自進(jìn)一步優(yōu)化全市營(yíng)商環(huán)境工作開展以來，市科技局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府部署要求，及時(shí)組織動(dòng)員，周密安排部署，迅速啟動(dòng)實(shí)施，緊盯民心所向和民生所需，以辦事時(shí)間壓縮了多少、所需材料減少了多少、辦事群眾少跑了幾次路為標(biāo)準(zhǔn)，出實(shí)招、見實(shí)效，以“五項(xiàng)措施”為抓手，著力解決“五類問題”，積極推進(jìn)“兩型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作。
一是做到亮牌服務(wù)，幫助辦事群眾和企業(yè)解決“找誰辦”的問題。按照市“兩型辦”統(tǒng)一要求，及時(shí)制作“科室職能牌”19面、崗位桌牌27個(gè)、人員工牌27個(gè)?！翱剖衣毮芘啤睉覓煊诟骺剖覂?nèi)醒目位置，全面公開各科室工作職能?！皪徫蛔琅啤睌[放于個(gè)人辦公桌外側(cè)，主動(dòng)公開辦事人員姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話和工作職責(zé)，方便群眾辦事。“人員工牌”工作期間全程佩戴于干部職工左胸前，主動(dòng)亮明干部身份，接受社會(huì)監(jiān)督。
二是落實(shí)首問負(fù)責(zé)，幫助辦事群眾和企業(yè)解決“誰負(fù)責(zé)”的問題。制定了《慶陽市科技局首問責(zé)任制度》，明確了第一個(gè)接待人員即為首問責(zé)任人，若2名及以上工作人員同時(shí)在場(chǎng)，則職位最高者、業(yè)務(wù)主辦者或工作時(shí)間最長(zhǎng)者即為首問責(zé)任人；要求首問責(zé)任人要熱情接待、耐心解答辦事人所提問題，或幫助引導(dǎo)辦事人到有關(guān)科（室）處理所提問題，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞辦事人或拖延辦理時(shí)間；規(guī)定首問責(zé)任人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)承辦事項(xiàng)，若手續(xù)不完備，則一次性告知辦理所需材料，能現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)齊的現(xiàn)場(chǎng)幫助補(bǔ)齊，無法現(xiàn)場(chǎng)辦理的必須細(xì)致、準(zhǔn)確說明原因，并指導(dǎo)補(bǔ)齊手續(xù)。
三是嚴(yán)格限時(shí)辦結(jié)，幫助辦事群眾和企業(yè)解決“短期辦”的問題。嚴(yán)格執(zhí)行行政許可法有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)守各個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)法定辦結(jié)時(shí)限，堅(jiān)決杜絕超限受理、超時(shí)審核、超期辦結(jié)等現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，從減少辦事環(huán)節(jié)、減少申報(bào)材料入手，有效壓減了辦事時(shí)限。目前，承辦的2個(gè)公共服務(wù)事項(xiàng)全部取消“初審”環(huán)節(jié)，2個(gè)行政確認(rèn)事項(xiàng)辦理時(shí)限全部壓減75%以上（其中：技術(shù)合同認(rèn)定登記事項(xiàng)由法定30個(gè)工作日辦結(jié)時(shí)限壓縮到5工作日承諾辦結(jié)時(shí)限，市級(jí)科技成果登記事項(xiàng)由法定20個(gè)工作日辦結(jié)時(shí)限壓縮到5工作日承諾辦結(jié)時(shí)限）。
四是編制辦事指南，幫助辦事群眾和企業(yè)解決“怎么辦”的問題。按照GB/T 36114-2018標(biāo)準(zhǔn)，編制了《慶陽市科學(xué)技術(shù)局政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)服務(wù)指南》，細(xì)化明確了各個(gè)事項(xiàng)的實(shí)施主體、實(shí)施編碼、服務(wù)對(duì)象、辦結(jié)時(shí)限、審批結(jié)果、辦理形式、辦理時(shí)間、辦理地點(diǎn)、受理?xiàng)l件、辦理流程、申請(qǐng)材料、咨詢方式、辦理環(huán)節(jié)等基本要素，繪制了事項(xiàng)辦理流程圖，印制了申報(bào)材料模板，在慶陽市科技管理網(wǎng)和慶陽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站公開了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南，方便群眾按圖索驥。
五是搭建辦事平臺(tái)，幫助辦事群眾和企業(yè)解決“多跑路”的問題。上線運(yùn)行了慶陽市科技大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，以此平臺(tái)為基礎(chǔ)，2022年度市級(jí)科技計(jì)劃項(xiàng)目全部實(shí)現(xiàn)了線上申報(bào)、無紙化受理和網(wǎng)絡(luò)化評(píng)審。目前正在進(jìn)一步完善平臺(tái)功能，積極推進(jìn)市級(jí)科技成果登記和市級(jí)星創(chuàng)天地、眾創(chuàng)空間、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟等創(chuàng)新平臺(tái)申報(bào)認(rèn)定工作由線下向線上轉(zhuǎn)移，讓數(shù)據(jù)多流通，讓群眾少跑路，實(shí)現(xiàn)科技業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”、科技政策“不來即享”。
