東方甄選被卷上了風口浪尖。據(jù)報道，江蘇的消費者王先生發(fā)現(xiàn)，他在“東方甄選”直播間購買的“100%野生海捕厄瓜多爾白蝦”其實是養(yǎng)殖蝦。對此，東方甄選客服回應(yīng)稱：蝦是在海域養(yǎng)殖的，可能叫法不同，具體情況需跟產(chǎn)品經(jīng)理核實下。
一句“可能叫法不同”，恐怕難以說服王先生，也無法說服廣大網(wǎng)友，比如有網(wǎng)友認為客服是偷換概念，“商家包裝就寫著100%野生呀”。
這一事件持續(xù)發(fā)酵，何時塵埃落定，尚不可知。好在王先生已經(jīng)選擇起訴“東方甄選”，最終結(jié)果如何，不妨看看法院怎么裁決，讓法律給個說法。
應(yīng)該說，東方甄選作為直播賣貨的“新兵”，在行業(yè)內(nèi)外都頗有人氣。新東方轉(zhuǎn)型不易，經(jīng)過一番周折能夠取得不菲成績，也讓很多人點贊，視為勵志榜樣。
但不可否認，打造一個招牌不容易，毀掉一個招牌卻可能在旦夕之間。誠如有網(wǎng)友所稱：“信譽來之不易，且賣且珍惜。”東方甄選，要真選，也要選真的，這是立業(yè)之本。
梳理近年來一些備受詬病的直播帶貨事件，一個值得汲取的教訓是，由于所帶的貨與宣稱不符，受到消費者質(zhì)疑，從而口碑盡毀，甚至吃了官司。如此帶貨，實為帶禍，引火燒身，得不償失，可謂悲劇。
具體到東方甄選這次事件，真實情況如何尚需求證，究竟是否存在虛假情況，不可偏聽偏信，當以事實為準，以法院裁定為準?？纱_定的是，公眾對假貨深惡痛絕，對主播虛假宣傳深惡痛絕，對被坑騙深惡痛絕，因此不能觸碰紅線。
事實上，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、國家市場監(jiān)督管理總局等七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》對直播帶貨有明確規(guī)范。比如，不得發(fā)布虛假或者引人誤解的信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶;不得營銷假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權(quán)或不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的商品。
應(yīng)該看到，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨在促進就業(yè)、擴大內(nèi)需、提振經(jīng)濟等方面發(fā)揮了積極作用。對此，誰都不能否認，但是如何更有效消除虛假宣傳，打擊假冒偽劣商品，維護消費者權(quán)益等，也值得各方思量。
“沒有規(guī)矩，不成方圓。”網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域同樣需要規(guī)則，需要從業(yè)者遵守規(guī)則。做好品控，尊重消費者，才能經(jīng)得起推敲，贏得消費者尊重。一言以蔽之，愛惜羽毛，敬畏規(guī)則，這是對自己的最好保護。
