杭州的倪大姐求助說自己丈夫的支付寶莫名其妙花出去5000塊錢，關(guān)鍵是他的丈夫患有嚴(yán)重的疾病，根本沒有辦法使用手機(jī)，那這筆錢到底是怎么花出去的?
前兩天倪女士打開丈夫的手機(jī)，發(fā)現(xiàn)支付寶的賬單有問題。“就查了一下話費(fèi)，一看就是嚇了一跳，四天功夫用了這么多錢。”
根據(jù)倪女士提供的賬單，10月7號開始四天的時(shí)間，她丈夫的手機(jī)用花費(fèi)支出了5614元，全部用于游戲充值。倪女士表示，這些錢絕不可能是丈夫花出去的。
原來，倪女士的丈夫去年發(fā)生溺水，導(dǎo)致腦部嚴(yán)重缺氧，落下了智力殘疾的后遺癥。別說用手機(jī)了，就連吃飯都需要人提醒。
倪女士說，平常自己在廠里上班，家里只有丈夫和九歲的兒子小寶，她很肯定這些錢都是小寶花出去的。
倪女士說：“我老公是靠小寶來照顧，晚上也是小寶燒飯給他吃，手機(jī)必須是要給他的，密碼他也知道的。有些時(shí)候我老公吃面條，要小寶代他去買的，買給他吃。”
丈夫溺水之后就失去了工作能力，一家人的重?fù)?dān)都落在了倪女士身上。平時(shí)他要上班，丈夫由九歲的兒子小寶來照顧，給爸爸燒飯，出門買東西，一來二去，爸爸的手機(jī)就成了小寶的手機(jī)，各種密碼小寶也都知道。倪女士事后一問，錢果然是小寶玩游戲的時(shí)候花出去的。
小寶說：“我就是點(diǎn)鉆石后面那個(gè)加號，我看到支付寶我就點(diǎn)了支付寶，我知道我爸爸支付寶上是沒有錢的，花唄是可以用的，我就點(diǎn)了花唄。我當(dāng)時(shí)不知道花唄還要還款，我以為花唄就是花出去就是花出去了。”
就這樣，小寶一次又一次通過花唄充值游戲。短短四天時(shí)間，花出去5000多元。
倪女士告訴我們，丈夫出事之后，兒子一下子就懂事了，照顧父親也很細(xì)心，而也次玩游戲，完全是懵懵懂懂，沒想到自己花出去的是真金白銀。
倪女士：畢竟這么多錢，我的收入一個(gè)月才2151元，我還要照顧老公，每個(gè)月到杭州都要去看病。我真的是沒辦法支付這筆錢。
記者：你有找他們?nèi)ネ隋X嗎?
倪女士：找了已經(jīng)。
記者：他們怎么說?
倪女士：當(dāng)時(shí)他們說退不來。
倪女士說，丈夫去年死里逃生，留下了很多的后遺癥，自那以后家里就被評估為低保戶，生活真的很困難。
由于小寶用的是爸爸的手機(jī)，支付信息顯示消費(fèi)者已經(jīng)成年，退款一時(shí)成了難題。記者也致電了這家游戲公司。
白日夢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司客服稱：“您之前充錢的渠道是OPPO公司，所以說您還是需要和OPPO公司進(jìn)行協(xié)商退款的問題。我們是游戲廠商，只負(fù)責(zé)制作游戲。我們的發(fā)行和運(yùn)行權(quán)是交給相應(yīng)的渠道的。”
游戲公司表示，這次的充值是通過一部OPPO手機(jī)完成的，錢還沒有到他們的賬上，退款得找OPPO公司。
OPPO官方客服稱：“這邊的話是需要您提供一些能證明未成年人進(jìn)行充值的資料過來，比如說家長的不在場證明，或者說小朋友在玩游戲充值的時(shí)候有沒有和朋友同學(xué)聊過充值的問題，聊天記錄也可以提供過來。”
現(xiàn)場，倪女士也整理好了自己不在場的證明，以及丈夫喪失能力的證明，并將這些材料發(fā)送到了OPPO公司指定的郵箱，OPPO方面表示會進(jìn)行審核，并在三個(gè)工作日內(nèi)向倪女士反饋結(jié)果。
