近年來，從小型便利店、中型會員店到大型商超，實體零售企業(yè)擁抱“數(shù)字化”早已成為時代趨勢。但是，數(shù)字化的前提是要求零售企業(yè)從方方面面“先解構(gòu)、再重構(gòu)”，膚淺的數(shù)字化無法改變零售企業(yè)的底層邏輯。2021年末，依托“一店一頁”技術(shù)已經(jīng)在全國完成“千店上云”的連鎖巨頭國美，率先以“全零售生態(tài)共享平臺”深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級路徑；2022年中旬，國美與騰訊的戰(zhàn)略聯(lián)姻堪稱行業(yè)典范，雙方將共同打造實體零售數(shù)字化范本。
在簽約現(xiàn)場，國美控股集團杜建表示：“國美將為騰訊在‘互聯(lián)網(wǎng)+零售’領域的能力釋放打開全零售的廣闊空間，騰訊則助力國美在線上、線下、供應鏈、物流等更多環(huán)節(jié)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。”其中，國美與騰訊已確定在智能門店方面展開合作，推動實體零售數(shù)字化邁入高質(zhì)量發(fā)展階段。
所謂智能門店，就是通過數(shù)字化、智能化手段對傳統(tǒng)門店進行改造，構(gòu)建有趣又便捷的實體零售新場景，同時引入數(shù)字化設備提升交互性。比如國美引入平板大屏為線下門店帶來了視頻導購服務，彌補了品牌方指派導購只服務于單個品牌以及賣場導購對跨品類商品知識儲備不足的短板。此外像智能貨架、無人支付、VR互動機等創(chuàng)新元素，未來都可能成為智能門店的組成部分。因此國美選擇與騰訊展開合作，更多是看中其科技創(chuàng)新能力與數(shù)字化助手的加持作用。
在簽約儀式結(jié)束后，國美零售高級副總裁方巍接受媒體采訪時表示：“國美與騰訊的合作有助于國美全零售鏈條的優(yōu)化。騰訊有流量、營銷和大數(shù)據(jù)，但缺乏供應鏈與服務場景，這恰恰是國美的強項。”早在去年，國美就將供應鏈平臺開放給B端，并協(xié)同物流平臺實現(xiàn)供配一體化撮合，顯著降低了廣大B端的商品流通成本。
而國美與騰訊的合作，實際會形成以科技賦能的共享共建體，加速全零售的數(shù)字化進程。方巍表示：“國美借助騰訊的數(shù)字化能力，將進一步提升對小b端的賦能，實現(xiàn)更精準的營銷觸達與轉(zhuǎn)化，繼而提升客單價與復購率。毛利率也會在現(xiàn)有基礎上提升3個百分點左右，同時降低30%左右的成本費用。”
此外國美與騰訊合作的時間點，正好是在國家提出構(gòu)建全國統(tǒng)一大市場意見之后。因此國美以集成集約、互聯(lián)互通、共享共建三大核心去完善全零售生態(tài)共享平臺，契合了全國統(tǒng)一大市場初步建設的頂層規(guī)劃；打破了不同場景、不同地域、不同平臺之間的制約因素，讓大小商戶、推手以及更多社會主體都有一個公平的經(jīng)營環(huán)境。方巍透露：“今年一季度共享共建平臺新入駐的小b端、大B端和KOL/KOC數(shù)量都呈現(xiàn)三位數(shù)增長，全平臺GMV更是呈現(xiàn)兩位數(shù)的增長，運營效率也提升了50%以上。”
未來，國美還會將線上平臺真快樂APP與線下國美體驗店進一步打通，并將自身的零售數(shù)字基建開放給騰訊，繼而實現(xiàn)用戶基數(shù)由量變到質(zhì)變的進階。當然騰訊也會進一步開放自己的生態(tài)體系，與國美全零售生態(tài)進行有機互補，繼而形成數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的完美整合！
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