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半島全媒體記者 劉紅
為促進(jìn)志愿者隊(duì)伍和游客共同創(chuàng)建“處處是美景、人人是形象”的文明旅游環(huán)境，6月24日，由青島市文化和旅游局主辦的“我是文明旅游引導(dǎo)員”志愿活動(dòng)在青島奧帆海洋文化旅游區(qū)游客中心如期舉行。現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)工作人員現(xiàn)場(chǎng)講解、發(fā)放宣傳資料、踐行文明引導(dǎo)行為等方式宣傳推廣文明旅游。
時(shí)逢端午假期，奧帆中心迎來(lái)游客高峰期。活動(dòng)中，越來(lái)越多的市民游客停下腳步，在文明旅游志愿服務(wù)站了解咨詢(xún)，志愿者也依托實(shí)際場(chǎng)景將文明引導(dǎo)融入其中，遞贈(zèng)手中的“文明旅游100問(wèn)”宣傳冊(cè)，呼吁引導(dǎo)廣大游客從自身做起，做文明理念的傳播者，展示了熱情文明的景區(qū)形象。此外，志愿者們還針對(duì)市民游客提出的游艇帆船觀光等問(wèn)題提供了游玩指引，幫助游客解決遇到的問(wèn)題。
給游客營(yíng)造方便、舒適、人性化的出游環(huán)境，是一座城市旅游品質(zhì)提升的必選題。去年10月，青島市旅游品質(zhì)提升三年攻堅(jiān)動(dòng)員大會(huì)舉行，將實(shí)施旅游秩序整治、景區(qū)品質(zhì)提升、海洋旅游拓展、海島旅游突破、旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新、基礎(chǔ)設(shè)施提升六大攻堅(jiān)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全市旅游品質(zhì)提升。建設(shè)游客服務(wù)中心、旅游服務(wù)驛站就是完善旅游服務(wù)設(shè)施、提升城市宜游品質(zhì)的重要載體和有效舉措。青島奧帆海洋文化旅游區(qū)游客中心是集咨詢(xún)、投訴、導(dǎo)游服務(wù)、售檢票、特殊人群服務(wù)為一體的大型綜合旅游服務(wù)窗口，自今年1月1日啟動(dòng)以來(lái)，一直以實(shí)際行動(dòng)為市民游客提供“有溫度”的服務(wù)。
一個(gè)“窗口”代表著一座城市的文明程度，一張笑臉代表著一個(gè)群體的滿意程度。青島奧帆海洋文化旅游區(qū)游客中心作為景區(qū)形象展現(xiàn)窗口，節(jié)假日期間會(huì)接受來(lái)自全國(guó)各地游客的考驗(yàn)，中心也積極利用提示牌、電子屏、宣傳欄等多種形式，深入宣傳文明旅游出行須知，播放文明旅游宣傳片和文明標(biāo)語(yǔ)。此外，中心設(shè)立有文明監(jiān)督崗，除積極開(kāi)展旅游咨詢(xún)、服務(wù)引導(dǎo)、安全應(yīng)急等志愿服務(wù)活動(dòng)，還重點(diǎn)開(kāi)展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸等工作，引導(dǎo)游客文明健康出游。
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