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熱消息:建車棚、調糾紛、除隱患光明街道接訴即辦交出“新”答卷

2023-01-06 10:04:49 來源:瀟湘晨報


(資料圖片)

認真辦好每一件小事,用心回應每一個訴求,在接訴即辦工作中,光明街道堅持人民立場,堅定為民初心,以解民憂、紓民困、暖民心為宗旨,不斷在實踐中提升,“接”的速度、“辦”的力度,用心用情用力答好為民服務答卷,光明人的美好生活,就在一件件“小事”中愈加清晰。

一是未訴先辦出實效,主動巡查建設新車棚 。 “咱們社區(qū)又有新的充電車棚了,這下不怕找不到充電位了?!边@幾天住在幸福東區(qū)的居民都發(fā)現(xiàn)了這個新變化。臨近年底,幸福東區(qū)進一步加強了社區(qū)內的安全巡查檢查,將消防安全管理納入社區(qū)冬季重點工作。近期,在日常巡查檢查中,社區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn),社區(qū)內電動自行車數(shù)量有增多的現(xiàn)象,原有的充電車棚容量不足,有許多停在車棚外的電動車,導致居民充電不方便。電動自行車安全是社區(qū)安全管理的重點,為防止居民違規(guī)停放、充電引發(fā)安全事故,為居民充電提供便利,幸福東區(qū)當即將新建車棚提上了日程,經(jīng)過兩委班子討論,決定在16號樓西側安裝車棚。經(jīng)過前期籌備,嶄新的電動車車棚很快建起來了,居民也紛紛前來體驗,“在車棚里充電更安全,并且還能遮陽擋雨,也防止了大家把車推到樓里,給社區(qū)點贊?!毙陆ㄜ嚺锊粌H提高了社區(qū)的安全指數(shù),也進一步推動接訴即辦向未訴先辦轉變,通過主動巡、主動查、主動辦,積極解決群眾的急難愁盼,努力實現(xiàn)群眾難題“不訴就解決”。

二是樓上漏水引糾紛,社區(qū)主動調解化干戈。近日,裕龍六區(qū)居民許女士反映,樓上住戶家中廚房管道漏水造成自家廚房被泡,多次協(xié)商無果,無奈之下,只能找到社區(qū)尋求幫助。接訴后,裕龍六社區(qū)工作人員第一時間到現(xiàn)場查看漏水情況,發(fā)現(xiàn)廚房屋頂確實被積水浸泡,需要樓上樓下兩方坐下來一起商量解決問題,社區(qū)便聯(lián)合金鑰匙調解站一起,聯(lián)系了樓上趙女士了解情況,希望通過調解解決問題。調解之初,雙方意見不一,致使矛盾進一步升級。鑒于此,社區(qū)工作人員和金鑰匙調解志愿者許炳焱和張岐山采取“背靠背”方法,與雙方分別進行溝通,引導雙方換位思考,耐心做思想工作,同時社區(qū)還邀請了轄區(qū)金牌調解公益律師茍波一同參與調解。經(jīng)過大家耐心細致的溝通協(xié)調,樓上趙女士表示愿意承擔相應維修費用,同時考慮到其現(xiàn)實經(jīng)濟條件,社區(qū)和志愿者再次與許女士溝通費用事宜,許女士做出讓步,決定由自己找裝修公司拆除廚房房頂進行粉刷。最終,雙方達成了一致意見,由茍波律師草擬了一份調解書,雙方都非常認可并簽字。至此,兩家人握手言和,困擾許女士多日的漏水問題得到圓滿解決。

三是路面積水存隱患,社區(qū)高效處置解民憂。“小區(qū)23號樓西側路面飲水機旁總有積水,車輛路過經(jīng)常會把水濺到居民身上,而且現(xiàn)在天冷,如果路面結冰,路過的老人、孩子容易滑倒,存在很大安全隱患,希望社區(qū)盡快解決?!鼻皟商?,雙興東區(qū)收到了居民張先生反映的訴求。接到訴求后,雙興東區(qū)社區(qū)居委會高度重視,立即聯(lián)系物業(yè)公司進行現(xiàn)場勘查,經(jīng)現(xiàn)場排查發(fā)現(xiàn),是由于社區(qū)自動售水機回水桶損壞導致的路面積水。為快速解決積水問題,社區(qū)工作人員和物業(yè)現(xiàn)場商討后,立即與售水機負責人聯(lián)系溝通,要求其馬上更換,第二天便完成了回水桶更換。同時,為保障問題得以徹底解決,社區(qū)連續(xù)幾日開展巡查,經(jīng)觀察,回水桶更換后路面未再產(chǎn)生過積水,讓積水問題得到了根本解決,把“堵心路”變成了“順心路”。針對社區(qū)快速高效的處理,居民表示非常滿意,得到了居民們的一致稱贊。

為民服務,只有起點,沒有終點。接下來,光明街道將繼續(xù)聚焦民生需求,扎扎實實為居民辦實事、解難題,并進一步強化主動治理、治于未病,防于未然,用真干、實干、苦干亮出“光明態(tài)度”。

標簽: 工作人員 光明街道 幸福東區(qū) 電動自行車 為民服務