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花香蝶自來:加油站里的一杯茶,換來四成市場份額

2022-05-15 12:33:33 來源:瀟湘晨報

中國石化孝感大悟荷花加油站是一座夫妻加油站,站長田和平、劉虹夫婦平日里愛炒制新茶,為前來加油的司機朋友們送上一口清香。久而久之,這個小小的油站不僅給人以家的感覺,還因此換來了四成市場份額。

五月的清晨,山上的氣溫還不到二十度,劉虹早早地來到茶園里采摘新鮮的茶葉。她一直惦記著,今年的茶葉還差三四斤,一定得多采幾次茶,把大伙兒的“口糧”給備足。

劉虹在茶園里采摘新鮮茶葉

炒茶是門手藝活,徒手在200多度高溫的鐵鍋里翻炒茶葉,動作稍微慢點,就燙得生疼。一斤新鮮茶葉炒下來,劉虹花了近2個小時,雙手燙得又紅又腫,看著不到三兩的干茶,劉虹特別有成就感。 有時自己采的茶葉不夠,劉虹還要自掏腰包,拿出大半個月的工資來買茶葉。

劉虹正在炒制茶葉

荷花加油站是一座鄉(xiāng)鎮(zhèn)加油站,這里南通武漢,北接河南,東臨紅安,西靠大悟,門口就是S108省道和G346國道。很多外省貨車司機,寧可繞路也要到荷花加油站來加油,為的,就是劉虹親手炒制的這一口清茶。劉朝峰是荷花加油站的固定客戶之一,他每個月大概要來加7次油,常與劉虹夫婦打照面。劉朝峰:“我們是在附近做苗木生意的,每次來加油,站長都非常熱情,給我們泡上一杯她新炒的茶。他們炒的茶非常好,有時還有她炒的瓜子、花生,都會給我捎上一點?!?/p>

給顧客泡上一杯新茶

洪艷春也是荷花加油站的回頭客之一,她告訴記者,他們的工作耗油量大,每隔兩到三天,都會來加一次油,幾乎把這里當成了自己的家。洪艷春:“這兒的茶我都喝上癮了,每次過來還不用我說,他們就把茶泡好了。劉虹腌的咸菜也很好吃,我經(jīng)常帶一點回去嘗嘗,服務態(tài)度也非常好?!?/p>

喝的是茶,暖的是心??恐鴥?yōu)質(zhì)的服務,“虹嫂”人熱情、茶好喝的名聲越傳越遠,讓40%的“過路客”成為了加油站的“回頭客”。

據(jù)中國石化銷售湖北石油分公司負責人介紹,目前,公司在全省近2000座加油站開展“加油站服務提升百日競賽”活動,通過競賽活動進一步落實“以客戶為中心”的理念,提升加油站窗口服務水平。通過實施新服務、新標準、新形象,把服務做到客戶心坎里,以優(yōu)異成績向黨的二十大獻禮。

湖北之聲記者 王宇

通訊員 熊海 仰慕菡

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