又一家長租公寓企業(yè)因租金問題陷入輿論“漩渦”。
近日,有杭州網(wǎng)友通過“黑貓投訴”平臺投訴,稱巢客公寓拖延支付房租,并有工作人員多次交涉“免除月租金或提前一月免租期”等問題,在被拒絕后又表示“不同意方案則公司不能打款”。而據(jù)該網(wǎng)友透露,巢客將房屋轉(zhuǎn)租后直接收取了實(shí)際承租人半年的租金,因此質(zhì)疑巢客存在“假借疫情要求房東免租而要求租客正常支付”的行為。
中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者注意到,除杭州大本營外,上海、成都等地均有業(yè)主投訴巢客公寓,稱其拖延支付房租并要求業(yè)主減免租金,期限從十天到一個(gè)月不等。另有業(yè)主表示“巢客給出兩個(gè)方案,一個(gè)是用押金抵租金,另一個(gè)是將第二年的空置期前置;當(dāng)前其態(tài)度十分強(qiáng)硬,稱疫情屬于不可抗力,根據(jù)法律規(guī)定可免除支付租金義務(wù)。”
有法律人士指出,從法律條文來看,不可抗力免責(zé)也是有條件的,必須是不可抗力導(dǎo)致合同不能履行,而且免除的責(zé)任大小還要根據(jù)不可抗力的影響程度而定。
官網(wǎng)資料顯示,巢客公寓2018年10月12日成立于杭州,目前已進(jìn)駐杭州、上海、蘇州、武漢、成都、天津6個(gè)城市,開設(shè)線下門店200家、在職員工2000多人,截止2019年9月,其累積管理房源數(shù)量超過2萬。
青客、自如均曾因租金問題被投訴
除巢客公寓外,還有多家長租公寓企業(yè)“踩雷”租金問題,其中不乏頭部企業(yè)。作為首家上市的長租公寓企業(yè),青客公寓日前也因租金問題遭到了業(yè)主投訴。據(jù)媒體報(bào)道,青客的房東已經(jīng)開始組織維權(quán),有131位房東明確表示,收到了青客方面的短信通知,稱按照政府要求,一方面不對拖欠的租客進(jìn)行催收,另一方面暫停房屋出租業(yè)務(wù),導(dǎo)致公司既無法足額收取租客的租金,又出現(xiàn)大量房屋空置;在此情況下,也就無法向房東支付租金;為此,公司只能選擇與房東溝通、協(xié)商解除合同、退房。
還有業(yè)主通過“聚投訴”平臺表示接到青客電話,要求業(yè)主響應(yīng)國家號召在疫情期間減免房租,并表示如果不減免就沒有錢繼續(xù)支付房租。而業(yè)主卻發(fā)現(xiàn)青客并沒有給租客減免房租,由此懷疑青客利用疫情從中謀利。
同時(shí),作為整個(gè)長租公寓行持有房源最多的企業(yè),自如則因?yàn)榱硪活愖饨饐栴}上了“熱搜”:多名租客在網(wǎng)上發(fā)聲,稱自如利用疫情期間租客不便搬家、還未到復(fù)工時(shí)間等特殊性,大面積多地區(qū)哄抬租金,續(xù)租普遍增長10%-30%。
不過,自如CEO熊林隨后做出澄清,指出近期的價(jià)格調(diào)整均為因?yàn)楫a(chǎn)品續(xù)約類型不同(長租變短租),以及基于市場價(jià)格變動的既定系統(tǒng)價(jià)格調(diào)整;如有任何一例實(shí)證為趁疫情漲價(jià),自己將和全體管理團(tuán)隊(duì)即日立刻辭職。自如實(shí)控人、鏈家董事長左暉也在社交媒體上表示:“自如的確沒有趁著疫情漲房租,一來做不出這種事,二來現(xiàn)在降租金都沒人住,得腦子進(jìn)多少水會漲房租。”
但租客對此卻不認(rèn)同,紛紛用自身案例反駁。一位租客表示:“作為長租客戶,剛續(xù)約被漲價(jià)15%的在此站崗。”另有租客留言:“自如不自如,原基礎(chǔ)上漲價(jià)23.3%,短租再漲15%。”
有觀點(diǎn)認(rèn)為,每年春節(jié)過后,是租房市場換租、續(xù)租需求最為旺盛之際。按照往年市場行情,2月和3月漲租也較為普遍,但趁疫情漲租和正常漲租是否能混為一談,正常漲租又是否能夠被接受;這一系列問題因時(shí)因人因事而異,很難達(dá)成統(tǒng)一。因此,自如兩位負(fù)責(zé)人的公開言論,是否能被市場和自如客同意并接受,還未有定論。
此外,蛋殼公寓也因?yàn)橐蠓繓|支持“疫情防控工作”減免租金遭受了非議。
監(jiān)管部門出臺規(guī)定制約亂象
針對近來頻出的租金亂象,監(jiān)管部門迅速做出反應(yīng),紛紛出臺相關(guān)措施進(jìn)行管控。2月19日,上海市房管局副局長張立新在新聞發(fā)布會上就表示:“住房租賃企業(yè)希望房東減免租金的想法可以理解。但也希望企業(yè)秉持契約精神,不能將單方面訴求強(qiáng)加于房東;租賃企業(yè)要本著契約精神,和房東還是要加強(qiáng)溝通、加強(qiáng)協(xié)調(diào),把租賃企業(yè)目前存在的困難,積極地跟房東對接;政府和行業(yè)協(xié)會都非常關(guān)注、非常關(guān)心租賃企業(yè),我們也正在積極會同相關(guān)部門研究制定相關(guān)的支持政策。”
張立新局長還表示,如果協(xié)商下來可以有一定的租金減免,把這個(gè)政策還要傳遞延伸到租客當(dāng)中去,關(guān)心好租客;如果租客由于疫情管控?zé)o法正常入住,請租賃企業(yè)也要酌情、適當(dāng)考慮租金的減免或允許租客延遲一段時(shí)間支付租金。
隨后,杭州也正式發(fā)文,規(guī)范租金上漲及減免等問題。2月13日,杭州房管局、市監(jiān)局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控期間住房租賃企業(yè)管理的通知》,要求住房租賃企業(yè)在疫情期間切實(shí)履行社會責(zé)任,保持住房租金水平的穩(wěn)定,杜絕哄抬物價(jià)、不明碼標(biāo)價(jià)等違法行為。
同時(shí)《通知》還特意提到了要妥善處理租金減免的問題:規(guī)定疫情期間,租賃各方當(dāng)事人在公平、自愿、合法基礎(chǔ)上可就租金等減免進(jìn)行協(xié)商;住房企業(yè)與房東就租金減免協(xié)商未達(dá)成一致的,不得單方面停止支付房東租金;協(xié)商一致的,住房租賃企業(yè)應(yīng)將房東減免的租金全部惠及租客,并在租客應(yīng)付租金中直接予以體現(xiàn)。
《通知》還規(guī)定,對違反要求的住房租賃企業(yè),將采取約談、通報(bào)、暫停合同網(wǎng)簽備案、移出住房租賃試點(diǎn)企業(yè)名單、申報(bào)財(cái)政扶持資金時(shí)酌情扣分等措施進(jìn)行處理,存在其他違法違規(guī)行為的,由相關(guān)部門依法處理。(記者 魏國旭)