治理題
“城市管理應該像繡花一樣精細?！?/p>
【資料圖】
過去十年，北京堅持人民城市人民建、人民城市為人民，在精治共治法治上下足繡花功夫，推動城市管理向城市治理和服務轉(zhuǎn)變，城市生活品質(zhì)發(fā)生了人民期盼的可喜變化。背街小巷舊貌換新顏，垃圾分類成為新風尚，回天地區(qū)打造大型社區(qū)治理樣本，新首鋼地區(qū)樹立新時代首都城市復興新地標。
通過創(chuàng)造性開展吹哨報到、接訴即辦改革，解決一大批群眾急難愁盼問題，北京探索形成以接訴即辦為牽引的超大城市治理解決模式。
答卷
□ 疏解提升
北京持續(xù)打好疏解整治促提升“組合拳”，一大批一般制造業(yè)企業(yè)、區(qū)域性專業(yè)市場和物流中心有序退出。拆除違法建設(shè)超2億平方米。嚴格落實“雙控”及“兩線三區(qū)”要求，實現(xiàn)城六區(qū)常住人口比2014年下降15%的目標，城鄉(xiāng)建設(shè)用地減量110平方公里，北京成為全國第一個減量發(fā)展的超大城市。
□ 接訴即辦
民有所呼、我有所應，北京創(chuàng)新開展吹哨報到、接訴即辦，并向主動治理深化，興起了一場以市民訴求驅(qū)動超大城市治理的深刻變革，一大批群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事得到解決。12345熱線近三年受理5199萬件民意訴求，訴求響應率達100%，解決率達93%，滿意率達94%。
□ 辦事窗口
服務小窗口，撬動大民生。北京順應群眾呼聲，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新設(shè)立“辦不成事”反映窗口，對“疑難雜癥”問題，面對面幫助群眾“開方”“抓藥”，通過多部門對接、專班式服務，想方設(shè)法把難事辦成辦好，成了解決市民群眾難題的直通車。
□ 小巷整治
背街小巷事關(guān)百姓生活，關(guān)系首都形象，既是“里子”也是“面子”。北京市先后開展兩個輪次的背街小巷環(huán)境整治提升三年行動，堅持從民生細節(jié)、百姓需求入手，3958條背街小巷的環(huán)境面貌得到整體改善，打造了一批“有里有面”的精品街巷。
□ 關(guān)鍵小事
垃圾分類、物業(yè)管理，既與城市居民生活質(zhì)量水平息息相關(guān)，又與城市治理的精細化程度相關(guān)。北京狠抓兩件“關(guān)鍵小事”，《北京市生活垃圾管理條例》和《北京市物業(yè)管理條例》正式實施。如今，生活垃圾分類成為新風尚，黨建引領(lǐng)物業(yè)管理體系基本形成。
閱卷
“回天地區(qū)大變樣，再也不是睡城”
閱卷人 《畫說回龍觀》作者回龍觀居民 吳戈
我是2000年搬到回龍觀文化居住區(qū)的，在這里一住就是二十多年。
剛來那會兒，周圍很荒涼，北郊農(nóng)場橋附近連路燈都沒有，晚上黑燈瞎火的，小巴司機攬客喊的是“去北京的走不走”。
后來這邊住的人越來越多，公共服務配套不足的問題逐漸暴露出來，交通擁堵成了家常便飯，就醫(yī)入學也是“老大難”。
2018年，回天行動計劃正式啟動，變化真是一個接著一個，好多短板都給補齊了。
就拿交通來說，北郊農(nóng)場橋之前是出了名的堵點，大家經(jīng)常開玩笑說，“誰要沒在這橋上被堵過，誰就是個假回龍觀人。”擴寬通車后，居民們奔走相告，跟過節(jié)一樣。緊接著是北京首條自行車專用道的開通，好多人還專門去騎一圈呢！2020年，林萃路也實現(xiàn)全線貫通，從回龍觀東邊出發(fā)開車往南，可以直達北五環(huán)林萃橋，緩解了京藏高速公路的通行壓力，通勤效率大大提高。
這些年，回天地區(qū)的醫(yī)院越來越完善，積水潭醫(yī)院回龍觀院區(qū)、新龍澤院區(qū)先后投入使用，看病方便多了。另外，上學也不用愁了，從普惠幼兒園到優(yōu)質(zhì)中小學，都增加了不少學位，孩子不光“有學上”，還能“上好學”。
回天地區(qū)還建起了新的科技園，可以在家門口上班，真正實現(xiàn)職住平衡。像我所在的回龍觀社區(qū)網(wǎng)，同事大多都是回龍觀的居民，每天不用在路上耽誤太多時間，幸福感明顯提升，回天地區(qū)再也不是“睡城”。
生活在回天，驚喜不斷來。東小口城市休閑公園的“繽紛花田”成了網(wǎng)紅地，口袋公園讓大家轉(zhuǎn)角就能遇見美；周邊大商場多起來，吃喝玩樂也不必再往市中心擠……我把身邊的變化用漫畫記錄下來，引發(fā)了很多人的共鳴。
其實，回天地區(qū)大變樣離不開每一個回天人。無論是社會組織還是志愿者，大家都努力散發(fā)著光和熱，積極加入“回天有我”行動中，為回天地區(qū)的治理貢獻自己的一份力量。
回龍觀社區(qū)網(wǎng)和天通苑社區(qū)網(wǎng)作為社情民意直通車，居民平時發(fā)現(xiàn)什么問題或者有哪些需求，都可以在上面反映。在線下，政民議事廳也發(fā)揮很大作用。對于一些關(guān)注度比較高的熱點焦點問題，區(qū)回天專班會聯(lián)合回龍觀社區(qū)網(wǎng)和天通苑社區(qū)網(wǎng)，邀請各方意見代表和相關(guān)職能部門負責人面對面交流，讓更多居民有機會表達訴求，一起探討解決方案。
從去年開始，新一輪回天行動計劃再次啟動。我們相信，回天地區(qū)的明天一定會更好。
標簽： 背街小巷 物業(yè)管理 北郊農(nóng)場橋 垃圾分類 行動計劃
