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星巴克“拒收硬幣” 中國區(qū)總部甩鍋門店被指推卸責(zé)任

2020-08-18 10:27:55 來源: 中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)

近日,某網(wǎng)紅博主在社交平臺曬出一段“用硬幣生活一天”的視頻,拍攝過程中,該播主欲用硬幣支付星巴克訂單遭門店工作人員拒絕。面對店內(nèi)無其他客人排隊(duì)的情況,星巴克工作人員表示,不收硬幣是店內(nèi)規(guī)定,并限制博主拍攝自己,該視頻一經(jīng)發(fā)布便引發(fā)網(wǎng)友熱議。

隨后,星巴克中國在官微置頂文章評論區(qū)留言稱,公司沒有拒收硬幣的規(guī)定,門店消費(fèi)可選擇包括現(xiàn)金支付在內(nèi)的多種支付方式。星巴克表示,疫情期間,公司更鼓勵(lì)顧客使用無接觸式的電子支付方式。并對個(gè)別顧客的不佳體驗(yàn)表示歉意,稱已向所有門店明確重申相關(guān)規(guī)定。

然而,星巴克這一回應(yīng)并未得到網(wǎng)友認(rèn)可,該留言下方網(wǎng)友紛紛表示“這真是我見過最敷衍的解釋”“但凡有點(diǎn)誠意也不至于會偷偷摸摸只在評論區(qū)道歉了,這點(diǎn)擔(dān)當(dāng)都沒有嗎?”更有網(wǎng)友直指“星巴克作為一家跨國大型連鎖企業(yè),門店出現(xiàn)違法行為,不自我檢討、承認(rèn)錯(cuò)誤,居然找借口推卸責(zé)任?不管是店員個(gè)人行為還是門店的私自規(guī)定,難道不是你們管理上的漏洞?”對此,星巴克均未予回復(fù)。

根據(jù)《中華人民共和國人民幣管理?xiàng)l例》規(guī)定,中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)一切公共和私人的債務(wù),任何單位和個(gè)人不得拒收;任何單位和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)愛護(hù)人民幣,禁止損害人民幣和妨礙人民幣流通。

中國消費(fèi)者協(xié)會專家委員會專家邱寶昌表示,按照中華人民共和國中國人民銀行法及貨幣管理的相關(guān)規(guī)定,在中華人民共和國境內(nèi),任何單位任何個(gè)人組織不得拒收中華人民共和國的法定貨幣。硬幣也是中國人民銀行發(fā)行的,是正規(guī)的法定貨幣,任何單位在交易過程當(dāng)中沒有權(quán)利拒收。“消費(fèi)者遇到這種情況一方面可以向銀保監(jiān)會及人民銀行進(jìn)行投訴反映,另一方面,相關(guān)部門也會對這種行為進(jìn)行查處。”

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,截至目前,星巴克已在中國布局4447家門店。受“新冠肺炎”疫情影響,2020年第二財(cái)季星巴克中國市場同店銷售額下滑50%,第三財(cái)季中國市場同店銷售額下滑19%。(記者 賈玉靜)