人民網(wǎng)沈陽6月10日電 規(guī)范清理各類證明,開展容缺受理、告知承諾制改革,統(tǒng)一辦事流程和辦事標準,截至目前,承諾辦理時限比法定時限平均縮減80.41%,平均跑動次數(shù)0.18次,平均申報材料4.37個,平均辦理環(huán)節(jié)2.38個;梳理完成了企業(yè)開辦、新生兒出生等35項省級統(tǒng)籌“一件事一次辦”集成化辦理事項的業(yè)務標準規(guī)范和技術工作指南,做到全省統(tǒng)一標準……
本網(wǎng)從遼寧省政府新聞辦召開的全力打造一流營商環(huán)境主題系列新聞發(fā)布會上了解到,今年以來,聚焦解決人民群眾和經(jīng)營主體關切的突出問題,遼寧持續(xù)深化重點領域改革,優(yōu)化政務服務,搶抓“十四五”后三年重要窗口期,全力打造營商環(huán)境遼寧升級版。
承諾辦理時限平均縮減八成
(相關資料圖)
為深化行政權力規(guī)范化、標準化改革,針對便民服務事項在辦理過程中還存在標準不統(tǒng)一、流程不規(guī)范、向基層延伸不夠等問題,遼寧將從省級層面統(tǒng)籌規(guī)范,對群眾經(jīng)常辦理且基層能有效承接的“百姓身邊事”進行梳理,形成《遼寧省便民服務事項指導目錄》,有效提升群眾辦事的體驗感。
在推進政務服務流程系統(tǒng)化重塑方面,遼寧以企業(yè)群眾需求為出發(fā)點,組織省市縣三級政府部門對依申請政務服務事項開展審批改革,規(guī)范清理各類證明,開展容缺受理、告知承諾制改革,推進數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)核驗,減時限、減材料、減環(huán)節(jié)、減跑動次數(shù),統(tǒng)一辦事流程和辦事標準,推動省市縣三級同一事項同一標準辦理,并通過信息化技術固化改革成果。截至目前,承諾辦理時限比法定時限平均縮減80.41%,平均跑動次數(shù)0.18次,平均申報材料4.37個,平均辦理環(huán)節(jié)2.38個。
同時,大力推進“辦事不找關系”改革。在前期流程再造等工作基礎上,圍繞權力事項清單、辦事不找關系路徑、合規(guī)辦事業(yè)務指南、違規(guī)禁辦事項清單、容缺辦理事項清單五方面內(nèi)容,進一步對關鍵核心要素和晦澀難懂的法律條文進行提煉和轉化,讓企業(yè)群眾“易讀、易懂、易辦”,推動“辦事不找關系、用權不圖好處”成為常態(tài)。
持續(xù)推進政務服務“一網(wǎng)通辦”
為不斷提升政務服務標準化、規(guī)范化、智能化水平,遼寧出臺了全省政務服務中心建設標準化指引,推動省市縣鄉(xiāng)四級共計2145個政務服務中心、醫(yī)保社保中心,5476個村(社區(qū))便民服務站、派出所等全部實現(xiàn)標準化體系管理。除涉密等特殊原因外,全省依申請政務服務事項100%進廳上網(wǎng)。推進“綜合窗口”改革。統(tǒng)一設置“辦不成事”反映窗口,提供兜底服務,解決企業(yè)群眾辦事遇到的“疑難雜癥”,作為典型經(jīng)驗在全國推廣。
一直以來,遼寧持續(xù)推進政務服務“一網(wǎng)通辦”,一體化政務服務平臺注冊用戶已突破5100萬;辦件量達2.88億件,居全國第八位。遼事通上線942類、3050個應用場景,累計下載2.31億次,辦理業(yè)務達150億次。
在暢通政府與企業(yè)群眾的溝通渠道方面,遼寧充分發(fā)揮12345熱線平臺政務服務“總客服”作用,進一步完善“閉環(huán)”訴求辦理機制和管理模式,開展智能化升級改造,做到接訴即辦、未訴先辦。探索“12345+網(wǎng)格”融合改革,構建“省—市—區(qū)—街道—社區(qū)—網(wǎng)格”六級聯(lián)動工作體系,打造面向企業(yè)群眾服務的“末梢神經(jīng)”,初步建立“12345+網(wǎng)格”基層社會治理模型。
此外,為進一步推動涉企服務精準化、個性化,積極建立“1+1+N”模式的項目管家制度,為全省規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和限額以上商貿(mào)流通企業(yè)、重點項目提供“一對一”精準服務。通過信息化手段發(fā)揮項目管家服務功能,發(fā)揮“政企直通車”服務專區(qū)作用,整合項目管家6.8萬名,覆蓋經(jīng)營主體320萬戶,目前已為168萬戶中小微企業(yè)和個體工商戶匹配管家,提供政策咨詢等專屬服務。
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