黃山市政府工作報(bào)告中要求把黃山建成生態(tài)型、國際化、世界級休閑度假旅游目的地城市，加快把黃山建成全域旅游示范區(qū)和文化旅游產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展基地。章德輝接任黃山旅游集團(tuán)董事長后，預(yù)計(jì)黃山旅游與集團(tuán)公司的合作，業(yè)務(wù)互補(bǔ)會更加緊密，默契，在黃山市文旅資源加速整合的背景下，黃山旅游與集團(tuán)公司之間有望實(shí)現(xiàn)更加高質(zhì)量的協(xié)同發(fā)展。（尚博文）
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標(biāo)簽： 黃山旅游 董事長 董事局 大刀闊斧 二次創(chuàng)業(yè)
