2月4日，有多位視覺(jué)障礙人士反映，在使用蘋果手機(jī)的“旁白”功能后，接收微信轉(zhuǎn)賬時(shí)，手機(jī)播報(bào)存在不準(zhǔn)確的情況，比如收款158元會(huì)讀成150元，對(duì)他們形成誤導(dǎo)。
瀟湘晨報(bào)（報(bào)料微信：xxcbbaoliao）晨意幫忙記者實(shí)測(cè)后發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象屬實(shí)。蘋果公司一名負(fù)責(zé)“旁白”項(xiàng)目的專員回復(fù)記者稱，已經(jīng)接到了多位用戶反饋此問(wèn)題，目前還在調(diào)查之中。工作人員稱，造成此現(xiàn)象的原因暫時(shí)尚不明確。
(資料圖片僅供參考)
158元讀成150元，視覺(jué)障礙用戶指蘋果手機(jī)“旁白”功能存在誤導(dǎo)
2月4日，多位視覺(jué)障礙人士反映，他們?cè)谑褂锰O果手機(jī)微信轉(zhuǎn)賬時(shí)，語(yǔ)音播報(bào)出錯(cuò)。微信轉(zhuǎn)賬158元讀成150元，轉(zhuǎn)賬105元讀成100元。手機(jī)使用的是ios 16.3系統(tǒng)，用蘋果手機(jī)全靠“旁白”朗讀，播報(bào)內(nèi)容出錯(cuò)容易誤導(dǎo)盲人操作。?
據(jù)了解，蘋果手機(jī)的“旁白”功能是業(yè)內(nèi)率先推出的屏幕閱讀器。對(duì)完全失明的用戶來(lái)說(shuō)，“旁白”會(huì)將屏幕每項(xiàng)內(nèi)容讀取來(lái)，還可調(diào)節(jié)語(yǔ)速，說(shuō)話速度調(diào)整到適合范圍。目前，很多其他品牌的手機(jī)也有類似的“無(wú)障礙”功能
據(jù)媒體報(bào)道，其他地區(qū)的一些用戶也反映了此現(xiàn)象。
對(duì)于用戶反映蘋果手機(jī)“旁白”功能誤報(bào)的問(wèn)題，晨意幫忙記者對(duì)此現(xiàn)象進(jìn)行了實(shí)測(cè)。?
記者選用了一臺(tái)蘋果14PROMAX機(jī)型，將其版本更新至最新的ios 16.3系統(tǒng)，并打開手機(jī)的“旁白”功能，然后在微信上進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，當(dāng)點(diǎn)擊轉(zhuǎn)賬金額時(shí)，手機(jī)會(huì)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行播報(bào)，但確實(shí)存在不準(zhǔn)確的情況。?
比如像用戶反饋的，“轉(zhuǎn)賬158.00元”會(huì)讀成“轉(zhuǎn)賬150.00元”，“轉(zhuǎn)賬105.00元”會(huì)讀成“轉(zhuǎn)賬100.00元”等，除此之外，記者隨即測(cè)試的“137.00元”也會(huì)誤讀成“130.00元”。但這種誤讀并非所有金額都會(huì)讀錯(cuò)。
除了在微信轉(zhuǎn)賬存在誤讀外，在支付寶上也同樣有類似現(xiàn)象。
晨意幫忙記者隨后用蘋果自帶的記事本進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)輸入文字“轉(zhuǎn)賬137.00元”也會(huì)進(jìn)行誤讀，但如果去除小數(shù)點(diǎn)后隨即恢復(fù)正常。
根據(jù)用戶反饋，他們是在更新了蘋果手機(jī)最新系統(tǒng)后出現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象。記者隨即又找來(lái)一臺(tái)尚未更新系統(tǒng)的手機(jī)，使用旁白功能正常。?
記者也使用其他具有朗讀功能的手機(jī)進(jìn)行測(cè)試，在微信上朗讀上述金額時(shí)并無(wú)異常。
蘋果回應(yīng)：已有多位用戶反饋，目前正在調(diào)
針對(duì)此現(xiàn)象，晨意幫忙記者致電蘋果公司詢問(wèn)。一名“旁白”項(xiàng)目的專員回復(fù)稱，已經(jīng)接到多位用戶反饋此現(xiàn)象，目前尚不明確造成此現(xiàn)象的具體原因，但肯定不是硬件問(wèn)題，可能是與軟件的適配出現(xiàn)問(wèn)題。
“如果是與軟件的適配出現(xiàn)問(wèn)題，我們可能還要聯(lián)系相應(yīng)的應(yīng)用供應(yīng)商?！惫ぷ魅藛T稱，目前針對(duì)此現(xiàn)象，團(tuán)隊(duì)還在作進(jìn)一步調(diào)查，尚無(wú)很好的解決方案，只能建議用戶先行用電腦給手機(jī)進(jìn)行還原處置。?
瀟湘晨報(bào)記者 曹偉
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標(biāo)簽： 蘋果手機(jī) 用戶反饋 視覺(jué)障礙 工作人員 出現(xiàn)問(wèn)題
