邢臺市人社局立足民生需求,瞄準重點群體,把大數據作為認證工作“破冰”、服務“提溫”的有力抓手,在全省率先探索“信息數據共享”無感化“靜默認證”新模式。目前,全市已為符合條件的140萬名養(yǎng)老、工傷、失業(yè)待遇領取條件的人員發(fā)放待遇67.07億元,發(fā)放率100%。
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主動認證解決“認證難”
社保認證,事關民生。目前,本市按月領取養(yǎng)老、工傷保險待遇人員有140余萬人,占全市總人口的五分之一。對社保待遇領取資格進行認證,是保證待遇依法依規(guī)領取,維護社?;鸢踩蛥⒈H藛T合法權益的重要一環(huán)。隨著新形勢下手機APP刷臉等現代化認證方式的推行,老年人等特殊群體使用手機“認證難”的問題逐漸引起社會廣泛關注。
手機刷臉、社保機構窗口辦理、工作人員上門服務,是當前領取待遇資格認證最主要的三種方式,但對老年人、殘疾人等特殊群體來說仍有諸多不便。
市人社局多次實地走訪,發(fā)現癥結主要集中在失能人員刷臉認證困難、老年人經常忘記認證、上門服務效率低下影響認證進度等方面,核心在于認證方式與群眾對接上出現斷檔。想要解決這些問題,關鍵要把群眾自發(fā)認證變?yōu)槿松绮块T主動認證,以認證方式轉變實現角色轉換,最大限度解決認證難題。
“數證”提高適老化水平
市人社局秉承讓數據多跑路、群眾少跑腿的理念,通過主動建立數據比對網絡,自主獲取生存狀態(tài)信息,為待遇領取人提供“不被打擾”無感化認證,變“自證”為“數證”,進一步提高社保待遇領取資格認證工作的人性化、便捷化、適老化水平。
為找準數據突破口,該局創(chuàng)造性地提出利用醫(yī)保住院、出院記錄和社??ǜ鼡Q、激活數據,實現認證數據覆蓋率、精準性雙提升。同時,通過與市醫(yī)保局、老干部局、社保待遇發(fā)放銀行等部門建立協(xié)作機制,簽訂信息安全協(xié)議,明確將社保卡更換激活、火車高鐵民航出行、住院出院、老干部增減變化、服刑死亡人員信息5個方面數據列為比對來源,搭建周密、可靠的數據共享平臺,實現社保待遇發(fā)放“免審即享”。
另外,為滿足不同人群的特殊需求,除數據比對以外,推出多種認證方式,實現手機APP網上認證指尖辦、銀行網點就近辦、上門服務暖心辦等綜合認證體系。對無法通過大數據共享完成“靜默認證”的老人,由專門工作人員提供提前電話提醒服務,確保及時完成認證。
2萬余人免打擾完成認證
目前,通過匯集市公安、司法、民政、醫(yī)保、交通等多部門人員行動軌跡,市本級提取共享數據3萬余條,除自主使用手機APP刷臉認證外,已有2萬余名待遇領取人員在零感知、免打擾的情況下完成認證,認證效率提高50%。全市待遇領取認證132.7萬人次,完成率95%,同比增長30%。
同時,已為符合條件的140萬名養(yǎng)老、工傷、失業(yè)待遇領取條件的人員發(fā)放待遇67.07億元,發(fā)放率100%。市本級因未按時認證停發(fā)社保待遇人數由2021年8971人下降為512人,同比降低94.3%。
今年,本市被列為全省首個“靜默認證”試點城市,改革做法在全省范圍廣泛推廣。
記者:侯東杰 通訊員:呂會杰