“現(xiàn)在沒(méi)點(diǎn)才藝，都不好意思說(shuō)自己是文旅局長(zhǎng)。”
近年來(lái)，各地文旅局長(zhǎng)紛紛“出道”當(dāng)網(wǎng)紅。鮮衣怒馬的伊犁州文旅局副局長(zhǎng)賀嬌龍，俠客風(fēng)范的四川甘孜文旅局局長(zhǎng)劉洪，意外“丑”出圈的湖北隨州文旅局局長(zhǎng)解偉，極具民族風(fēng)、為鄂倫春族代言的黑龍江塔河縣文旅局局長(zhǎng)都波，湖南湘西州“幺妹局長(zhǎng)”向汝蓮……
(資料圖)
每一個(gè)打出鮮明IP的地方，背后都下了不少功夫。都波在零下20多度，在雪地里一襲鄂倫春族長(zhǎng)裙，站幾個(gè)小時(shí)，畫(huà)面呈現(xiàn)就幾秒鐘。劉洪說(shuō)，“十八個(gè)縣的文旅部門(mén)使出了‘十八般武藝’做宣傳?！?/p> “卷”出新高度的創(chuàng)意短視頻，帶火了一座座小城。然而，對(duì)一座城市旅游的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展來(lái)說(shuō)，宣傳得好僅僅是第一步。把人吸引過(guò)來(lái)，如何把人留住，是局長(zhǎng)們面臨的更大的難題，也是更長(zhǎng)遠(yuǎn)的議題。 四川道孚縣文旅局局長(zhǎng)降澤多吉就說(shuō)過(guò)，“火了之后感受最深的就是‘壓力山大’?！眽毫υ谟冢蝗挥縼?lái)的游客，人氣一下子上來(lái)了，地方整體的“硬件”和“軟件”，很難一下子跟上來(lái)，需要做出持續(xù)性努力。 道孚縣位于四川甘孜州東北部，地處高原，被譽(yù)為“藏民居藝術(shù)之都”。名聲和人氣起來(lái)了，但其基礎(chǔ)設(shè)施與已開(kāi)發(fā)成熟的景區(qū)相比，并不完善。降澤多吉走紅后接受采訪(fǎng)，說(shuō)到一個(gè)特別細(xì)致的問(wèn)題——廁所。 這是一件說(shuō)大不大，但沒(méi)辦好就會(huì)極大降低游客體驗(yàn)感的事。為了在高原上建設(shè)更多既生態(tài)環(huán)保、又干凈衛(wèi)生的公共廁所，降澤多吉說(shuō)，“現(xiàn)在我對(duì)廁所類(lèi)型如數(shù)家珍：除了常見(jiàn)的水沖式，還有真空吸附、泡沫封堵……為了尋找一款適合高原的環(huán)保廁所，幾乎所有類(lèi)型我們都試了一遍。” 甘孜州的另一個(gè)康定市，則差點(diǎn)在“軟件”上栽了跟頭。 一名游客在甘孜州康定市預(yù)定了酒店的四間房，遇大雪封山，游客申請(qǐng)退房。結(jié)果其中一個(gè)房間，因?yàn)榻咏宸昼姷耐朔繒r(shí)限，商家并未處理和退款，還和這名游客起了爭(zhēng)執(zhí)。 這件小事，反映了不少當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)者的服務(wù)意識(shí)沒(méi)有到位。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一次惡語(yǔ)相向、一次宰客、一次以假亂真的買(mǎi)賣(mài)，就可能被不斷放大，給整座城市的形象抹黑。 事情發(fā)酵后，康定市行動(dòng)積極：查封酒店并責(zé)令停業(yè)整頓；要求酒店向當(dāng)事人及廣大網(wǎng)友公開(kāi)道歉，向當(dāng)事人退款并協(xié)商賠償。 甘孜州文旅局局長(zhǎng)劉洪在鏡頭前公開(kāi)承諾，“如果是誰(shuí)砸了甘孜旅游的鍋，我一定砸了他的飯碗，不管你是誰(shuí)?！?/p> 一次危機(jī)得以成功化解。但人們更期待的是，在這些被網(wǎng)紅局長(zhǎng)帶火的城市，能苦練內(nèi)功、提升服務(wù)品質(zhì)，真正讓游客玩得舒心。 出圈的短視頻能吸引到“頭回客”，但如何把這些“頭回客”變成“回頭客”，才最關(guān)鍵。 撰文|柴歸 *文章為主編有態(tài)度原創(chuàng)出品，未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載。
爆料、維權(quán)通道：應(yīng)用市場(chǎng)下載“晨視頻”客戶(hù)端，搜索“幫忙”一鍵直達(dá)“晨意幫忙”平臺(tái)；或撥打熱線(xiàn)0731-85571188。政企內(nèi)容服務(wù)專(zhuān)席19176699651。
標(biāo)簽： 鄂倫春族 瀟湘晨報(bào) 幾個(gè)小時(shí) 以假亂真 如數(shù)家珍
