“五一”未到,618大促的戰(zhàn)鼓卻已擂響。在消費復(fù)蘇的作用下,今年的618似乎來得比往年更早一些。
4月21日,拼多多百億補貼“數(shù)碼家電消費季”再次對手機、電視、空調(diào)、冰箱等數(shù)碼家電產(chǎn)品發(fā)放超額補貼,小米等品牌產(chǎn)品的補貼力度均超過20%,繼續(xù)擊穿全網(wǎng)低價。
(資料圖片)
自拼多多在2019年6月首創(chuàng)“百億補貼”模式起,一場全新的電商大戰(zhàn)就此拉開帷幕。各大電商平臺先后跟進(jìn)這一打法,戰(zhàn)火愈演愈烈,在每個購物節(jié)尤甚。
近年來,隨著電商進(jìn)入存量競爭時代,行業(yè)熱衷“造節(jié)”,層出不窮的電商購物節(jié)覆蓋了一整年。不過,越來越復(fù)雜的優(yōu)惠玩法、先漲后降的定價等“套路”讓不少消費者疲于參與,購物節(jié)的熱度逐漸式微。
而在今年的618大促中,拼多多強調(diào)了“天天都是618”的全新概念,推動消費普惠實踐,旨在讓消費者無需等待購物節(jié),平日里也能享受到優(yōu)惠。
對此,艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅表示,對于電商平臺而言,過度依賴618等購物節(jié)慣性并不是件利于長期發(fā)展的好事。如何站位消費者、通過保障消費者權(quán)益來形成消費動力才是最值得平臺關(guān)注的發(fā)力點。
在過去的4年里,拼多多首創(chuàng)并加碼百億補貼、舉辦了多屆助農(nóng)增收的“超級農(nóng)貨節(jié)”和讓利讀者的“多多讀書月”等活動。此次“天天都是618”的新概念也延續(xù)了拼多多一以貫之站位消費者的風(fēng)格,讓消費者實在獲利,同時或許也將一改電商“造節(jié)熱”的態(tài)勢,重新定義電商購物節(jié)。
百億補貼再加碼,第五屆618怎么“拼”?
距今年618大促2個月有余之際,4月6日,拼多多百億補貼正式啟動“數(shù)碼家電消費季”,在百億補貼的基礎(chǔ)上再次投入10億真金白銀,對數(shù)碼家電全品類進(jìn)行額外補貼。
據(jù)悉,蘋果、華為、榮耀、小米、美的、海爾、索尼、TCL、任天堂、戴森、vivo等國內(nèi)外一線品牌均深入?yún)⑴c此次消費季活動,且該活動幾乎覆蓋了數(shù)碼家電全品類產(chǎn)品。
拼多多百億補貼“數(shù)碼家電消費季”的項目負(fù)責(zé)人表示,參與此次活動的多為品牌旗艦店,官方正品保障,并且活動長期在線,“這次活動均為官方直補,旨在為消費者提供全網(wǎng)具有性價比的產(chǎn)品,無懼比價?!?/p>
據(jù)悉,該活動降價力度較大,低價優(yōu)勢明顯。例如,iPhone14 Pro Max在百億補貼的基礎(chǔ)上再降100元至7299元;華為Mate 50低至4049元起。
該名負(fù)責(zé)人表示,自消費季活動上線半個月以來,平臺數(shù)碼家電產(chǎn)品的消費持續(xù)升溫,大部分產(chǎn)品均實現(xiàn)了翻倍增長。
從銷售數(shù)據(jù)來看,百億補貼再加碼對消費者的吸引力可見一斑?;厮葸^去4年,從百億補貼模式橫空出世至今,拼多多在五屆618大促中對百億補貼不斷進(jìn)行深化、加碼。
2019年6月,在首次全面入局618大促的同時,拼多多宣布以“100億現(xiàn)金補貼”的形式,聯(lián)合品牌商家對全網(wǎng)熱度較高的萬款商品進(jìn)行大幅讓利。
