“湖北大媽去郵儲銀行存款變買保險”一事，引發(fā)關(guān)注。9月4日晚，湖北郵政新聞中心相關(guān)負責(zé)人表示，他們已經(jīng)關(guān)注到“2萬存款辦成保險”事件，并已經(jīng)派人赴潛江調(diào)查該事件經(jīng)過。9月4日中午，彭大媽家屬告訴媒體，郵儲銀行同意辦理退保，已將2萬元退還給彭大媽。不過，彭大媽同時被要求簽訂一份承諾書。
事情的經(jīng)過是這樣的：彭大媽在中國郵儲銀行潛江市澤口營業(yè)所辦理存款業(yè)務(wù)，但最后購買了“大家久安21終身壽險”。而彭大媽與郵儲銀行的交涉錄音顯示，彭大媽強調(diào)她是來存錢的，不是買保險的。銀行工作人員解釋稱，“買銀行保險就是存錢，這個保險只有我們銀行有權(quán)限代理，這就跟存錢是一樣的。”盡管說，最終事情的處理結(jié)果是“退還買保險的錢”，但是這起“存款變保險”事件卻不能就此結(jié)束。
保險業(yè)務(wù)的推廣，從整體情況而言，是一件不錯的事情。但是，需要關(guān)注的是：如今的保險推銷已經(jīng)進入了極端的境地，不少保險的推廣成為一種“話術(shù)”，尤其是容易導(dǎo)致老年人的上當受騙。也就是說，不少老人在存款的時候，他們并不知道自己是購買了保險，購買保險也不是他們的意愿，而是被忽悠、被欺騙、被糊弄的。
對于這一點，筆者就有這樣的經(jīng)歷。我父親在幾年前就在一家銀行有這樣的“存款經(jīng)歷”。在“存款之后”，父親拿出一張單據(jù)給我看并且告訴我說：我存了一個新的銀行業(yè)務(wù)，這個新的業(yè)務(wù)利息高些。我仔細一看發(fā)現(xiàn)是一張保單。幸運的是，在沒有超過時限的時候，我?guī)е赣H將這個保險退掉了，當然退掉保險的經(jīng)歷也猶如是“爬雪山過草地”，是困難重重。
如今在一些銀行里，存在銷售保險的現(xiàn)象。一般情況而言是，“銀行和保險公司的合作項目”。合作的方式有兩種：一種是，銀行代理某個保險公司的產(chǎn)品;一種是，保險公司工作人員在銀行開設(shè)一個窗口推銷保險。無論哪一種情況，都容易導(dǎo)致“存錢老人的誤會”。他們會認為“到銀行就是存錢的”，卻不知不覺中就落入了“保險營銷騙局”里。保險再好，也需要實打?qū)?，而不是靠坑蒙拐騙推銷保險。
因此，我們需要關(guān)注的不是一個“彭大媽”，而是需要關(guān)注還有多少“李大媽”“王大媽”“趙大媽”在稀里糊涂的情況下，把“存錢變成了保險”?這起事件的調(diào)查，不能止于“彭大媽是如何受騙的”，而是如何“讓彭大媽不再受騙”?銀行別再和保險公司攪合在一起了，存錢的地方就該是存錢的，糊弄式營銷最終糊弄的是自己。
