9月18日，來自銀保監(jiān)會官網(wǎng)消息，銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局、央行金融消費權(quán)益保護局主要負責人就金融消費者權(quán)益保護及存款保險等問題在答記者問時表示，個別地區(qū)的小額儲戶，尤其是經(jīng)濟欠發(fā)達的地區(qū)和金融知識薄弱的居民，由于金融常識匱乏，受到謠言影響或煽動盲從，出現(xiàn)了不必要的集中提款，且大多是老年人。
“有的老百姓聽信謠言，不接受勸導(dǎo)和解釋，甚至寧愿損失定期存款利息也要堅決支取。“上述主要負責人表示，所以，今年我們加強了對偏遠落后、金融生態(tài)較脆弱地區(qū)的金融知識普及力度，加強正面引導(dǎo)，向群眾講政策、作解釋，提高群眾識別和防范非法活動侵害的意識和能力，讓群眾明白存款受法律保護的道理，切實保護金融消費者合法權(quán)益。同時，在此提醒廣大群眾，要不信謠、不傳謠，相信官方發(fā)布的權(quán)威信息，避免蒙受不必要的經(jīng)濟損失。
針對金融消費者應(yīng)如何保護自身權(quán)益?銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局、央行金融消費權(quán)益保護局主要負責人表示，消費者要選擇正規(guī)持牌機構(gòu)。注意查驗相關(guān)機構(gòu)是否具備經(jīng)營資質(zhì)，防范非法金融活動侵害。監(jiān)管部門也會加大對持牌金融機構(gòu)的監(jiān)管力度，規(guī)范金融機構(gòu)行為，加強金融消費者權(quán)益保護監(jiān)督管理。
其次，選擇正規(guī)銷售渠道。消費者要在正規(guī)營業(yè)場所接受金融服務(wù)，通過金融機構(gòu)官方線上線下渠道購買產(chǎn)品，該錄音錄像的要錄音錄像。選擇正規(guī)從業(yè)人員。金融消費者應(yīng)注意查驗提供銷售服務(wù)人員的金融從業(yè)資質(zhì)，防范詐騙風險。
對不明的電話、鏈接、郵件推銷行為保持警惕。不隨意提供個人信息、金融賬戶信息，不輕易點擊不明鏈接，不向不明第三方轉(zhuǎn)賬匯款。通過正規(guī)投訴渠道反映問題。消費者發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害后，可以通過金融機構(gòu)或監(jiān)管部門投訴渠道反映問題，依法合理維護自身權(quán)益。(記者 孟凡霞 宋亦桐)
