去年年底,受補(bǔ)貼政策影響,鄭州出租車司機(jī)掀起更換新能源車熱潮。
可近日有大約20名出租車司機(jī)向河南商報(bào)記者反映,他們聽信銷售人員說法,在河南天澤比亞迪4S店購買了新能源出租車,原本說好可以享受補(bǔ)貼政策,可最近他們突然被告知補(bǔ)貼沒了。
4S店對(duì)此回應(yīng)稱,比亞迪相關(guān)車型原來是可以享受補(bǔ)貼的,但后來政策變動(dòng)導(dǎo)致補(bǔ)貼沒了。4S店當(dāng)時(shí)只是聽到“風(fēng)聲”,并沒掌握準(zhǔn)確信息。
反映
說好可以享受補(bǔ)貼現(xiàn)在卻被告知補(bǔ)貼沒了
近日,一批出租車司機(jī)向河南商報(bào)記者反映,他們?cè)?020年底更換新能源車型,當(dāng)時(shí)4S店告訴他們可以享受補(bǔ)貼??砂肽赀^去,他們并沒有拿到所謂的補(bǔ)貼,向4S店了解情況,卻被告知補(bǔ)貼沒了。
司機(jī)王樂(化名)告訴河南商報(bào)記者,他們是在位于鄭州十八里河附近的河南天澤比亞迪4S店購買的新車,型號(hào)為比亞迪秦EV。
“當(dāng)時(shí)有政策,說在年(2020年)底前更換新能源車,補(bǔ)貼會(huì)比較多。”王樂表示,當(dāng)時(shí)鄭州出租車司機(jī)紛紛更換新能源車,盡管他們的車沒到報(bào)廢年限,為了能領(lǐng)到補(bǔ)貼,他們都選擇了提前更換。
王樂稱,他們所購買的車型是鄭州出租車正規(guī)車型,當(dāng)時(shí)4S店銷售人員也告訴他們可以享受補(bǔ)貼,甚至在購車后,4S店銷售人員還索要了一部分司機(jī)的發(fā)票、銀行賬戶等資料,聲稱為他們辦理補(bǔ)貼手續(xù)。
“等了半年,別人的補(bǔ)貼都拿到了,為什么我們的一直拿不到?”王樂表示,他們?cè)啻蜗?S店追問補(bǔ)貼問題,對(duì)方一直以各種理由拖延。直到今年6月中旬,4S店直接告訴他們補(bǔ)貼沒有了。
出租車司機(jī)趙琳(化名)告訴河南商報(bào)記者,得知補(bǔ)貼“消失”后,司機(jī)們?cè)啻吻巴葋喌?S店討要說法,也曾向鄭州市出租汽車客運(yùn)服務(wù)中心尋求幫助,不過直到現(xiàn)在沒有任何結(jié)果。
“我們買車的時(shí)候,那么相信他們,一個(gè)很重要的原因是,他們提供了一個(gè)鄭州市的文件,里邊寫的是補(bǔ)貼信息。”趙琳說。
司機(jī)們所說4S店提供的政府補(bǔ)貼政策文件,落款日期為2020年6月。
而司機(jī)們購車時(shí)間集中在2020年12月17日至31日。實(shí)際上鄭州在此時(shí)已經(jīng)推出新的補(bǔ)貼政策,對(duì)補(bǔ)貼車型也進(jìn)行了規(guī)定。記者梳理當(dāng)時(shí)媒體報(bào)道情況,比亞迪秦EV并不屬于當(dāng)時(shí)的補(bǔ)貼車型。
“既然不屬于補(bǔ)貼車型,4S店為什么還要跟我們說有補(bǔ)貼?”王樂表示,司機(jī)們希望4S店能給出合理解釋并拿出解決方案。
回應(yīng)
1
4S店:不會(huì)置之不理,正在協(xié)調(diào)各方解決
出租車司機(jī)們告訴河南商報(bào)記者,出現(xiàn)目前狀況,大家有三個(gè)疑問。
第一,為什么河南天澤比亞迪4S店銷售車輛時(shí)說有補(bǔ)貼,現(xiàn)在卻沒有了。
第二,比亞迪秦EV是鄭州出租車正規(guī)車型,為什么其他車輛可以享受補(bǔ)貼,而這款車輛無法享受。
第三,司機(jī)們?cè)谙嘈?S店銷售人員前提下購買了這些車輛,如果無法享受補(bǔ)貼,損失誰來承擔(dān)?