彼時,3C、服飾、日化、食品等熱門類目產(chǎn)品銷量暴漲。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2019年618大促期間,拼多多平臺的訂單數(shù)超11億筆,成交總額同比增長超過300%,其中母嬰、食品類產(chǎn)品銷售額同比增幅超過400%,水果生鮮在內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品日訂單量突破了500萬單。
一年后的618大促,拼多多加碼補貼力度,聯(lián)合2800多家國內(nèi)外商家在超3萬款全網(wǎng)熱賣商品上進(jìn)行優(yōu)惠,涵蓋水果生鮮、數(shù)碼家電、美妝個護(hù)、服裝箱包等生活所需。
對于部分產(chǎn)品,拼多多在其歷史最低價的基礎(chǔ)上,追加了20%以上的二次補貼,其中特殊活動的追加補貼最高達(dá)50%。
2021年,參與拼多多618大促的品牌官方旗艦店數(shù)量再度被刷新,且聚焦規(guī)則簡化,宣稱“不熬夜、不用算、品牌極致優(yōu)惠‘所見即所得’”。同時,拼多多上線“官方合作旗艦店”集體放價,沿著“消費者喜歡什么,我們就補貼什么”的路徑實踐消費直補。
2022年,隨著國內(nèi)消費需求逐漸回暖,拼多多繼續(xù)在618、雙十一、年貨節(jié)等多個關(guān)鍵消費節(jié)點,集中投放大量補貼資源,激發(fā)消費市場潛能。
對于拼多多數(shù)年里真金白銀的補貼,消費者們選擇用心投票。財報顯示,截至2022年3月31日,拼多多年活躍買家數(shù)已達(dá)8.819億,同比增長7%。
站位消費者,助力消費普惠
“未來,我們將加大在擴內(nèi)需、促消費方面的投入,進(jìn)一步完善平臺機制,更好地滿足消費者對于品質(zhì)與價格的雙重期待?!逼炊喽嗉瘓F董事長兼首席執(zhí)行官陳磊在今年3月的財報電話會上表示。
正如陳磊所言,拼多多開啟、深化百億補貼模式的初心都是讓利消費者,讓其擁有更好的消費體驗。
事實上,從“多多讀書月”“超級農(nóng)貨節(jié)”“農(nóng)云行動”等動作來看,拼多多始終堅持站位消費者,力求將消費普惠落到實處。
4月20日,拼多多開啟了第五季“多多讀書月”,繼續(xù)投入億元級讀書基金進(jìn)行官方補貼,疊加“百億補貼”頻道重點資源,讓讀者暢享經(jīng)典好書全網(wǎng)底價。
從首屆“多多讀書月”的100萬余冊補貼書目到如今的600余萬冊,拼多多在過去的近兩年里累計投入了數(shù)億元和海量平臺資源。上海作協(xié)會員、作家走走表示,“多多讀書月”是對閱讀實打?qū)嵉难a貼,“拼多多使正版好書能以平價的方式傳遞給更多人?!?/p>
自2019年8月起,拼多多已連續(xù)4年舉辦“超級農(nóng)貨節(jié)”,輻射產(chǎn)區(qū)從2019年的500個、2021年的逾1100個擴展至2022年的近2000個。
據(jù)了解,2022年的“超級農(nóng)貨節(jié)”覆蓋了全國20萬款農(nóng)產(chǎn)品、10萬余家涉農(nóng)店鋪?;顒悠陂g,百億補貼對品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的單筆補貼最高接近60元,補貼額度普遍超過30%。
與此同時,拼多多于今年2月發(fā)起“農(nóng)云行動”,推動云南昆明、福建霞浦、山東濰坊和壽光等全國100個農(nóng)產(chǎn)帶更快“拼上云端”,打造更具韌性和競爭力的數(shù)字化農(nóng)產(chǎn)帶,讓農(nóng)戶和消費者都有利可得。
除了實惠低價,拼多多還在支付、售后等環(huán)節(jié)努力提升用戶的消費體驗。
近日,網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的《三大零售電商售后服務(wù)評測報告》顯示,拼多多在支付環(huán)節(jié)上全面涵蓋微信和支付寶,給予給消費者多重選擇。
