無場景,何談產(chǎn)品力。
移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮下,“場景為王”是不變的命題,也是衡量一張信用卡產(chǎn)品是否具有用戶吸引力的關(guān)鍵因素。深入用戶消費場景的信用卡產(chǎn)品,能精準(zhǔn)定位用戶痛點,針對用戶需求提供高質(zhì)量的金融服務(wù)解決方案。
在浪漫“520”的高甜時刻,華夏銀行信用卡圍繞美妝、日用、娛樂、餐飲、出行等高頻節(jié)日消費場景,以華彩生活A(yù)pp為入口聚合多家優(yōu)勢商戶資源,推出“1個主題活動+1個移動App”的多層次、多場景、全方位的優(yōu)惠活動。華夏銀行信用卡貼心為愛應(yīng)援,它于用戶的消費場景中恰到好處地出現(xiàn),又給每一次刷卡使用帶來無窮的驚喜。
1個主題活動:“10分心意”全心全意
“520”前后,圍繞鮮花、巧克力、美妝、首飾、潮玩以及出行、餐飲等的消費頻次明顯走高,華夏銀行信用卡順應(yīng)節(jié)日相關(guān)消費需求推出“10分心意”主題活動:用戶使用華夏銀行信用卡每月任意交易滿10天,即可使用10積分兌換天貓購物券、京東e卡、刷卡金等超值精美好禮。
5月20日當(dāng)天,華夏銀行信用卡更配合推出浪漫主題視頻《愛的打分》,向情侶們發(fā)出“給你的伴侶打幾分”的靈魂拷問,從而引出“10分心意”主題活動。易達標(biāo)的任務(wù)門檻保證了用戶的參與度,通過挑戰(zhàn)消費達標(biāo)這一帶有互動游戲意味的方式,既促進了老用戶的消費活躍度,又能帶來更多新用戶增量。同時,與活動深度融合的品牌營銷,擴大了活動影響力,打造出華夏銀行信用卡是用戶貼心陪伴者的品牌形象,形成差異化品牌價值,增進用戶對產(chǎn)品的忠誠度。
1個移動App:華彩生活浪漫約“惠”
如果說主題活動是此次“520”活動的重頭戲,移動端則是華夏銀行信用卡的主陣地。以華彩生活A(yù)pp為入口,華夏銀行信用卡聚合多種節(jié)日消費場景,并為卡產(chǎn)品匹配了一系列重磅優(yōu)惠活動。
圍繞餐飲消費場景,華夏銀行信用卡推出“挑三揀食”美食5折/8折秒殺活動,包括情侶常光顧的星巴克、奈雪的茶、滿記甜品、必勝客等多家知名餐飲品牌,以及嘻游記、綠茶等儀式感滿滿的餐廳。圍繞宅家購物消費場景,華夏銀行信用卡推出“520告白日”分期免息專區(qū),以及“520限定禮盒”等專屬福利,滿足用戶節(jié)日贈禮需求。此外,還有美妝產(chǎn)品低至0.1元,優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊等影音會員1元購,加油滿減等多重福利,讓美好生活更有品質(zhì),讓心動時刻更加浪漫。
N個消費場景:鏈接用戶賦能產(chǎn)品力
信用卡是一種支付工具,卡產(chǎn)品的本質(zhì)在于滿足用戶的刷卡消費需求,需求在場景中產(chǎn)生,同時在場景中得到滿足。近年來,華夏銀行信用卡內(nèi)外部“兩條腿走路”,持續(xù)強化場景化運營,為智能、安全、便捷、優(yōu)惠的用卡服務(wù)提供支撐。
一方面,華夏銀行信用卡充分發(fā)揮金融科技優(yōu)勢,以“金融+生活”模式構(gòu)建自有數(shù)字化智能平臺,在華彩生活A(yù)pp實現(xiàn)了低頻的銀行金融服務(wù)與高頻的“衣、食、住、行、娛、購”等多場景閉環(huán)經(jīng)營。另一方面,華夏銀行信用卡持續(xù)拓展并與支付寶、微信、京東、拼多多、抖音等較多外部主流互聯(lián)網(wǎng)平臺共建服務(wù)生態(tài),滿足多元化用戶的支付需求,不斷提升支付場景的服務(wù)能力。
此次“520”,華夏銀行信用卡通過打造“1+N”的多場景營銷形成合力,營造了甜蜜的節(jié)日氛圍,也凸顯出其卡產(chǎn)品背后強大的支撐能力。在移動數(shù)字浪潮的推動下,場景金融服務(wù)能力已成為考驗信用卡產(chǎn)品力的重中之重,不斷拓展金融服務(wù)業(yè)態(tài),強化消費場景建設(shè),以全方位、多維度、高質(zhì)量的金融服務(wù)賦能每一張信用卡產(chǎn)品,華夏銀行信用卡正加速向前。
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