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江蘇一糕點(diǎn)店“反向抹零”4分錢,被罰2600元

2023-05-11 15:00:13 來(lái)源:瀟湘晨報(bào)


(資料圖片僅供參考)

多收4分錢被罰2600元,揚(yáng)州一糕點(diǎn)店“反向抹零”被查處。

票據(jù)金額為34.16元,商家實(shí)際收取34.2元,多收了0.04元,構(gòu)成“反向抹零”。記者9日從揚(yáng)州市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到一起商家違法“反向抹零”被查處案件。據(jù)悉,這是該市市場(chǎng)監(jiān)管部門部署開展“反向抹零”專項(xiàng)整治以來(lái)查處的第一起違法案例。

所謂“反向抹零”是指商家在結(jié)賬收款時(shí)利用“四舍五入”方式多收消費(fèi)者零錢的行為。執(zhí)法人員介紹,近日有消費(fèi)者舉報(bào)稱,在揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)某糕點(diǎn)店使用微信付款時(shí),票據(jù)金額為34.16元,商家實(shí)際收取金額為34.2元,多收了0.04元。開發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員對(duì)該糕點(diǎn)店開展現(xiàn)場(chǎng)檢查,發(fā)現(xiàn)該糕點(diǎn)店經(jīng)營(yíng)者采取反向“四舍五入”湊“角”為整的方式多收取費(fèi)用?,F(xiàn)場(chǎng)提取的消費(fèi)單上,3次共多收費(fèi)用0.07元。該商家的行為違反了價(jià)格法“經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品,不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用”規(guī)定,開發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令商家改正,退還多收取的0.04元,對(duì)無(wú)法退還給其他消費(fèi)者的違法所得0.07元予以沒收,并處罰款2600元。

記者了解到,為進(jìn)一步規(guī)范相關(guān)行業(yè)價(jià)格行為,維護(hù)人民群眾合法權(quán)益,4月27日,揚(yáng)州市市場(chǎng)監(jiān)管局召開“反向抹零”專項(xiàng)整治動(dòng)員部署會(huì),對(duì)“反向抹零”治理工作進(jìn)行布置?!胺聪蚰恪?,看似只是多收了幾毛錢甚至幾分錢,但實(shí)際上是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)與公平交易權(quán)。在此,市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒廣大經(jīng)營(yíng)者,在對(duì)人民幣的單位為元,輔幣單位為角、分進(jìn)行結(jié)算時(shí),不得采取“反向抹零”等結(jié)算行為。先消費(fèi)后結(jié)算的,須出具結(jié)算單據(jù),并應(yīng)當(dāng)列出具體收款項(xiàng)目和價(jià)格。如經(jīng)營(yíng)者在實(shí)施“反向抹零”等結(jié)算行為中違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定,市場(chǎng)監(jiān)管部門將根據(jù)規(guī)定責(zé)令改正,沒收違法所得,并處5000元以下的罰款。如涉嫌價(jià)格欺詐,將最高處50萬(wàn)元罰款。同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者,若發(fā)現(xiàn)相關(guān)違法違規(guī)行為,請(qǐng)保存好相關(guān)證據(jù),及時(shí)撥打12315熱線投訴舉報(bào)。

事實(shí)上,商家因“反向抹零”而遭受處罰并非首次。今年2月,深圳市龍華區(qū)消委會(huì)接到一起商家存在“反向抹零”行為的投訴,消費(fèi)者訴稱一家餐飲連鎖店在他不知情的情況下,進(jìn)行四舍五入“反向抹零”收款,多收了4毛錢,侵犯了自己的合法權(quán)益。2022年3月,福建廈門一家餐飲店因“反向抹零”,多收了消費(fèi)者5毛錢,被當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門罰款4148.41元。

此外,經(jīng)營(yíng)者“反向抹零”未明確告知消費(fèi)者,涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)及選擇權(quán)。消費(fèi)者在付款時(shí)要注意應(yīng)收款項(xiàng)與實(shí)收款項(xiàng)是否一致。消費(fèi)過(guò)程中遭遇類似不公正待遇時(shí),建議保留好相關(guān)票據(jù)及付款憑證,積極主動(dòng)向相關(guān)部門投訴,以維護(hù)自身合法權(quán)益。

來(lái)源:揚(yáng)子晚報(bào)

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