過去,如果你是中移動(dòng)的用戶,想轉(zhuǎn)成中國(guó)聯(lián)通的用戶,你的號(hào)碼是不可以攜帶的,必須從聯(lián)通重新選擇一個(gè)號(hào)碼。反之亦是如此。選擇一個(gè)號(hào)碼就意味著選擇一家運(yùn)營(yíng)商的服務(wù),不能更改。轉(zhuǎn)網(wǎng)就意味著必須換號(hào)。如今這一現(xiàn)象將得到徹底改變。
2019年的政府工作報(bào)告提出,將在“在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)行“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”。工信部部長(zhǎng)苗圩隨后表示,“年底之前,實(shí)現(xiàn)所有手機(jī)用戶自由攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。你對(duì)一家公司不滿意了,帶著你的號(hào)選擇另外一家為你提供服務(wù)。”三大電信運(yùn)營(yíng)商也已表態(tài),將積極落實(shí)。
這意味著,到今年底,中國(guó)將實(shí)現(xiàn)所有手機(jī)用戶的自由“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”:只要你不屬于套餐未到期或欠費(fèi)等特殊情況,你可以攜帶你的舊號(hào)碼選擇你喜歡的任何一家運(yùn)營(yíng)商入網(wǎng)。
曾開展兩批試點(diǎn)
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),顧名思義就是攜帶你的號(hào)碼轉(zhuǎn)往別的網(wǎng)絡(luò),換運(yùn)營(yíng)商服務(wù)不換號(hào)。中國(guó)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)最早開始于2010年11月,當(dāng)時(shí)是天津、海南兩地被選為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)。2014年9月,江西、湖北、云南三省作為第二批也開始實(shí)施攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)。
但兩地試點(diǎn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)沒有想象中那么熱烈,一方面很多用戶都是套餐鎖定,無法達(dá)到“自由身”;另外運(yùn)營(yíng)商也為留住用戶采取了一系列挽留措施。
中國(guó)信通院公布的數(shù)據(jù)顯示,截至2018年12月底,累計(jì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶167萬人次,其中2018年新增63萬人次,同比增長(zhǎng)62%。
2018年12月1日,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)城市推出新受理流程,相比老流程,新流程下,用戶可短信先查詢資質(zhì),辦理完攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后1個(gè)小時(shí)內(nèi)即可攜轉(zhuǎn)到新的運(yùn)營(yíng)商,縮短了轉(zhuǎn)網(wǎng)生效時(shí)間。
技術(shù)難題解決 轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)機(jī)成熟
其實(shí)在很多國(guó)家運(yùn)營(yíng)商都是可以自由“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”,但中國(guó)為何到現(xiàn)在才推出?
獨(dú)立電信分析師付亮表示,主要是全國(guó)范圍內(nèi)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的技術(shù)問題解決了,加上用戶有需求,因此推出的時(shí)機(jī)成熟了。“工信部委托中國(guó)信通院建設(shè)的碼號(hào)管理平臺(tái),解決了以往攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的技術(shù)問題,優(yōu)化了轉(zhuǎn)網(wǎng)流程,這為在全國(guó)范圍全面實(shí)施做好了準(zhǔn)備。”
之前也有分析人士指出,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)需要花費(fèi)很高的建設(shè)與維護(hù)成本,因?yàn)槊總€(gè)省的每家運(yùn)營(yíng)商都要進(jìn)行用戶管理系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的改造,成本很高。
2018年3月份,時(shí)任工信部副部長(zhǎng)、現(xiàn)任發(fā)改委副主任羅文公開表示,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)并不像大家想的那么容易,那么簡(jiǎn)單,試點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)了很多問題,其中一個(gè)問題就是牽涉到運(yùn)營(yíng)商之間的結(jié)算,還有技術(shù)感受方面的問題。
“滿足消費(fèi)者這個(gè)需求”
在手機(jī)號(hào)碼資源已經(jīng)成為一個(gè)非常重要的身份識(shí)別時(shí),更換一個(gè)號(hào)碼并非易事,它關(guān)系到銀行賬號(hào)、移動(dòng)支付乃至社交網(wǎng)絡(luò)等等諸多認(rèn)證信息的修改。但人們?cè)诤芏鄷r(shí)候確實(shí)有轉(zhuǎn)網(wǎng)的需求,比如有些運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量更優(yōu),或有更優(yōu)惠的套餐等等因素,讓消費(fèi)者非常想轉(zhuǎn)網(wǎng)。
苗圩說,“滿足消費(fèi)者這個(gè)需求。”
付亮接受中新網(wǎng)記者采訪時(shí)稱,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)全國(guó)實(shí)施后,將推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商不合理資費(fèi)的調(diào)整。通過攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),用戶有了更多的選擇權(quán),有利于推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商降低在用套餐的資費(fèi),提升已有用戶的服務(wù)體驗(yàn)。
有些用戶還無法轉(zhuǎn)網(wǎng)
全國(guó)范圍內(nèi)自由攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)針對(duì)所有手機(jī)用戶,但即便如此,如果你的套餐還未到期、欠費(fèi)、或特殊號(hào)碼等等特殊情況是無法攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的。
對(duì)用戶來說,如果你有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)需求,可以發(fā)個(gè)短信查詢一下資質(zhì)是否符合,若符合條件就可以辦理;不符合條件則暫時(shí)無法辦理。
比如,很多人手機(jī)是“靚號(hào)”,這種在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)運(yùn)營(yíng)商未必愿意放行,又或者你現(xiàn)在套餐享受了運(yùn)營(yíng)商一定的優(yōu)惠補(bǔ)貼,在未到期前運(yùn)營(yíng)商也不會(huì)放行;此外,據(jù)悉,188/157號(hào)段、虛擬運(yùn)營(yíng)商號(hào)段等都不可辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。
中新社報(bào)道稱,購(gòu)買的是合約機(jī)、辦理的合約套餐未到期、家庭套餐用戶、和寬帶綁定的號(hào)碼、校園卡用戶、未解綁VOLTE服務(wù)的用戶等均不可辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。
轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶應(yīng)該有限
在不能攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的情況下,中國(guó)消費(fèi)者如果想使用另外一家運(yùn)營(yíng)商的套餐,往往會(huì)辦理一個(gè)新號(hào)碼,這導(dǎo)致很多人有好幾個(gè)手機(jī),好幾個(gè)號(hào)碼。
那么全面放開攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后,將會(huì)出現(xiàn)什么局面?是否會(huì)出現(xiàn)大量的用戶流動(dòng)?
付亮表示,即便攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)全面放開后,用戶流動(dòng)也不會(huì)特別大,運(yùn)營(yíng)商為了留存住用戶,可能會(huì)推出一系列優(yōu)惠措施。
眾所周知,目前三大運(yùn)營(yíng)商中,中國(guó)移動(dòng)用戶最多。數(shù)據(jù)顯示,截至2019年1月底,中國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)為9.27億戶,中國(guó)電信用戶數(shù)3.07億戶,中國(guó)聯(lián)通為3.18億戶。
有人觀點(diǎn)認(rèn)為,中移動(dòng)的資費(fèi)略貴,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)放開后可能有些用戶流往中國(guó)聯(lián)通或中國(guó)電信。也有觀點(diǎn)認(rèn)為,中移動(dòng)的4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量好,可能會(huì)吸引中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信的用戶前往。
付亮認(rèn)為,即便攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),這種情況很難出現(xiàn),各家運(yùn)營(yíng)商都會(huì)針對(duì)性的出臺(tái)措施,留住用戶。