五彩繽紛百里杜鵑、巖溶瑰寶織金洞、高原風(fēng)光韭菜坪、雄奇瑰麗九洞天……貴州畢節(jié)市數(shù)十個(gè)重要旅游景區(qū)集納在一張圖上，湖光山影，秀麗景色，盡收眼底。
一張圖，能帶你了解畢節(jié)山河，體驗(yàn)掌上導(dǎo)覽，享受智慧旅游。畢節(jié)市人民政府以政府門戶網(wǎng)站為載體，以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，以旅游產(chǎn)業(yè)化為著力點(diǎn)，創(chuàng)新推出畢節(jié)市可視化旅游地圖。
去哪玩？玩什么？怎么玩？在一張圖里就能找到全部答案。畢節(jié)市可視化旅游地圖為群眾提供集游玩、住宿、美食、娛樂(lè)于一體的一站式旅游查詢服務(wù)，設(shè)置全鏈條服務(wù)、智能化導(dǎo)覽、全渠道延伸的服務(wù)功能，進(jìn)一步推動(dòng)大數(shù)據(jù)與旅游業(yè)融合，使旅游服務(wù)更具密度、精度、溫度。
【資料圖】
全鏈條服務(wù) 提高服務(wù)密度
“春有百花秋有月，夏有涼風(fēng)冬有雪，更有花間阡陌·山水歸程般的詩(shī)意畫卷。”打開(kāi)畢節(jié)市可視化旅游地圖，李依被地圖上畢節(jié)百里杜鵑景區(qū)的簡(jiǎn)介吸引，還將地圖上介紹的周邊跳花坡景區(qū)、彝山花谷景區(qū)、花田酒肆景區(qū)等列入下一步的旅游計(jì)劃中。
“這個(gè)地圖上各個(gè)景區(qū)的信息都很齊全，還附有門票及優(yōu)待政策和景區(qū)小貼士等，另外旅游酒店住宿、周邊美食、公共場(chǎng)所、旅行咨詢服務(wù)應(yīng)有盡有?！崩钜纼H從這張旅游地圖上獲取信息，就做好了一份完善的行程表。
畢節(jié)可視化旅游地圖“重要旅游景區(qū)”頁(yè)面截圖。
立足畢節(jié)旅游資源優(yōu)勢(shì)，畢節(jié)市可視化旅游地圖匯集全市“洞、花、鎮(zhèn)、水”等重點(diǎn)、精品旅游景區(qū)，提供全流程、全配套的可視化查詢服務(wù)。同時(shí)，依托地圖提供全市各大景點(diǎn)詳細(xì)信息、門票及優(yōu)待政策實(shí)時(shí)查詢、旅游路線的即時(shí)瀏覽等服務(wù)。
另外，以景點(diǎn)為坐標(biāo)，畢節(jié)可視化地圖提供景點(diǎn)周邊的酒店、美食、娛樂(lè)場(chǎng)所及旅行社名錄等全鏈條服務(wù)，皆以“圖標(biāo)+簡(jiǎn)介”的形式呈現(xiàn)于地圖中，以景點(diǎn)為圓心快速定位選擇對(duì)應(yīng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)畢節(jié)市內(nèi)“游玩—美食—娛樂(lè)—住宿”全鏈條旅游服務(wù)的“一圖總覽”，拓展旅游服務(wù)范圍。
智能化導(dǎo)覽 提升服務(wù)精度
群眾在旅游出行前，能通過(guò)政府網(wǎng)站提前查找景區(qū)、優(yōu)惠政策和最佳游覽路線，并提前選擇酒店；在旅游途中，也能通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)查看景區(qū)信息，導(dǎo)覽衛(wèi)生間、休息室、便利商店、醫(yī)療室、警務(wù)室等景區(qū)各類配套設(shè)施……
這種“景點(diǎn)游覽+配套服務(wù)”雙線并行的服務(wù)矩陣得益于畢節(jié)市以可視化旅游地圖為載體，不斷加強(qiáng)智能化導(dǎo)覽，追求精準(zhǔn)滿足用戶偏好，創(chuàng)新構(gòu)建景區(qū)智能化導(dǎo)覽服務(wù)窗口等舉措。
畢節(jié)大韭菜坪盛開(kāi)時(shí)節(jié)景色。李學(xué)友攝
一方面，圍繞群眾景點(diǎn)游覽需求，提供景區(qū)導(dǎo)覽地圖、景區(qū)景點(diǎn)、游客中心、導(dǎo)游接待等的可視化查詢服務(wù)，方便群眾快速查找、定位對(duì)應(yīng)地點(diǎn)。
另一方面，圍繞景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施，為群眾提供包括停車場(chǎng)、衛(wèi)生間、休息室、警務(wù)室、醫(yī)療室、便利商店、手機(jī)加油站等配套設(shè)施的實(shí)時(shí)查詢服務(wù)，并針對(duì)不同類型的游客群體提供貼心化、精準(zhǔn)化服務(wù)，提升服務(wù)精度。
除此之外，群眾使用可視化旅游地圖進(jìn)行旅游景點(diǎn)周邊住宿、用餐、娛樂(lè)設(shè)施查詢的數(shù)據(jù)，以及查詢旅游景區(qū)各類服務(wù)點(diǎn)的數(shù)據(jù),為合理研判全市各大景區(qū)設(shè)施配套情況提供了數(shù)據(jù)依據(jù)，不僅能提前掌握群眾最喜歡的景點(diǎn)，做好熱門景點(diǎn)的接待工作以及疫情期間的游客限流及分流工作安排，更能進(jìn)一步提升景區(qū)規(guī)劃、建設(shè)、管理水平，提升旅游體驗(yàn)。
全渠道延伸 增加服務(wù)溫度
如今，在移動(dòng)端、自助終端等多個(gè)渠道都能使用畢節(jié)市可視化旅游地圖，一個(gè)以政府網(wǎng)站為中心，一體多翼、廣接入、全覆蓋、多核驅(qū)動(dòng)的旅游可視化查詢服務(wù)體系正融入群眾生活，覆蓋了群眾旅游出行的方方面面。
巧用數(shù)據(jù)，賦能全市旅游服務(wù)提升；巧集智慧，則是畢節(jié)市可視化旅游地圖助力旅游產(chǎn)業(yè)化的隱形技能。除涵蓋前期咨詢服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、智能導(dǎo)覽等功能外，畢節(jié)市可視化旅游地圖還作為收集群眾智慧的橋梁，以旅游地圖為線上渠道，收集采納群眾對(duì)于全市各大旅游景點(diǎn)的意見(jiàn)及建議。
群眾通過(guò)撥打旅游熱線在旅游后及時(shí)反饋存在問(wèn)題及優(yōu)化建議，打造“游前攻略查詢—游時(shí)服務(wù)定位—游后建議反饋”的全流程、貼心化服務(wù)，全方位提升游客體驗(yàn)，切實(shí)增加服務(wù)溫度。
畢節(jié)黔西烏江源百里畫廊一隅。史開(kāi)心攝
了解群眾所想、所思、所盼，有針對(duì)性地加大旅游宣傳，完善旅游設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量。圍繞群眾偏好，在畢節(jié)市旅游地圖上呈現(xiàn)旅游路線的規(guī)劃、設(shè)計(jì)，打造精品旅游路線，培育旅游主題，塑造旅游品牌，促進(jìn)旅游資源有機(jī)整合、產(chǎn)業(yè)深度融合的旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展新路。
(責(zé)編：李永馨、陳康清)
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