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“看來(lái)稅務(wù)局的工作人員不僅管‘對(duì)癥下藥’，還負(fù)責(zé)‘跟蹤問(wèn)效’呀。”山西晉中左權(quán)縣傲鵬商貿(mào)有限責(zé)任公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人程先生在查收完稅務(wù)部門推送的專屬“減稅降費(fèi)紅利賬單”后，開心地表示：“之前享受的優(yōu)惠政策，我們雖然也大概知道是怎么回事，但總感覺(jué)吃不透政策。這個(gè)‘紅利賬單’一推送過(guò)來(lái)，我就全明白了?！?/p>
據(jù)了解，新一輪組合式稅費(fèi)支持政策實(shí)施以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局左權(quán)縣稅務(wù)局結(jié)合實(shí)際，推出了“望聞問(wèn)切”工作法，通過(guò)觀察納稅人言行、傾聽納稅人呼聲、詢問(wèn)納稅人需求、切準(zhǔn)納稅服務(wù)癥結(jié)等方式，深入細(xì)致了解納稅人所想所需，從細(xì)節(jié)出發(fā)，為納稅人提供更加稱心、暖心的涉稅服務(wù)。
同樣受益的還有左權(quán)縣天億和工程服務(wù)隊(duì)的辦稅人員趙三慶。他來(lái)大廳進(jìn)行申報(bào)錯(cuò)誤更正并重新繳納稅款，由于要享受小規(guī)模納稅人六稅兩費(fèi)減半政策，涉及退稅，流程比較復(fù)雜，當(dāng)天無(wú)法入庫(kù)?！澳翘煳胰ゴ髲d去得比較晚，工作人員看出我很著急，于是耐心地問(wèn)我有啥困難。我說(shuō)一會(huì)兒我還得返回工地，他們便留下了我的電話，說(shuō)這個(gè)可以容缺辦理，由大廳幫我辦理剩下的流程。當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得心里很暖，真的很感激他們?！?/p>
左權(quán)縣局黨委書記、局長(zhǎng)郝海明表示：“望聞問(wèn)切工作法，就像中醫(yī)看病一樣，意在全方位、多角度地了解納稅人的急難愁盼問(wèn)題，找準(zhǔn)癥結(jié)、對(duì)癥下藥，為納稅人提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)，爭(zhēng)取藥到病除?！?/p>
下一步，左權(quán)縣稅務(wù)局將以“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，細(xì)化便民辦稅舉措，深化精準(zhǔn)服務(wù)措施，出實(shí)招、求實(shí)效，讓便民辦稅的“春風(fēng)”吹遍左權(quán)的大街小巷。（樊嘉楠）
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