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Z世代旅游趨勢報(bào)告:在短視頻平臺云旅游、訂酒店、買門票

2022-03-15 05:23:56 來源:瀟湘晨報(bào)

每經(jīng)記者:舒冬妮 每經(jīng)編輯:陳俊杰

生活不止眼前,還有詩和遠(yuǎn)方。隨著Z世代群體的消費(fèi)能力越來越強(qiáng),旅游成為他們重要的休閑娛樂方式之一。而Z世代在尋找詩和遠(yuǎn)方的過程中,也表現(xiàn)出了鮮明的特性。

在“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際,為了解這個(gè)群體在旅游消費(fèi)方面的趨勢,每日經(jīng)濟(jì)新聞聯(lián)合科創(chuàng)板首家數(shù)據(jù)分析提供商慧辰股份(688500,SH),并通過HCR慧辰XMfactory平臺發(fā)放了超過4800份問卷,回收了1063份有效問卷進(jìn)行調(diào)研。

調(diào)研結(jié)果表明,Z世代喜歡自由行;他們愛和朋友一起出游;Z世代對云旅游的接受度較高,看過云旅游的超過一半;他們的出游時(shí)長集中在3~7天,在與出游時(shí)間交叉分析時(shí)發(fā)現(xiàn),Z世代拼湊假期特征明顯……

從相關(guān)數(shù)據(jù)可以看出,價(jià)格預(yù)算仍舊是Z世代出游所考慮的第一因素,百分比高達(dá)57.5%,其次是交通便利程度和安全問題,比例也接近50%。時(shí)間限制方面,考慮的反而不太多,這或許也比較能反映年輕一代“說走就走”的性格。

同時(shí),在出游方式上,56%的Z世代都選擇了自由行,遠(yuǎn)高于跟團(tuán)游或各種主題游,他們自己完成交通、酒店和門票的預(yù)定,想去哪兒去哪兒,偏愛自由的特征十分明顯。

·案例1·神州租車:全面煥新租車自駕成Z世代旅游出行首選

隨著Z世代站上消費(fèi)主流的舞臺,消費(fèi)升級態(tài)勢加劇,與其緊密相關(guān)的汽車租賃市場復(fù)蘇態(tài)勢喜人,行業(yè)整體規(guī)模逼近千億大關(guān)。

公安部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2020年我國汽車保有量達(dá)2.81億輛,汽車駕駛證4.18億人,初步推算我國有本無車人群至少有1.4億,潛在租車客群規(guī)模龐大。另一方面,用車場景日趨多樣化、即時(shí)化,覆蓋日常通勤、旅游出行、婚慶、商務(wù)出差等多種場景,租車日益成為消費(fèi)主體的一種生活方式。

值得一提的是,龐大的“本本族”中,多數(shù)為與中國新消費(fèi)市場共同成長的Z世代,租車自駕存在著廣大的新一代消費(fèi)用戶基礎(chǔ)與旺盛的市場需求。

2021年以來,神州租車以“新車、新會員、新城市、新免押”為主題打造的“神州開新節(jié)開新就開心”活動正式上線,瞄準(zhǔn)Z世代人群需求和用車習(xí)慣,為用戶提供全新服務(wù)體驗(yàn)。而在去年“雙11”期間,神州租車聯(lián)合飛豬上線業(yè)內(nèi)首個(gè)面向全國的“隨心租”系列產(chǎn)品,以場景化完成傳統(tǒng)租車產(chǎn)品的創(chuàng)新,為消費(fèi)者帶來全新消費(fèi)體驗(yàn)。

神州租車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,隨著后疫情時(shí)代市場復(fù)蘇強(qiáng)勁,消費(fèi)需求爆發(fā)式增長,當(dāng)前消費(fèi)者對便捷性和品牌可信任度的追求空前高漲,神州租車正是從用戶痛點(diǎn)出發(fā),不斷升級服務(wù)體驗(yàn),持續(xù)加新車提升車況,擴(kuò)張業(yè)務(wù)半徑,同時(shí)重塑會員體系、加強(qiáng)用戶福利及降低用戶租車門檻等,在深耕用戶層面實(shí)現(xiàn)了“四級跳”。

