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(資料圖)
“您好，我是政務(wù)服務(wù)專員黃曉瑜，剛剛看到您在二層綜合窗口辦理業(yè)務(wù)，北京城市副中心現(xiàn)已推出掌上便捷咨詢服務(wù)——‘政管家’企業(yè)微信，歡迎您添加‘政管家’，有問題隨時(shí)咨詢！”
日前，城市副中心政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)專員黃曉瑜主動(dòng)來到辦事人面前，熱情推薦了中心新推出的“政管家”企業(yè)服務(wù)。
● 為進(jìn)一步加強(qiáng)營商環(huán)境建設(shè)，滿足企業(yè)“便利、高效、智能”的辦事需求，副中心政務(wù)服務(wù)中心在全面貫徹落實(shí)政務(wù)專員服務(wù)的基礎(chǔ)上，推出“政管家”掌上便捷咨詢服務(wù)，及時(shí)了解企業(yè)情況、響應(yīng)企業(yè)訴求。
●通過“政管家”企業(yè)微信，企業(yè)可隨時(shí)隨地以“聊天”的方式咨詢業(yè)務(wù)辦理途徑、辦理流程、辦理環(huán)節(jié)和所需準(zhǔn)備的材料及具備的條件等，還可向政務(wù)專員實(shí)時(shí)反饋實(shí)際生產(chǎn)和經(jīng)營過程中遇到的問題和困難。
● 對企業(yè)提出的業(yè)務(wù)咨詢，政務(wù)專員能當(dāng)場解答的當(dāng)場解答，當(dāng)場解答不了的則詳細(xì)記錄，事后及時(shí)確認(rèn)、反饋。對于企業(yè)反映的情況和問題，情況比較復(fù)雜、涉及審批部門較多的，政務(wù)專員通過“企業(yè)吹哨，部門報(bào)到”的模式積極協(xié)調(diào)，爭取審批部門的支持，擴(kuò)展問題解決渠道。
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同時(shí)，政務(wù)專員也可通過“政管家”及時(shí)向企業(yè)精準(zhǔn)推送法律法規(guī)、方針政策、權(quán)威解讀等與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營密切相關(guān)的實(shí)用資訊，推動(dòng)各項(xiàng)惠企助企政策落到實(shí)處，助力企業(yè)熟悉政策、掌握政策、用好政策，真正享受到政策紅利。
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此外，對于確需到副中心政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)，通過“政管家”聯(lián)系、對接后，副中心政務(wù)服務(wù)中心還可提供政務(wù)專員線下“一對一”陪伴式服務(wù)，全程協(xié)助辦理業(yè)務(wù)。
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據(jù)了解，自9月“政管家”企業(yè)微信號(hào)試運(yùn)行以來，副中心政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)專員團(tuán)隊(duì)新增服務(wù)企業(yè)16家，累計(jì)響應(yīng)、處理企業(yè)訴求42條，受到企業(yè)、群眾的一致好評。
通州區(qū)融媒體中心 記者 陳施君
攝影 唐建
責(zé)任編輯 程俊娣
標(biāo)簽： 政務(wù)服務(wù)中心 審批部門 咨詢服務(wù) 的基礎(chǔ)上 協(xié)助辦理
