市人社局工作人員通過(guò)5G在線辦理業(yè)務(wù)。
近日，記者從深圳市人力資源和社會(huì)保障局獲悉，該局5G視頻辦推出3.0版本，辦事流程均無(wú)需再線下跑，申請(qǐng)人只需電子簽名授權(quán)，工作人員即可直接對(duì)接檔案部門(mén)，調(diào)閱審檔后，直接將辦理結(jié)果郵寄送達(dá)申請(qǐng)人。
2021年6月，市人社部門(mén)首次推出5G視頻辦，主要面向福田河套、南山、寶安、光明等政務(wù)服務(wù)大廳，通過(guò)人社工作人員的遠(yuǎn)程視頻輔導(dǎo)，助力人社業(yè)務(wù)下沉的各服務(wù)大廳快速提升服務(wù)品質(zhì)。
2021年12月，市人社部門(mén)推出5G視頻辦2.0版本，市民可直接通過(guò)手機(jī)連線人社工作人員實(shí)時(shí)交互，基于屏幕共享、文件圖片傳輸?shù)裙δ?，查看工作人員提供的系統(tǒng)操作演示、辦理鏈接等，在其遠(yuǎn)程指導(dǎo)下完成在線申報(bào)等操作，享受197項(xiàng)人社業(yè)務(wù)“一對(duì)一”視頻幫辦服務(wù)。
此次再次升級(jí)的5G視頻辦3.0版本，在前期可視化、精準(zhǔn)化咨詢幫辦的基礎(chǔ)上，增加了電子簽名認(rèn)證、授權(quán)委托、電子表單推送等功能，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)業(yè)務(wù)全流程、非接觸辦理，使群眾可享受業(yè)務(wù)在線咨詢、受理、初審一條龍服務(wù)，真正做到人社業(yè)務(wù)一次辦成、一次辦好。
市人社局審批服務(wù)處負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)在退休的檔案審核業(yè)務(wù)，如申請(qǐng)人檔案存放地為市一級(jí)人事檔案管理部門(mén)，只需接入深圳人社5G視頻辦提出申請(qǐng)，即可省去原預(yù)約取號(hào)、查檔、借檔、檔案轉(zhuǎn)送、退回等7個(gè)環(huán)節(jié)，改由市人社部門(mén)“體內(nèi)循環(huán)”，申請(qǐng)人只需在家等候結(jié)果通知即可。除此之外，涉及社保關(guān)系轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)須申請(qǐng)人現(xiàn)場(chǎng)辦理事項(xiàng)如提交轉(zhuǎn)移信息表、補(bǔ)錄歷史明細(xì)等，也可通過(guò)5G視頻辦一次性將材料拍照上傳提交。“此次升級(jí)還增加了刷臉登錄功能，相較于之前的賬號(hào)密碼登錄，操作更簡(jiǎn)便，安全性更高，市民的服務(wù)體驗(yàn)也更好。”
據(jù)了解，在終端設(shè)備方面，此次還在移動(dòng)端的基礎(chǔ)上，新增電腦端、社保(醫(yī)保)自助終端、市政務(wù)服務(wù)一體機(jī)等類型，市民還可通過(guò)登錄市人社局官網(wǎng)或全市1397臺(tái)社保(醫(yī)保)自助服務(wù)機(jī)和472臺(tái)政務(wù)服務(wù)一體機(jī)，享受5G視頻辦服務(wù)。(記者 廖萬(wàn)育 通訊員 朱恒 文/圖)
標(biāo)簽： 無(wú)需線下跑 深圳人社局 社保業(yè)務(wù) 線上可辦