今年春節(jié),神州租車數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)租車已成為眾多年輕人虎年新春“儀式感”的來源,85后、95后用戶占比超七成,占據(jù)領(lǐng)先地位;而其最新發(fā)布的《2022“她自駕”出游生態(tài)觀察》顯示,在神州租車的女性用戶中,85后占據(jù)女性用戶的大多數(shù),除了與家人或朋友一起自駕游,日常通勤、商務(wù)出差也是女性主要用車場景之一。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為,后疫情時(shí)代,旅游市場快速回暖,帶動自駕游、度假酒店、特色民俗等各自所在細(xì)分領(lǐng)域涌入大量客流,而在消費(fèi)者群體中“后浪”來襲勢不可擋,90后、00后消費(fèi)力覺醒,憧憬著更加個(gè)性化、品質(zhì)化的出行體驗(yàn)。神州租車的連續(xù)主動出擊,除了能俘獲更多消費(fèi)群體,也增加了現(xiàn)有客戶的消費(fèi)場景,從而繼續(xù)擴(kuò)大市場規(guī)模和行業(yè)影響力。

·案例2·同程旅游:把代言人換成了00后

“個(gè)性、自由、隨性。”同程旅行(以下簡稱同程)出行事業(yè)群市場中心用戶增長總監(jiān)柳璟如此形容Z世代。柳璟表示,目前同程平臺出行用戶中Z世代群體占比達(dá)到30%。據(jù)柳璟介紹,從同程平臺來看,Z世代在出行數(shù)量、消費(fèi)能力、訂單等方面的增長都是屬于最快最好的細(xì)分群體,公司近幾年一直非常關(guān)注這個(gè)群體,并且根據(jù)其出行特征、興趣愛好,推出相關(guān)的活動和產(chǎn)品。

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),當(dāng)前有49%的Z世代群體仍處于高中及以下的教育適齡階段。根據(jù)凱度&QQ廣告的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),65%的18~23歲在校Z世代的收入來源只有家長提供的生活費(fèi)。

也由于Z世代大部分為學(xué)生群體,柳璟表示,因此公司很多活動都是針對校園場景,或?qū)W校周邊的場景設(shè)計(jì),比如舉辦學(xué)生的唱歌比賽、街舞比賽,在學(xué)校群體中推廣品牌業(yè)務(wù)。

2022年1月1日,同程旅行宣布張子楓成為新一代品牌代言人。據(jù)介紹,張子楓為00后著名演員。

此外,當(dāng)出游時(shí)間和出游時(shí)長進(jìn)行交叉分析時(shí),記者發(fā)現(xiàn),Z世代拼假湊假期的特征尤為明顯。而這一點(diǎn)從同程旅行的訂單上也得到了驗(yàn)證,柳璟告訴記者,以國慶黃金周為例,Z世代的出行高峰往往會提前一兩天,從9月28日起就開始,這一特征對比其他群體出行會更加明顯。

柳璟表示,同程也曾做過相關(guān)調(diào)研,哪怕Z世代開始正式工作,也會請假出去游玩,“他們在請假上不會有太多顧慮,說走就走,對于旅行會表現(xiàn)的更加隨意、自我,更追求自由。”柳璟說。針對Z世代錯(cuò)峰的特征,同程也推出了更多的秒殺、預(yù)售活動。

在問卷結(jié)果中,在出游同行人的選擇上,“朋友”的占比達(dá)到54%,柳璟表示,Z世代群體偏好結(jié)伴出游,同程也針對性的設(shè)計(jì)推出拼團(tuán)形式的優(yōu)惠活動,Z世代群體參與度較高。

柳璟還分享了一個(gè)Z世代的出游特征,“抖音、小紅書哪個(gè)地方特別火的時(shí)候,能明顯的看到Z世代往那個(gè)地方跑,比如說之前大唐不夜城火的時(shí)候,西安的出行訂單明顯增加?!?/p>

