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三星商城遭攻擊S10被瘋搶,客服:異常訂單不予發(fā)貨

2019-03-20 11:22:34 來源:北京青年報

據(jù)網(wǎng)友反饋,三星商城上線以舊換新服務,系統(tǒng)同時出現(xiàn)bug導致在購買最新款S10系列手機時,可直接享受1000至3000元的立減優(yōu)惠。三星商城立即發(fā)表回應表示,三星網(wǎng)上商城受到網(wǎng)絡黑客攻擊,部分訂單顯示異常,數(shù)據(jù)生成錯誤。對于異常訂單將會補償一個價值699元的藍牙耳機。

三星從3月16日晚0點起開啟“以舊換新”系列活動,有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),在活動開始后,即使不參與以舊換新,也可以享受換新的價格。有網(wǎng)友在網(wǎng)上曬出,其在凌晨1:38成功下單一臺三星S10 8+128GB的手機,原價5999元,系統(tǒng)自動優(yōu)惠1870元,最終以4129元購得。

很快,該消息在“羊毛黨”之間開始流傳,而三星的相關(guān)頁面則顯示宕機。隨即,三星“以舊換新”的活動頁面也下架。

三星官方商城回應表示,3月16日0時起,三星網(wǎng)上商城受到網(wǎng)絡黑客攻擊,部分訂單顯示異常,數(shù)據(jù)生成錯誤。對于此事,我公司已向公安機關(guān)進行報案。對于因黑客攻擊產(chǎn)生的異常訂單,我公司客服人員會與相關(guān)用戶溝通解決,給您帶來的不便我們深表歉意。

北青報記者致電三星商城客服,對方表示,異常訂單不發(fā)貨,支付金額原路退回,將于7個工作日內(nèi)到賬。三星已經(jīng)一一與購買人短信和電話溝通。同時,三星將補償對方一個AKG藍牙耳機,將直接寄送到訂單地址。

三星方面還表示,目前對于這一事件的具體情況和原因尚不清楚,由于已經(jīng)報案,接下來會等待公安機關(guān)的調(diào)查結(jié)果。(記者 溫婧)