中國要加快構(gòu)建新發(fā)展格局，消費(fèi)是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。近年來，國務(wù)院提出要暢通消費(fèi)內(nèi)循環(huán)，打通消費(fèi)堵點(diǎn)和痛點(diǎn)，增強(qiáng)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。去年至今，國美緊扣消費(fèi)內(nèi)循環(huán)大計(jì)，積極推進(jìn)“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，實(shí)現(xiàn)了全零售生態(tài)的轉(zhuǎn)型升級與全年業(yè)績的穩(wěn)步增長。據(jù)悉，2021年國美零售銷售收入同比上升5.36%、綜合毛利率同比上升2.24%、全平臺(tái)GMV同比增長30.4%。
與政策共振 國美助力內(nèi)需釋放
國美構(gòu)建的全零售生態(tài)共享平臺(tái)，具備集成集約、互聯(lián)互通和共享共建三大特性，與當(dāng)下政策高度同頻。在國美零售2021年全年業(yè)績?nèi)?span id="4ptiwaj" class="keyword">投資人電話會(huì)議上，國美零售高級副總裁方巍表示：“傳統(tǒng)電商傾向于壟斷經(jīng)營，實(shí)際上會(huì)壓制實(shí)體商業(yè)的價(jià)值，抬高廣大生產(chǎn)商經(jīng)營的成本，侵蝕消費(fèi)者的一些正當(dāng)權(quán)益。為此國家不斷去發(fā)布鼓勵(lì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、線下經(jīng)濟(jì)的一些政策。”而國美全零售生態(tài)通過構(gòu)建起線上與線下相融共生的全場景銷售和流通閉環(huán)，開創(chuàng)了兼具效益與公平的全鏈路和全模式，以服務(wù)新時(shí)代中國家庭美好生活需求為宗旨。
2021年，國美積極響應(yīng)商務(wù)部與多部委號(hào)召，牽頭組織全國性的消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)。從上半年開始，國美開啟了周期長、力度大、品類多的“真低價(jià) 持久戰(zhàn)”大促，給全國各地消費(fèi)者帶去了看得見的實(shí)惠。下半年，國美還發(fā)揮線上真快樂APP的全量展示與導(dǎo)流效果，規(guī)范引導(dǎo)門店利用直播帶貨、達(dá)人探店、博主種草等方式提高成交率，助力全網(wǎng)GMV與支付人數(shù)快速增長。
在今年三月，國美以線下“黑伍”大促為契機(jī)，在全國四千多家門店開展了“惠民消費(fèi)月”活動(dòng)。鑒于春季家電煥新需求，國美同步升級了服務(wù)體系，提供了諸如高檔衣物洗護(hù)、家電免費(fèi)清洗等便民服務(wù)。同時(shí)國美還依托真選買手機(jī)制，以綠色、健康、質(zhì)優(yōu)為選品標(biāo)準(zhǔn)，將祖國各地的名優(yōu)特產(chǎn)品匯聚一堂，激發(fā)了本地居民的消費(fèi)動(dòng)能。
錨定下沉市場 為美好生活筑基
國美還加速布局下沉市場，在2021年采取先縣后鎮(zhèn)、以縣拓鎮(zhèn)的網(wǎng)格化滲透方式，助力全國門店總量超4000家。方巍表示，國美縣域店面積120萬平方米，幾乎與二級市場門店143萬平方米的面積旗鼓相當(dāng)。為了將最前沿的數(shù)字化體驗(yàn)帶入門店，國美也加速引入視頻導(dǎo)購、一店一頁等差異化服務(wù)，迅速推進(jìn)新模式門店的改造升級。國美目前管理的新模式店面積已超過100萬平方米，深度合作意向316家。
為了更深入的覆蓋城市居民，國美還大力推動(dòng)小型社區(qū)店建設(shè)。不僅引入食品酒水、日用百貨等高頻消費(fèi)品類，還會(huì)嫁接一些像美容美甲、手機(jī)維修、鮮花零售之類的到店服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步滲透家庭生活的方方面面。方巍認(rèn)為國美創(chuàng)造了場景化與家庭組合式的消費(fèi)集成模式，完成了由傳統(tǒng)零售商向綜合性服務(wù)平臺(tái)的轉(zhuǎn)變。
隨著中國內(nèi)循環(huán)經(jīng)濟(jì)格局的深入，國美還將繼續(xù)錨定家庭消費(fèi)需求，以更好的質(zhì)量、更全的品類與更棒的服務(wù)，不斷提升消費(fèi)者的安全感、獲得感和幸福感。國美在助推消費(fèi)內(nèi)循環(huán)深化的過程中，也推動(dòng)了自身“家·生活”戰(zhàn)略的有效落地，實(shí)現(xiàn)了與政策趨勢的同頻共振，為其長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
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