報告還指出,評測團隊發(fā)現(xiàn),拼多多平臺解決速度更快,退款能夠迅速到賬,且與拼多多商家交流售后問題時,若平臺發(fā)現(xiàn)長時間溝通仍無效果后,會主動跳出彈窗介入。
而今年,拼多多百億補貼也對物流、售后等服務(wù)體系進(jìn)行了專項升級,為消費者提供買貴必賠、全國聯(lián)保、假一賠十、送貨上門、上門安裝等全方位的服務(wù)保障,確保消費者“安心買、放心退”。
“天天都是618”,拼多多重新定義購物節(jié)
從2009年第一個“雙十一”起,電商界便掀起了“造節(jié)熱”,制造一個個新的全民狂歡時點刺激消費。
在電商熱衷“造節(jié)”的狂潮中,拼多多首創(chuàng)的百億補貼模式也逐漸被其它平臺所模仿沿用,成為了一種電商行業(yè)現(xiàn)象。
不過,隨著電商購物節(jié)的日趨密集,消費者們卻逐漸失去了“過節(jié)”熱情。
艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅表示,目前觀察來看,不管是618大促還是其它電商購物節(jié),其對于消費者的吸引力總體在下滑。
“過去,消費者在線上還沒有形成日常消費的連貫性時,造節(jié)對于促進(jìn)消費是一種非常好的手段,但是從近年電商購物節(jié)實際數(shù)據(jù)來看,造節(jié)對于消費者的影響總體是下降的?!?/p>
筆者從多位消費者處了解到,平臺優(yōu)惠玩法復(fù)雜、先漲后降的定價“套路”、理性消費趨勢的上揚等均是人們“逃離”電商購物節(jié)的主要原因。
隨著購物節(jié)鋪天蓋地般地增多,購物節(jié)的戰(zhàn)線也越來越長,從最初的24小時延續(xù)到了超20天。同時,購物節(jié)的優(yōu)惠規(guī)則也愈發(fā)復(fù)雜,定金、尾款、跨店滿減、優(yōu)惠券等繁雜計算讓不少消費者望而卻步。
另一方面,埃森哲在去年6月發(fā)布的《2022中國消費者洞察》顯示,受疫情影響,中國消費者的觀念變得更為務(wù)實和審慎,有六成受訪者下單前會在多個購物網(wǎng)站進(jìn)行對比。
拼多多百億補貼“數(shù)碼家電消費季”的項目負(fù)責(zé)人表示,在上線近4年的時間里,拼多多百億補貼贏得了數(shù)億消費者的青睞,這是因為平臺一直切切實實將補貼用到品牌商身上,堅持為消費者帶來實實在在的優(yōu)惠,而并非反復(fù)橫跳的營銷噱頭。
在此次消費季期間,拼多多百億補貼還將聯(lián)合美的、海爾、小米等品牌商家,通過“補貼+直銷”的方式為消費者提供雙重降價福利。“這是此次消費季的新嘗試,也是百億補貼接下來要重點打造的模式?!痹撁?fù)責(zé)人表示。
與此同時,隨著電商“過節(jié)熱”的退潮,這位百億補貼的首創(chuàng)者也再次創(chuàng)新,重新定義電商營銷,提出了“天天都是618”的全新概念。
張毅表示,拼多多從4月開始在多類產(chǎn)品上進(jìn)行價格優(yōu)惠,不再把所有優(yōu)惠都放到618大促,使得消費者能感受到“天天都是618”。
如今,我國電商行業(yè)的發(fā)展已迎來新的轉(zhuǎn)折點。對于競爭加劇的各大電商玩家而言,唯有回歸消費本質(zhì)才是獲得長期核心競爭力的方法論。作為行業(yè)的頭部企業(yè),拼多多將繼續(xù)堅持站位消費者,提供優(yōu)質(zhì)的消費體驗,并繼續(xù)釋放競爭力,從而引領(lǐng)新消費時代。 文/辛夷
(文章來源:每日經(jīng)濟新聞)
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