從“護工盜刷住院老人銀行卡被刑拘”,到“銀行卡背面寫密碼被盜刷21萬”,今年以來,銀行卡盜刷事件時有發(fā)生。隨著網(wǎng)絡(luò)支付頻率加快,一些不法分子通過偽造銀行卡、盜取持卡人交易身份信息等不法手段實施盜刷。對此,金融消費者該如何規(guī)避風險,保護好自己的“錢袋子”?記者通過以下幾起案例給消費者提個醒。
養(yǎng)成安全用卡習慣妥善保護個人信息
銀行卡明明在身邊,卻收到多筆大額消費的通知。消費者丁某就遇到了這樣的煩心事。
據(jù)北京銀保監(jiān)局案例,消費者丁某在與朋友聚餐時,突然收到銀行發(fā)來的十條短信,顯示每一筆金額都在5000元的消費記錄,共刷走丁某信用卡5萬元。丁某打開錢包發(fā)現(xiàn)信用卡仍在身邊,但回憶起之前在某商戶刷卡時將卡片遺忘在收銀臺,后續(xù)才取回。丁某反應過來后,立即給發(fā)卡銀行撥打求助電話,并在銀行工作人員的提示下報警,會同銀行工作人員和警察溝通了解決方案。
銀行卡被盜刷通常為兩種情形,以信用卡為例,一種是不法分子直接用原卡刷卡或取現(xiàn)。這種情況多是因為持卡人丟失信用卡并泄露密碼。另一種是不法分子復制偽造信用卡并竊取了密碼,在異地或線上進行盜刷。
面對銀行卡盜刷風險,持卡人該如何提高安全防范意識,妥善保管銀行卡和個人信息?銀保監(jiān)會提示消費者,首先,應養(yǎng)成安全用卡習慣。銀行卡被盜刷的重要原因之一是持卡人卡片被側(cè)錄、個人信息資料泄露或不當用卡。消費者要提高交易安全意識,通過正規(guī)渠道辦卡用卡,不輕易將個人資料轉(zhuǎn)交他人代辦。堅決不向他人轉(zhuǎn)借或出租自己的信用卡、儲蓄卡,以免被不法分子利用產(chǎn)生不良后果。在刷卡時,不要讓卡脫離視線范圍,留意刷卡次數(shù),使用后及時收回。對廢舊或不再使用的銀行卡要及時辦理銷戶,不隨意丟棄。
其次,消費者要保護金融賬戶的登錄密碼、取款密碼和驗證碼等個人信息安全,不向第三方提供。同時,注意辨識網(wǎng)絡(luò)服務渠道的真實性,避免信息被不法分子通過“釣魚”手段竊取,比如對陌生來電、短信和不明鏈接保持警惕,不下載非官方APP,不在不安全的網(wǎng)絡(luò)界面或者網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中登記身份證、銀行卡、密碼、驗證碼等個人信息。
再次,建議消費者開通余額變動提醒,及時掌握賬戶的交易信息。“如遭遇銀行卡盜刷,應立即向發(fā)卡行告知交易異常,及時凍結(jié)賬戶或掛失以防止損失擴大,并立即報案。同時,可通過就近的ATM或POS機刷卡交易,以保存真卡所在地、交易行為地等證據(jù)材料。”
不在“屏幕共享”時打開操作界面
另一方面,部分不法分子利用“屏幕共享”、人臉識別核驗等實施新型詐騙,盜取消費者資金。
據(jù)北京銀保監(jiān)局案例,沙女士接到“00”開頭的陌生來電,對方自稱是她戶籍所在地的“警察”,讓她登錄“中華人民共和國公安部”網(wǎng)站查看“逮捕令”。對方稱,目前案件由警方偵辦,要求其添加辦案民警QQ接受調(diào)查。沙女士登錄網(wǎng)站后,一看到“逮捕令”心里頓時慌起來。
而后,對方以查驗資金流水為由,要求沙女士下載某視頻會議軟件APP,打開“屏幕共享”功能,登錄銀行賬戶,將余額展示給對方查驗。對方并沒有讓沙女士轉(zhuǎn)賬至“安全賬戶”,而是讓她將錢轉(zhuǎn)至其本人名下另一張銀行卡,沙女士完全信任對方并進行轉(zhuǎn)賬。過程中,對方獲取了沙女士的臉部認證,進而直接盜轉(zhuǎn)了沙女士銀行卡內(nèi)資金。
僅僅是共享屏幕,自己賬戶里的錢怎么就不翼而飛了?北京銀保監(jiān)局指出,“屏幕共享”功能會把屏幕上顯示的內(nèi)容全都記錄下來,并同步讓對方看到,不法分子可以實時監(jiān)控用戶手機的所有操作,不僅包括輸入密碼、解鎖的過程,還有彈框顯示短信、微信、其他App推送的內(nèi)容。由此,不法分子就輕松獲得了受害人的銀行賬戶信息及短信驗證碼等,從而轉(zhuǎn)走受害人卡內(nèi)資金。
北京銀保監(jiān)局提示消費者,與陌生人“屏幕共享”存在極大風險,需保持警惕。提升個人信息保護意識,不與陌生人開啟“屏幕共享”,不在“屏幕共享”的情況下打開支付軟件、銀行賬戶等操作界面或進行涉及輸入密碼、轉(zhuǎn)賬匯款等相關(guān)操作。另外,涉及本人面部、指紋、虹膜等生物識別信息等也千萬不可泄露,避免重要信息被不法分子窺取。如發(fā)覺自己或家人可能被騙,應第一時間報警,同時盡快致電銀行客服熱線辦理卡片掛失,及時止損。
此外,需養(yǎng)成保護自身數(shù)據(jù)安全的習慣,建議在不同銀行和不同網(wǎng)站中設(shè)置不同的用戶名及登錄密碼,密碼盡量復雜。同時,建議每個銀行卡設(shè)置不同的交易密碼,以防發(fā)生一個密碼丟失,多個賬戶受損的情況。