8月，一場突如其來的疫情使得新疆多地按下“暫停鍵”，為幫助烏魯木齊中小微企業(yè)和個體工商戶應對當前困難，確保首府經(jīng)濟穩(wěn)定健康發(fā)展，烏魯木齊市出臺《關于貫徹落實自治區(qū)進一步加大對中小微企業(yè)和個體工商戶助企紓困力度若干政策措施實施方案》，推出30條紓困解難措施，對中小企業(yè)和個體工商戶進行幫扶。平安普惠新疆分公司結合政策要求，通過一站式融資服務滿足傳統(tǒng)金融未覆蓋的小微融資需求，以“省心、省時、省錢”為目標，提供可持續(xù)的信貸服務，以實際行動助力新疆經(jīng)濟高質量發(fā)展。
瞄準痛點解決痛點
孔先生在烏魯木齊一家游樂場開設了幾處游樂項目，本來打算今年更新設備。“因為疫情原因，游樂場經(jīng)營艱難，好不容易迎來了暑期旺季，又被疫情影響了。”孔先生說，現(xiàn)在不換設備，等行情好轉時生意肯定受影響，更換設備吧，沒有資金，硬著頭皮上，當下就會經(jīng)營不下去。跑了幾個大點的銀行貸款不僅門檻高、程序多，而且手續(xù)繁瑣，像我這樣的經(jīng)營戶很難貸到款。”孔先生覺得，傳統(tǒng)貸款路子很難走通。就在這個時候朋友向他介紹了平安普惠，其中車e貸組合貸款令孔先生很感興趣。“自家的幾輛貨車應該能貸到款。”他隨后聯(lián)系了平安普惠工作人員，在工作人員遠程指導下，顯示“車E貸”額度30萬元，并且“車E貸”用款三個月后提前結清無違約金，孔先生當即申請全額動用。“車e貸”是平安普惠針對小微企業(yè)主“快、頻、急”的經(jīng)營性融資需求特征，聯(lián)合合作方共同向用戶提供的一款綜合性融資服務產(chǎn)品，可以獲得汽車估價最高4倍、最高100萬元的貸款額度。
平安普惠相關負責人表示，對于金融消費者來說，只要自己有固定的收入并且有車輛，就可以像孔先生這樣辦理無抵押“車e貸”。“車e貸”充分利用了互聯(lián)網(wǎng)時代的便利性，具有線上申請、預獲額度、可循環(huán)使用、隨借隨還、額度高、可線上續(xù)貸、零費用、無附加等領先優(yōu)勢。
根據(jù)北京大學光華管理學院發(fā)布的《中國小微經(jīng)營者調(diào)查2022年二季度報告》顯示，受各種因素影響，小微經(jīng)營者都遭遇了營業(yè)收入、現(xiàn)金流維持時長和利潤率“三降”的問題，近四成小微經(jīng)營者的現(xiàn)金流僅能維持不到一個月。
小微企業(yè)主是社會發(fā)展的毛細血管，是消費市場的主力軍。“無論疫情前還是后，‘小額、高頻、緊急’和缺乏質押物始終是小微企業(yè)融資的基本特點。”平安普惠新疆分公司相關負責人表示，作為一家專業(yè)提供借款服務的公司，平安普惠從小微企業(yè)主立場出發(fā)，針對更大金額、更低負擔、短期周轉的融資需求變化趨勢，采取了從創(chuàng)新金融服務產(chǎn)品到保障線上綠色服務通道，從提額降費到靈活還款方式的各項舉措，為小微企業(yè)主提供省時、省心、省錢的服務，讓融資變得簡單。
“三省”服務助力企業(yè)
小范是平安普惠新疆分公司一名職員，疫情居家期間，她心里一直惦記著老顧客。時常打電話詢問企業(yè)主生意情況，是否需要幫助。“剛剛生意有好轉，別讓資金問題再絆住客戶的腳。” 在詢問客戶情況的同時，小范還會向中小微企業(yè)主介紹適合他們的融資方案。“畢竟客戶在貸款問題上并不專業(yè)，需要我們來服務。”小范說。
平安普惠客戶調(diào)研顯示，超過60%客戶從未有過經(jīng)營性貸款經(jīng)驗，覺得貸款是件高難度的事情，面對復雜的貸款服務難以選擇。平安普惠新疆分公司工作人員坦言，實際上企業(yè)主的時間和精力是寶貴的，需要更便捷、更易獲得的適配產(chǎn)品。
平安普惠順應小微企業(yè)主需求做“減法”，推出一站式智能融資產(chǎn)品，通過科技創(chuàng)新、流程創(chuàng)新給小微企業(yè)主帶來“不盲選、更便捷、更優(yōu)惠”的融資體驗。
“平時工作很忙，沒有時間準備繁瑣的材料。”昌吉市做建材生意的申強說，平安普惠陸慧融的手機APP能能快速解決問題，全程線上操作，當天辦完簽約，下午錢到賬，這才是他們需要的貸款速度。
要讓到賬速度快一點，再快一點。平安普惠上線了業(yè)內(nèi)首個AI貸款解決方案“行云”。該方案以人工智能為核心，對小微信貸業(yè)務流程進行改造，可實現(xiàn)最少零文字輸入、全程擬人AI面對面服務體驗，大幅降低等待時間，將小微客戶借款申請流程平均耗時降低44%。今年上半年，約26萬小微企業(yè)主通過“行云”獲得借款656億元。
除了“省時”“省事”以外，“省錢”也被平安普惠重點圈劃。今年以來，平安普惠陸續(xù)推出多項支持小微企業(yè)的幫扶計劃，專項支持物流、信息運輸、住宿餐飲等行業(yè)的小微企業(yè)主，用“降、延、免、提、擴”五大措施加大支持力度，助力小微企業(yè)抵御疫情影響。
平安普惠新疆分公司負責人表示，“一站式”與“多元化”，正是平安普惠在持續(xù)深化聚焦小微企業(yè)主融資服務戰(zhàn)略下，將豐富多樣的用戶需求化繁為簡的“大招”，有溫度的“三省”，全面服務經(jīng)濟發(fā)展的“末梢神經(jīng)”。
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