柳璟此前的調(diào)研結(jié)果顯示,Z世代不再喜歡走馬觀花式旅游,而是更喜歡沉浸式體驗(yàn),比如網(wǎng)紅酒店既可以住,又可以拍照,變成了一種游玩方式,又或者他們通過種草平臺,去發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐碾[蔽玩法。

“關(guān)注Z世代的消費(fèi)行為和習(xí)慣,做更多的創(chuàng)新,從品牌調(diào)性、產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,得到Z世代的認(rèn)可,他們對品牌的認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)與其他人群不一樣?!绷Z建議做更多關(guān)于Z世代的針對性研究。

·案例3·抖音、B站:旅游從“種草”到“拔草”成閉環(huán)

每日經(jīng)濟(jì)新聞聯(lián)合慧辰股份做的問卷調(diào)查結(jié)果顯示,在Z世代出游前瀏覽旅游目的地相關(guān)信息的主要途徑為圖文視頻類新媒體(如小紅書、抖音快手、微博、B站等)。

值得一提的是,在Z世代預(yù)定安排出游的途徑上,有著交易功能的視頻新媒體也在成為重要途徑,結(jié)果顯示,抖音快手等各類電商平臺占比達(dá)到45%。

慧辰股份研究總監(jiān)孫楠表示,在計(jì)劃出游時(shí),以前大部分人會通過在線旅行網(wǎng)站搜索攻略,而現(xiàn)在Z世代的年輕人通過圖文視頻類新媒體,瀏覽旅游信息的比例已經(jīng)超過了在線旅行社,大量的消費(fèi)者先是在圖文視頻類新媒體“被種草”,然后通過OTA在線旅游社(如攜程、去哪兒等)來規(guī)劃和安排出游。

在“對線上直播云旅游的接受度”這一問題中,Z世代對云旅游的接受度較高,看過云旅游的超過一半,有11%經(jīng)???。

這意味著,圖文視頻類新媒體在Z世代旅游中,扮演者越來越重要的角色。到底有多重要?先看看抖音、B站、小紅書上有多少Z世代。據(jù)艾瑞數(shù)據(jù),2020年11月小紅書31.1%用戶位于24歲及以下,30.6%用戶位于25~30歲,30歲及以下用戶占比61.7%。根據(jù)《2020年抖音創(chuàng)作者生態(tài)報(bào)告》,抖音月度活躍用戶規(guī)模超過8.5億,日活躍用戶數(shù)達(dá)到6億,18~23歲創(chuàng)作者增速達(dá)到63%。

B站作為Z世代泛娛樂生活化社區(qū),從用戶規(guī)模來看,截至2021Q2,B站月活躍用戶數(shù)已達(dá)到2.37億。從年齡結(jié)構(gòu)來看,根據(jù)極光數(shù)據(jù),2021年7月B站用戶中25歲及以下用戶占比超過60%,35歲以下用戶占比超過80%;從用戶受教育程度來看,根據(jù)B站CEO陳睿在中國網(wǎng)絡(luò)視聽大會的發(fā)言,B站在985/211大學(xué)生中的滲透率高達(dá)82%。

《2020年抖音創(chuàng)作者生態(tài)報(bào)告》顯示,2020年看播次數(shù)高增長的創(chuàng)作者類型中,旅行的用戶看播次數(shù)增速為407%,增速最高802%的為娛樂類型。2020年抖音不同類型創(chuàng)作者的開播率,旅行為54%,時(shí)尚類型最高為72%。旅行類的萬粉作者數(shù)增長率為197%,娛樂類型為984%。

從以上數(shù)據(jù)看,對于抖音熱門的娛樂、美妝、美食等領(lǐng)域,旅行在“十大熱門”中還不能占據(jù)一席之地。但不可否認(rèn),旅行這一類別在抖音上的視頻數(shù)量、創(chuàng)作者數(shù)量等方面都有較高增速,作為流量聚集地,越來越多的年輕人被抖音種草某一旅游目的地,又在抖音上完成旅游目的地酒店、景區(qū)娛樂活動等訂單預(yù)定。

標(biāo)簽: 神州租車 調(diào)研結(jié)果 超過一半 每日經(jīng)濟(jì)新聞

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