在經(jīng)歷12年的高速增長之后，“雙11”的成交額基數(shù)早已達到龐大量級。在龐大基數(shù)上繼續(xù)實現(xiàn)穩(wěn)健增長，不斷增強對商家和消費者的吸引力，折射消費活力和經(jīng)濟韌性，“雙11”也要實現(xiàn)更可持續(xù)的發(fā)展目標。
作為2021年“雙11”的觀察者，不少專家學(xué)者認為，這將是一個被重新定義的“雙11”，溫度、普惠、綠色、可持續(xù)是關(guān)鍵詞。
首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)副教授張成剛：
在受疫情影響的第三個冬天，“雙11”除了繼續(xù)承載國民消費的熱點與前沿話題，也折射了我們的商業(yè)世界在面對不確定性的反復(fù)沖擊下，依然保持著活力與樂觀，依然用感知和行動去照顧需要幫助的群體，依然努力前行探索讓社會變得更好的力量。這是商業(yè)的韌性，也是電商生態(tài)系統(tǒng)中的每一位商家、技術(shù)人、客服小二、快遞小哥的韌性。
從今年的“雙11”，我們看到國民消費依然旺盛，一批中小品牌跨越式增長，一大批人氣本土品牌受消費者追捧，綠色消費、銀發(fā)消費、跨境消費趨勢明顯，由消費驅(qū)動的新職業(yè)不斷涌現(xiàn)。借助電商生態(tài)，殘疾人、寶媽等就業(yè)困難群體也找到了發(fā)揮價值和施展才干的舞臺。
數(shù)字經(jīng)濟智庫高級研究員翁一：
“雙11”進入第十三個年頭，對于國民經(jīng)濟的意義已不再局限于具體的數(shù)字，它更深入地探索和拓展了消費的意義，豐富和發(fā)展了消費的內(nèi)涵與外延，由之前相對狹義的、表層的消費走向廣義的、深層的消費，同理，它對國民經(jīng)濟其他方面的影響也是如此，這就是今年“雙11”的最大意義。
商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇：
2021年“雙11”讓社會更有“溫度”。首先，“雙11”展現(xiàn)了電商平臺對推進脫貧地區(qū)發(fā)展的關(guān)注。我國脫貧攻堅戰(zhàn)已經(jīng)取得了全面勝利，但如何將鞏固脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興結(jié)合仍是我們面對的重要課題。電商平臺通過依托淘特直營模式、派駐鄉(xiāng)村特派員、設(shè)置“公益寶貝”等手段，持續(xù)推動數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)。
其次，“雙11”展現(xiàn)了電商平臺對特殊人群的關(guān)懷。為滿足老年人、殘疾人等特殊人群對網(wǎng)絡(luò)購物的強烈需求，縮小數(shù)字鴻溝，近年來，電商平臺持續(xù)推動無障礙技術(shù)的改造工作，已初步滿足一部分視力、聽力障礙人群和銀發(fā)人群的購物需求。
最后，“雙11”展現(xiàn)了電商平臺對低碳減碳的重視。電商平臺在包裝綠色化、倡導(dǎo)綠色消費、探索數(shù)據(jù)中心低碳化等方面積極推動低碳轉(zhuǎn)型。在包裝綠色化方面，菜鳥物流用智能箱型設(shè)計和切箱算法，做到盡可能回收廢棄包材，實現(xiàn)二次循環(huán)利用。在倡導(dǎo)綠色消費方面，天貓在“雙11”期間設(shè)置了專門的綠色會場。
數(shù)字經(jīng)濟智庫執(zhí)行院長黃日涵：
今年“雙11”，阿里等電商企業(yè)在綠色環(huán)保方面做足了功夫，提出了很多新舉措。首次推出綠色會場，發(fā)放了1億元的綠色購物券，成立了綠色商家聯(lián)盟，而且和廣大合作伙伴以及客戶們共同減碳。為號召消費者參與快遞包裝回收，“回收快遞包裝全民領(lǐng)雞蛋”活動在“雙11”成為一個亮點，目前已有300多個城市300余萬消費者線上線下參與。從“共同倡導(dǎo)簡約適度、綠色低碳的生活方式”到“推動綠色生產(chǎn)、綠色電力、綠色數(shù)據(jù)中心、綠色物流的普及”，今年的“雙11”，可以說進入到低碳時間。
與此同時，商業(yè)對世界的改變大家在13年的“雙11”中都可以看到，而公益力量和商家力量的結(jié)合讓中國的公益產(chǎn)生了新的模式。對于網(wǎng)商來說，公益寶貝是公眾參與公益最為方便的方式，賣出一件捐一筆，細水長流，讓需要幫助的人獲得幫助，商業(yè)的方法、科技的力量讓我們看到了數(shù)字經(jīng)濟不僅有速度，更有溫度。
商務(wù)部研究院研究員周密：
對于今年的“雙11”，我有三點看法：一是“雙11”既是消費的盛宴，也是技術(shù)比拼的舞臺。以更為低碳的方式提供波峰算力，保障供需有效對接，不斷推動著技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)拓撲和供應(yīng)鏈的優(yōu)化，在過去的這些年持續(xù)提升了中國電子商務(wù)的競爭力并產(chǎn)生良好的技術(shù)外溢作用。今年的電商行動與全球氣候大會遙相呼應(yīng)，為雙碳目標的實現(xiàn)作出了貢獻。二是電子商務(wù)逐漸成為了人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，成為產(chǎn)供銷生態(tài)環(huán)境中的有機組成。領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺的發(fā)展理念與行為模式產(chǎn)生著越來越大的社會影響力，未來可能與相關(guān)利益主體一起，成為構(gòu)建相關(guān)國際經(jīng)貿(mào)規(guī)則中的重要主體。三是電商平臺在中國全面脫貧中所扮演的重要作用將會繼續(xù)向新的領(lǐng)域延伸，以公益、慈善為代表的電商行動很可能會在實現(xiàn)未來經(jīng)濟社會的目標中發(fā)揮更重要作用。
上海金融與法律研究院研究員傅蔚岡：
今年天貓“雙11”，消費者在購買商品時發(fā)現(xiàn)公益寶貝的標識更加明顯。公益的數(shù)字化、平臺化意味著更高的公益效率，也帶來更全面發(fā)展的期待。一個環(huán)節(jié)的數(shù)字化意味著更多環(huán)節(jié)的數(shù)字化，例如，通過公益寶貝，籌款做到了線上化、數(shù)字化、大眾化。公益寶貝相匹配的區(qū)塊鏈技術(shù)，實現(xiàn)了善款使用和監(jiān)督環(huán)節(jié)的數(shù)字化。今后公益項目設(shè)計和專業(yè)落地的透明化、數(shù)字化也會逐步深入。一句話：商業(yè)的方法、科技的力量，將會更持續(xù)地改變公益生態(tài)現(xiàn)狀，推動中國社會公益事業(yè)的發(fā)展。
