近日，河南新鄉(xiāng)一名老人接到移動(dòng)公司電話，對(duì)方稱有送流量送話費(fèi)活動(dòng)，并且兩個(gè)月后就會(huì)截止。老人表示自己平時(shí)只會(huì)打電話接電話，不會(huì)做其他的事情。
于是客服人員又打來(lái)電話手把手教老人如何接受驗(yàn)證碼流程，幫助老人參加活動(dòng)。隨后老人收到短信顯示，訂購(gòu)套餐的費(fèi)用是59元。再想撥回電話時(shí)對(duì)方的號(hào)碼已經(jīng)打不通了。
事后，老人的家人劉先生向移動(dòng)客服電話詢問(wèn)，客服表示這個(gè)套餐是參加的活動(dòng)，一個(gè)月只能修改一次套餐，暫時(shí)無(wú)法取消。劉先生對(duì)此表示：“太昧良心了，她用的是老人機(jī)啊。”經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通，老人最終改回了原來(lái)的套餐。
