最近，廣西欽州人梁女士向《法治最前線》欄目報料，說自己做了半永久雙眼皮，但手術(shù)不僅失敗了，眼睛上還因此留下了疤痕;向店家索賠無果后，梁女士向記者求助。
一
美女割雙眼皮
切出“增生”?
梁女士說，她是在廣東深圳工作，去年國慶節(jié)期間，她從深圳回到欽州家中，經(jīng)朋友黎某介紹，認識了黎某的妹妹，“黎某的妹妹是開美容店的，我得知她能做雙眼皮后，我自己也愛美嘛，于是就請她幫我做了個半永久雙眼皮。”
美容店開在南寧，梁女士希望對方能來欽州的家里給自己做手術(shù)。2020年10月6日中午，梁女士的朋友黎某和其妹妹(美容店老板)如約而知，帶著手術(shù)工具從南寧來了了欽州梁女士家中。
梁女士說，手術(shù)是埋線式半永久雙眼皮，當時店家用藥劑在眼皮上擦拭，然后用工具在自己眼皮上開了口，隨后用針將線埋進去再縫合，整個過程其實非常簡單，耗時也不長，一開始做完右眼也很快，但等到做左眼時，她突然感覺到眼部疼痛難忍，眼淚不停地流。
“我就一直流眼淚，好疼，我已經(jīng)受不了了，全身都有點發(fā)抖了。然后她們兩個人就說停下來，然后大概也讓我休息了十幾分鐘這樣，我緩了一下，然后她說可以開始做了。”
盡管休息了十幾分鐘，但梁女士說，她依然感覺眼部疼痛難忍，“為了盡快結(jié)束，我強忍著做完了手術(shù)，我問她，為什么感覺那么疼，模糊之中我就聽到她們兩個好像在說我的眼皮太厚了，所以才需要切兩刀。”
果不其然，手術(shù)第二天，梁女士就發(fā)現(xiàn)左右眼有些不對稱，一高一低，左眼略微有些腫。 但對方說，這是小問題，還囑咐梁女士用生理鹽水清洗，并擦拭一些藥膏。
2020年11月9日，梁女士發(fā)現(xiàn)，左眼開口的地方長了一粒東西，“自從做雙眼皮手術(shù)后，我就沒有化過妝，所以肯定不是我化妝的問題，我也從來不吃海鮮，因為我從小體質(zhì)就是海鮮過敏體質(zhì)，所以眼皮里長出來這個東西，不是我自身的問題。”
“后來她們就說是增生，說不是什么大問題，還說過段時間就會消失了。但她一開始叫我不要碰，后來又建議我盡快擠掉這粒‘增生’。 ”
美容店的老板曾通過微信語音對梁女士表示，在她們所學的理論知識里，曾出現(xiàn)過梁女士的這種情況，“有人會長，會增生，只要擠出來，然后放消炎藥就會好了。但是你這個情況，如果這樣處理也不行的話，那就只能拆線了，然后重新再做，只能這樣子了。”
二
疼痛難忍就醫(yī)取“線”
醫(yī)生：眼皮開口會留疤
梁女士因為缺乏經(jīng)驗，選擇相信老板娘，用力擠掉“增生”，結(jié)果情況更糟了。不得已，梁女士到深圳的醫(yī)院就醫(yī)，“醫(yī)生一摸我的眼皮，就說可能埋在眼皮里的線結(jié)太大，已經(jīng)發(fā)炎了，需要取出來。后來我就接受了手術(shù)，整個取線結(jié)的手術(shù)花了近半個小時。 ”
經(jīng)醫(yī)院手術(shù)后，梁女士的左眼慢慢開始恢復(fù)。但醫(yī)生明確告訴她，眼皮開口的地方會留下疤痕。 梁女士越想越生氣。怎么辦?得找對方解決，可事情卻沒有梁女士想象得那么簡單。
梁女士說，當時因為美容店老板娘是朋友黎某的親妹妹，出于信任，在做手術(shù)之前，梁女士就已經(jīng)把手術(shù)款3980元全款轉(zhuǎn)給了黎某，讓黎某轉(zhuǎn)給店家。
現(xiàn)在眼皮上留了疤痕，梁女士提出全額退款的要求，但美容店卻總是找借口拖著不退錢。到了2021年1月，店家表示愿意退費，但要扣除材料費以及黎某的提成費、往返路費、油費等。
1月26日，梁女士特地從深圳趕到南寧，帶記者到美容店協(xié)商此事。美容店老板表示，她只拿到了2000元，剩下的1980是她的姐姐以中介費的名義拿走了。
記者在店門口醒目位置看到，該美容店授權(quán)經(jīng)營的項目為“生活美容”，而非“醫(yī)療美容”，且衛(wèi)生許可證取得的時間為2020年10月16日，比梁女士進行雙眼皮手術(shù)的時間晚了10天，也就是說，店家在梁女士家中做手術(shù)時，并沒有取得衛(wèi)生許可證。
此外，記者在店內(nèi)只看到一份南寧市色妝職業(yè)培訓(xùn)學校頒發(fā)的專業(yè)紋繡高級技師證書。為了盡快解決問題，梁女士決定再退一步，最終美容店同意一次性退還3000元給梁女士，而梁女士本人也表示不再追究店家的責任。
三
愛美者要擦亮眼睛
審核資質(zhì)很重要
看似圓滿解決了問題，但梁女士的遭遇卻值得更多愛美人士注意和警惕。
《法治最前線》志愿律師伍玲玲表示，“顧客到美容店做半永久雙眼皮手術(shù)，店家也答應(yīng)提供服務(wù)了，“這實際上就代表著，梁女士和店家已經(jīng)形成了口頭的合同關(guān)系，至于顧客給的錢怎么分配，中間人多少介紹費，都不能作為店家不退還給梁女士的理由。”
伍玲玲分析，本案中，梁女士也有相應(yīng)的過錯。第一， 同意對方在自己臉上動手術(shù)，至少要審核店家有無資質(zhì)，動刀的人有無相應(yīng)的資格， 但是梁女士都沒有對此進行審核;第二， 梁女士直接轉(zhuǎn)錢給她所謂的朋友，而不是直接轉(zhuǎn)錢給店家，事后也沒有索要收據(jù)， 這也給自己日后維權(quán)帶來了麻煩。
伍玲玲提醒，無論做任何的一些民事行為，都要有風險意識，而所謂的風險意識，就是無論從事哪種民事行為時，都要謹慎，審核對方資質(zhì);其次，要保留相應(yīng)證據(jù)，要注意簽訂相應(yīng)合同，不輕易隨便轉(zhuǎn)賬，而應(yīng)到店刷卡，最大程度地保護自身權(quán)益。
