針對(duì)央視“3·15晚會(huì)”報(bào)道中提及的美的、小天鵝特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)收費(fèi)問題，美的集團(tuán)作出回應(yīng)。
3月16日凌晨，美的集團(tuán)官微發(fā)布消息稱，始終把消費(fèi)者的利益和權(quán)益放在首要位置，美的、小天鵝對(duì)特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有著嚴(yán)格的管理制度。對(duì)于此次被曝光的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)亂收費(fèi)問題，已第一時(shí)間了解情況并將嚴(yán)厲處理，同時(shí)對(duì)受影響的用戶表示誠(chéng)摯的歉意并將采取補(bǔ)救措施。
“我們將舉一反三，全面徹查，進(jìn)一步完善售后管理制度，抓好落實(shí)，堅(jiān)決杜絕此類事件再次發(fā)生。歡迎廣大用戶和媒體監(jiān)督!”美的集團(tuán)在回應(yīng)中稱。
