10月28日早間，據(jù)多位網(wǎng)友反饋，同花順APP出現(xiàn)無(wú)法查看自選股、無(wú)法查看交易賬戶等情形，似乎出現(xiàn)“系統(tǒng)崩潰”。同時(shí)，#同花順崩了#話題也沖上微博熱搜。
有網(wǎng)友表示：“我還以為是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，結(jié)果看見(jiàn)大家都在吐槽，才知道是這個(gè)APP系統(tǒng)崩潰了。早盤(pán)血虧，你還不讓我跑!”
還有網(wǎng)友吐槽，本就夠慘了，你還來(lái)雪上加霜。不能操作，虧錢(qián)算誰(shuí)的? 也有網(wǎng)友稱(chēng)，同花順賠錢(qián)嗎?爭(zhēng)分奪秒的時(shí)候你崩了，想讓人虧多少?
隨后，同花順發(fā)布微博回應(yīng)稱(chēng)，尊敬的客戶，因網(wǎng)絡(luò)線路出現(xiàn)異常，同花順APP部分用戶出現(xiàn)登錄異常，目前已經(jīng)恢復(fù)。如有個(gè)別用戶仍存在問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們。由此對(duì)用戶造成的不便深表歉意。
值得注意的是，該微博顯示“由于用戶設(shè)置，你無(wú)法回復(fù)評(píng)論。”，眾多網(wǎng)友在轉(zhuǎn)發(fā)中喊話“退錢(qián)”“卸載”。
對(duì)此，江蘇振澤律師事務(wù)所合伙人張?jiān)坡蓭煴硎?，同花順app在用戶協(xié)議和免責(zé)聲明中對(duì)股民進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示，其中就包括了網(wǎng)絡(luò)因素、不可抗力、意外事件等導(dǎo)致出現(xiàn)故障等情況，并且在同花順官網(wǎng)的法律聲明中的免責(zé)條款也提到同花順對(duì)因證券交易所、衛(wèi)星傳輸線路、電信部門(mén)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商等任何原因造成的信息傳遞異常情況所至后果不承擔(dān)法律責(zé)任，股民也不得以上述緣由向同花順提出索賠。
張?jiān)坡蓭熤赋?，基于上述各?xiàng)免責(zé)聲明，股民可能難以因網(wǎng)絡(luò)故障等原因進(jìn)行索賠。如果是同花順自身的原因?qū)е碌能浖收希擅褚惨袚?dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任，比較困難。當(dāng)然作為提供證券交易服務(wù)的專(zhuān)業(yè)軟件，同花順應(yīng)及時(shí)通知股民此次故障原因，并積極維護(hù)股民利益。
