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市水務局努力推進值班工作制度化、規(guī)范化、科學化，按照“職責明晰、管理規(guī)范、效率優(yōu)先、獎懲嚴明”的原則，先后建立健全了完善的《應急值班制度》《信訪接待辦理工作制度》《保密管理制度》《首問負責制度》《限時辦結制度》《責任追究制度》等各項值班工作規(guī)章制度和運行機制，建立六項制度，嚴格值班值守，達到無事當有事準備，遇事不亂，果斷處置。
一是堅持領導帶班制度?？傊蛋囝I導為主要負責人，市局6位處級領導輪流帶班，全天24小時指導值班工作。一旦出現(xiàn)緊急情況、重大突發(fā)事件，由值班人員按照規(guī)定及時向帶班領導請示匯報，緊急情況可直接向總值班領導請示匯報，確保各類事件處理及時、有效。
二是采取晝夜分班制度。實行24小時在崗值班制度。正常工作日，白班在各自辦公室值守，處理一般性事務。夜班在值班室值守，具體負責各類事件的接報、處理及反饋工作。值班過程中，要求工作人員認真填寫《值班工作日志》《來文登記表》。并嚴格執(zhí)行交接班手續(xù)，確保各類事件處理不斷檔，不遺漏。
三是嚴格執(zhí)行保密制度。要求各級值班人員嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，嚴禁向無關人員透露涉密信息和工作秘密，嚴禁使用非保密設備處理涉密事項，嚴禁未經(jīng)批準將涉密文件、信息、設備等帶出值班場所。
四是推行首問責任制度。值班人員接打電話做到態(tài)度熱情、語言規(guī)范、表述精準，接到領導工作指令或接報緊急突發(fā)事件后即為第一責任人，從接報登記、情況核實、跟蹤查詢、情況反饋幾個環(huán)節(jié)全程落實，一包到底，確保了各類緊急、重大、突發(fā)事件的及時上報、及時處理，做到事事有回音、件件有著落。
五是落實責任追究制度。值班人員全面準確記錄值班期間重要事項和處理情況，記錄內容客觀真實、要素齊全、詳略得當、字跡工整，時間具體到分鐘。按照“誰值班、誰在崗、誰出事、誰負責”的原則，對值班環(huán)節(jié)出現(xiàn)的工作失誤或問題，嚴格分清責任，落實責任追究。對于因工作疏忽致使事件處理不及時、工作出現(xiàn)被動局面，視情節(jié)輕重，分別作出相應處理。
六是實行督導檢查制度。為使全系統(tǒng)值班工作協(xié)調聯(lián)動、上下暢通，我局采取實地、電話、視頻等抽查方式相結合、明察與暗訪相結合的方式，不定期對各局屬單位值班情況進行檢查。特別是對有重大活動和敏感時期及春節(jié)、“五一”、“十一”期間，加大督促檢查力度，隨時通報檢查結果。
2022年，市水務局在值班工作中未出現(xiàn)遲、漏、瞞、誤報情況，未出現(xiàn)疏漏差錯，為單位的正常有序運轉和上級黨委決策的及時傳達貫徹提供了堅強有力的保障。
【來源：慶陽市水務局】
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