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今日播報!2023年春運廣鐵累計到發(fā)旅客破億,恢復(fù)到2019年同期85.6%

2023-02-15 19:00:08 來源:瀟湘晨報

2月15日,為期40天的2023年春運正式落幕。根據(jù)統(tǒng)計,廣鐵集團(tuán)春運期間累計到發(fā)旅客1.077億人次,同比2022年春運增長24%,恢復(fù)到2019年同期85.6%,總體客流回溫明顯。


【資料圖】

錯峰出行,客流創(chuàng)新高

據(jù)廣鐵集團(tuán)客運部介紹,春運以來,鐵路部門累計開行旅客列車52462對,其中加開旅客列車5154對(含夜間高鐵1537.5對)。

廣鐵集團(tuán)根據(jù)客流變化和車票預(yù)售情況,精準(zhǔn)實施“一日一圖”,做好運力梯次動態(tài)投放,精準(zhǔn)安排夜間高鐵、動車組重聯(lián)和增開普速列車等方式,擴(kuò)大運能有效供給,滿足旅客出行需求。

今年春運,客流組成有所變化,主要表現(xiàn)為學(xué)生流與務(wù)工流、返鄉(xiāng)流錯峰出行,春節(jié)假期探親、旅游客流需求激增,形成節(jié)后春運發(fā)送客流峰值反超節(jié)前這一往年春運少有現(xiàn)象,與此同時,廣東地區(qū)多個火車站到達(dá)旅客均創(chuàng)新高。

春運40天,廣鐵集團(tuán)累計發(fā)送旅客5430.3萬人次,同比2022年春運增長26.6%,恢復(fù)到2019年87.5%。數(shù)據(jù)顯示,節(jié)前客流高峰持續(xù)時間長,1月14至19日連續(xù)六天發(fā)送旅客150萬人次以上,1月17日至19日日均發(fā)送162.2萬人次;節(jié)后首波高峰為1月27至29日,日均發(fā)送176萬人次,其中1月28日(正月初七),發(fā)送177.5萬人次,超節(jié)前最高峰1月18日的164萬人次。

春運40天,廣鐵集團(tuán)累計到達(dá)旅客5341.6萬人次,同比2022年春運增長23.6%,恢復(fù)到2019年同期85.1%。深圳北、懷化南、岳陽東、張家界西等21個車站,在春運期間屢創(chuàng)旅客發(fā)送數(shù)歷史新高。廣州南、廣州北、深圳北、深圳東、岳陽東等21個車站,創(chuàng)旅客到達(dá)數(shù)歷史新高。

節(jié)后,粵港澳大灣區(qū)迎來“返工潮”,為保障務(wù)工人員順利返崗,廣鐵集團(tuán)加強(qiáng)與其他鐵路局之間的對接,配合多地政府部門、用工企業(yè)開行“點對點”務(wù)工專列200余列,遍及湘、鄂、豫、皖、黔、渝、川等全國主要勞動力輸出地,為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供的“點對點、一站式”直達(dá)運輸服務(wù),幫助務(wù)工人員順利返崗。

科技助力出行更智慧

今年春運,廣鐵集團(tuán)應(yīng)用多項智能服務(wù)新技術(shù),科技加持助力“智慧春運”,打造旅客出行暖途。

春運前夕,廣鐵集團(tuán)在廣東、湖南、海南的143個車站,配置280臺液體安檢儀,81個車站升級142套智能安檢值機(jī)輔助判圖系統(tǒng),有效縮短旅客安檢排隊時間,便利旅客進(jìn)站候車;在管內(nèi)43個車站的站臺處,新安裝防入侵報警系統(tǒng),智能識別旅客危險行為,及時提醒,確保旅客人身安全。

為精準(zhǔn)服務(wù)旅客,廣鐵集團(tuán)在春運上線的366組動車組列車上,推廣“鐵路暢行碼”服務(wù)。旅客只需通過手機(jī)掃碼,即可在座位上查詢列車正晚點、運行位置、接續(xù)車次、交通接駁、終到站天氣情況等出行服務(wù)信息,還可進(jìn)行補(bǔ)票升席、遺失品查找、點餐等服務(wù)。

春運期間,廣州南站一批智能設(shè)備首次亮相春運,點亮旅客溫暖旅途。在三層候車室安檢區(qū)域設(shè)置了8臺自助快遞柜,168個快遞格口,為旅客提供便捷郵寄服務(wù);候車室新上崗的智能機(jī)器人可自助查詢候車信息,旅客只需“刷臉”便能實現(xiàn)自助乘車;一層到達(dá)口,安裝2臺12306智能客服機(jī),為旅客提供站內(nèi)查詢、查車次、查周邊等自助服務(wù)。

節(jié)后,廣州地區(qū)鐵路到達(dá)客流激增,其中廣州南站單日最高到達(dá)旅客43.05萬人次。廣鐵集團(tuán)通過廣州智慧交通系統(tǒng),實時了解廣州南站、廣州站每小時人數(shù)的變化,通過行業(yè)監(jiān)管分析平臺系統(tǒng)以信息通知、平臺消息等方式,動態(tài)調(diào)配廣州南站周邊出租車輛、網(wǎng)約車,靈活安排運力,確保旅客到站后實現(xiàn)便捷換乘。

服務(wù)升級旅途更溫馨

2023年春運,廣鐵集團(tuán)不斷升級服務(wù)舉措,保障廣大旅客平安、有序、溫馨出行,溫暖旅客回家路。

進(jìn)站更快捷--優(yōu)化旅客進(jìn)站候車流程,各大火車站加開多個通道。其中,廣州南站設(shè)置自助驗證通道86個,人工驗證通道12個;廣州站、廣州東站開設(shè)進(jìn)站通道72個,深圳北站設(shè)置急客通道34個,為開車前15分鐘內(nèi)的旅客提供優(yōu)先快速進(jìn)站服務(wù)。

旅途更美好--提升旅客候車體驗,廣州南站、深圳北站、廣州東站、廣州站等23個車站,每日組織300余名鐵路青年志愿者,為旅客提供暖心服務(wù);在列車上設(shè)立“便民服務(wù)箱”,為旅客提供貼心服務(wù);深圳北站在西廣場設(shè)置春運“醫(yī)療服務(wù)點”,為旅客提供醫(yī)療救助等便民服務(wù),護(hù)航平安春運。

出行更順暢--1月15日,廣深港高鐵福田至香港西九龍段恢復(fù)運營,廣鐵集團(tuán)優(yōu)化跨境列車服務(wù)措施,全線實行電子客票,廣州南、廣州東、東莞、東莞南站等地前往香港的旅客,實施“一地兩檢”,攜帶港澳居民來往內(nèi)地通行證或港澳居民居住證的旅客,可走閘機(jī)“刷臉”自助通過,極大方便跨境旅客出行。同時,廣州南站、廣州東站設(shè)置香港西九龍售票專窗、候車專區(qū),優(yōu)化旅客出站流程,并安排“悅服”“迎春花”服務(wù)隊,做好旅客暖心服務(wù)。

接駁更便利--打通旅客出行“最后一公里”,廣州南站、廣州站、深圳北站等車站,加強(qiáng)與屬地地鐵、公交系統(tǒng),建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,延長公共交通運營時間,滿足鐵路首末車旅客出行、交通接駁需求,實施“兜底”疏運保障。

瀟湘晨報記者黎棠 通訊員郭靜 ?胡靖

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