7月3日,涉事比亞迪4S店經(jīng)銷商河南天澤新能源汽車有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)。
該負(fù)責(zé)人表示,早期包括比亞迪在內(nèi)的新能源備案出租車型都是有補(bǔ)貼的,但后來隨著鄭州市政策變動(dòng),該批出租車司機(jī)在購車時(shí),已經(jīng)沒有補(bǔ)貼。
“司機(jī)們應(yīng)該都是知道的。”該負(fù)責(zé)人表示,從客運(yùn)部門獲得的信息是,當(dāng)時(shí)政策已經(jīng)通過出租車協(xié)會(huì)通知各家出租車公司。
“我們把客戶的材料遞交到運(yùn)管部門,嘗試幫他們申請(qǐng)了。”該負(fù)責(zé)人說。
作為銷售方的4S店,當(dāng)時(shí)是否知道司機(jī)們所購買的車型已經(jīng)沒有補(bǔ)貼了呢?該負(fù)責(zé)人表示,當(dāng)時(shí)只是聽到“風(fēng)聲”,并不知道準(zhǔn)確信息。
既然如此,4S店銷售人員在銷售過程中,究竟有沒有向司機(jī)們承諾有補(bǔ)貼呢?該負(fù)責(zé)人表示,當(dāng)時(shí)已經(jīng)要求銷售人員不要用補(bǔ)貼來促銷,但具體還需要進(jìn)一步向銷售人員核實(shí),“如果有證據(jù)證明我們銷售人員承諾過補(bǔ)貼,我們也認(rèn)。”
該負(fù)責(zé)人表示,對(duì)于目前出現(xiàn)的情況,4S店不會(huì)置之不理,而是一直在與廠家、職能部門聯(lián)系,想辦法推進(jìn)解決。
2
職能部門:已接到司機(jī)投訴,要求4S店妥善解決
對(duì)于4S店的回應(yīng),出租車司機(jī)表示不能接受。
“比亞迪原來有補(bǔ)貼,如果他們不知道取消了,為什么要跟銷售人員說不讓承諾補(bǔ)貼呢?”王樂表示,如果沒有承諾過補(bǔ)貼,4S店又為何要收取司機(jī)們的材料進(jìn)行申請(qǐng)?
司機(jī)們提供了一段此前維權(quán)時(shí)的錄音。錄音里提到,4S店工作人員承認(rèn),補(bǔ)貼原來是有的,給司機(jī)們也說有,后來政府政策變了,4S店也不知道,“文件忽然變,我們肯定是不知道的,經(jīng)銷商也肯定是不知道的。”
記者又多次就此事聯(lián)系了比亞迪客服進(jìn)行采訪,客服人員均表示將安排相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行回應(yīng)。可截至發(fā)稿,記者未收到任何回復(fù)。
針對(duì)此事,鄭州市出租汽車客運(yùn)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,比亞迪秦EV的確是鄭州出租車備案車型。
該負(fù)責(zé)人稱,在2020年12月10日以前,比亞迪秦EV是可以享受補(bǔ)貼的。但隨著鄭州市政策變動(dòng),該車型從去年12月10日之后,就不再享受補(bǔ)貼。
該負(fù)責(zé)人稱,政策變動(dòng)后,已經(jīng)通過鄭州出租車協(xié)會(huì)對(duì)外發(fā)布、通知,有幾十款不再補(bǔ)貼的車型及時(shí)調(diào)整銷售,不知道為什么比亞迪賣了那么多。
該負(fù)責(zé)人表示,此前已經(jīng)接到出租車司機(jī)反映,并要求4S店采取有效措施盡快解決。(河南商報(bào)記者韓忠林實(shí)習(xí)生楊雪情文/圖)