主持人:在近日舉行的第六屆中國(guó)法治政府獎(jiǎng)終審會(huì)上,“寧河區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心”項(xiàng)目從全國(guó)218個(gè)申報(bào)項(xiàng)目中脫穎而出,榮獲提名獎(jiǎng)。寧河區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心成立兩年來(lái),打破信訪事項(xiàng)在職能部門(mén)間的空間阻隔和職責(zé)壁壘,實(shí)現(xiàn)了“只受理”向“受辦一體”轉(zhuǎn)變,“一元化解”向“多元化解”轉(zhuǎn)變,群眾解決矛盾從“多頭訪”變?yōu)橹恍琛斑M(jìn)一門(mén)”。來(lái)聽(tīng)記者田曉曦的報(bào)道。
昨天,市民劉娟(化名)和家人來(lái)到寧河區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心,感謝調(diào)解人員解決了家中的問(wèn)題。2021年8月,劉娟的丈夫被騎電動(dòng)自行車(chē)的王某撞傷后,送往醫(yī)院治療,但因其本身患有癌癥伴隨轉(zhuǎn)移,住院4個(gè)月后不幸去世。王某家中墊付了前期的6萬(wàn)多醫(yī)藥費(fèi),提出雙方協(xié)商,但因?yàn)榉制巛^大遲遲未能解決。以往這類(lèi)問(wèn)題大多通過(guò)法院民事訴訟來(lái)調(diào)解或判決,但周期長(zhǎng),過(guò)程較為復(fù)雜。經(jīng)交警推薦,劉家人抱著試一試的心態(tài)找到了寧河區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心。
【錄音:當(dāng)時(shí)那種心情是太無(wú)助了,老頭死了以后,我墊付的費(fèi)用都是借的,我訴求當(dāng)時(shí)提的是盡快的把問(wèn)題解決了,把老頭發(fā)送了,我能得到一點(diǎn)補(bǔ)償。】
調(diào)解員于海江說(shuō):經(jīng)過(guò)詳盡的調(diào)查,按照?相關(guān)法律規(guī)定計(jì)算,應(yīng)賠償金額共計(jì)23.5萬(wàn)元:
【錄音:也考慮到老爺子也有病,他做了一個(gè)鑒定,因?yàn)槭鹿蕦?dǎo)致了提前死亡,從人情關(guān)懷上,也考慮對(duì)方的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,這23.5萬(wàn)他湊錢(qián),借去。所以說(shuō)根據(jù)各種情況我們具體的分析具體的調(diào)?!?
寧河區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心組織雙方進(jìn)行了兩次調(diào)解,對(duì)法律規(guī)定進(jìn)行解讀,告知死者家屬可以在法律規(guī)定的范圍內(nèi)爭(zhēng)取到最大的補(bǔ)償,但是不能因?yàn)榍榫w激動(dòng)而做出過(guò)激行為,同時(shí)引導(dǎo)王家人換位思考,體諒死者家屬的難處和心理創(chuàng)傷。最終雙方達(dá)成一致意見(jiàn),同意了23.5萬(wàn)元的賠償。劉家人說(shuō):
【錄音:很快把這事了了,錢(qián)分了兩次就給到位了,讓死者安息。】
寧河區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心由區(qū)委政法委組建,2020年3月在全市率先投入使用,除了化解群眾之間的矛盾外,群眾與相關(guān)單位、部門(mén)間的矛盾,中心也能及時(shí)解決。2020年,某單位在寧河區(qū)蘆臺(tái)街大陳村進(jìn)行地下高壓電纜施工時(shí),造成十幾戶村民家中墻體出現(xiàn)了不同程度的裂痕,雙方始終因賠償問(wèn)題無(wú)法達(dá)成一致。寧河區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心調(diào)解員王云福說(shuō):
【錄音:發(fā)動(dòng)了他的村居委會(huì)、街道、區(qū)的矛調(diào)要三級(jí)聯(lián)動(dòng),來(lái)處置矛盾糾紛,這樣先化解了多數(shù)的矛盾,剩下還有4戶比較尖銳,必須依法依規(guī),我們推舉了20家對(duì)房屋受損有鑒定資質(zhì)的單位對(duì)房屋受損鑒定,鑒定結(jié)論出來(lái)以后,繼續(xù)調(diào)解?!?
經(jīng)過(guò)對(duì)群眾與涉事單位雙方的調(diào)解,房屋受損的家庭陸續(xù)拿到了相應(yīng)的賠償款項(xiàng),涉事村民劉志發(fā)說(shuō):
【錄音:矛調(diào)對(duì)我們這個(gè)事情也相當(dāng)重視,調(diào)解了好多次還給我們找了房屋鑒定,最后給我們一平米200塊錢(qián),包括修,最后達(dá)到我們的滿意?!?
據(jù)了解,寧河區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心與區(qū)信訪辦合署辦公,群眾反映的問(wèn)題不論涉及到多少部門(mén),都可以一站式接待、一攬子調(diào)處。
成立兩年時(shí)間以來(lái),寧河區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心主動(dòng)預(yù)防和有效化解各類(lèi)社會(huì)矛盾糾紛,累計(jì)受理接待群眾1342批次,有效化解率超過(guò)九成。寧河區(qū)委政法委副書(shū)記運(yùn)項(xiàng)偉說(shuō):寧河區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心將進(jìn)一步提升矛盾化解能力。
【錄音:寧河區(qū)通過(guò)進(jìn)一步整合資源、創(chuàng)新機(jī)制、再造流程、優(yōu)化服務(wù),構(gòu)建矛盾糾紛調(diào)處新格局,口,堅(jiān)持群眾訴求有理推斷,群眾不滿意決不罷休?!?
標(biāo)簽: 社會(huì)矛盾 法律規(guī)定 民事訴訟 電動(dòng)自行車(chē)