中國(guó)寧波網(wǎng)記者張正偉 金鷺
國(guó)慶黃金周以來(lái)，許多中簽了“甬有數(shù)幣·樂(lè)享消費(fèi)”紅包的市民忙著聚餐、充值、出行、旅游……著實(shí)體驗(yàn)了一回“數(shù)幣支付”生活。
但是數(shù)字人民幣推廣在寧波還是新鮮事物，加上還有點(diǎn)技術(shù)門檻，所以這到手的100元還不容易花。這不，有消費(fèi)者就在體驗(yàn)后講述了各自遇到的“堵點(diǎn)”：興沖沖拿著數(shù)幣紅包去購(gòu)物，商家卻說(shuō)“暫時(shí)用不了”；明明出門前查了商戶地圖，到了卻跑錯(cuò)了地；規(guī)則說(shuō)好先用紅包，可支付時(shí)還是扣了銀行卡的錢……
(相關(guān)資料圖)
今日起，甬派客戶端就“以案釋法”，搜集一些讀者反映的普遍性問(wèn)題，聯(lián)合各家運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，給出快捷使用數(shù)字人民幣紅包的方法。
先說(shuō)第一個(gè)案例。
一市民使用紅包，店員建議他解綁銀行卡，以保證優(yōu)先扣紅包資金。但等卡解綁完畢，發(fā)現(xiàn)中簽紅包消失了，這是怎么回事？使用中簽紅包與數(shù)幣錢包綁定的銀行卡有關(guān)嗎？
答：數(shù)字人民幣紅包消費(fèi)與是否綁卡沒有關(guān)系，此輪發(fā)放的消費(fèi)紅包可以在錢包沒有余額，或者不綁定銀行卡的情況下使用。但一定要在紅包有效期內(nèi)和指定的商戶使用。另外，如果紅包還沒有用就注銷了錢包，那紅包隨之被退回，即便再次注冊(cè)，也無(wú)法找回紅包了。這個(gè)案例里，這位店員并沒有解綁客戶的銀行卡，而是忙中出錯(cuò)，把客戶的數(shù)幣錢包解綁了。
再看第二個(gè)案例。
一市民中簽了紅包，但在某蛋糕店付款時(shí)，卻沒有顯示紅包支付頁(yè)面，導(dǎo)致紅包無(wú)法使用，只能刷銀行卡，這是怎么回事？
答：這種情況，大多數(shù)是因?yàn)樯虘粝到y(tǒng)配置錯(cuò)誤，當(dāng)日發(fā)生了故障，導(dǎo)致紅包無(wú)法使用。此外，由于前期培訓(xùn)未到位，部分店員對(duì)活動(dòng)不熟悉，操作不熟練，導(dǎo)致支付方式選擇不當(dāng)。
其實(shí)，雖然這次沒扣成，但紅包的錢一分不少在那兒，并不耽誤消費(fèi)者換個(gè)時(shí)間換個(gè)地方用。
案例三是這樣的。
一些商家明明在活動(dòng)列表里，但到了現(xiàn)場(chǎng)卻被告之不知道有這個(gè)活動(dòng)，不給用數(shù)幣紅包。
答：原因有二，一是長(zhǎng)假期間，商家一般都是店員輪班制，出現(xiàn)內(nèi)部傳達(dá)不到位的情況，二是長(zhǎng)假期間數(shù)幣紅包活動(dòng)太多，部分商家對(duì)活動(dòng)、規(guī)則的理解還不夠。
相信隨著“甬有數(shù)幣·樂(lè)享消費(fèi)”活動(dòng)的持續(xù)，商家對(duì)數(shù)字人民幣的了解會(huì)越來(lái)越熟練，這樣的“堵點(diǎn)”問(wèn)題也會(huì)越來(lái)越少。
最后一個(gè)問(wèn)題“槽點(diǎn)”最多。
這次活動(dòng)推出了商戶列表和地圖查詢功能，但卻經(jīng)常有列表或地圖里有，到了現(xiàn)場(chǎng)商戶卻說(shuō)不知道活動(dòng)，這是什么原因？應(yīng)該如何正確使用查詢功能？
答：手機(jī)開啟定位功能，消者打開甬派APP，點(diǎn)擊右下角浮標(biāo)，再點(diǎn)擊右上角“商戶地圖”，即會(huì)根據(jù)當(dāng)前定位，按照距離遠(yuǎn)近列出可以使用的商家。在頂部搜索欄，也可以通過(guò)商家名稱搜索，并點(diǎn)擊“去這里”，即可通過(guò)高德地圖導(dǎo)航到那里。為了方便，還可以通過(guò)地圖模式查看附近的商家（通過(guò)數(shù)幣符號(hào)表示）有多少，并通過(guò)搜索或拉動(dòng)切換定位。
另外提醒，商戶地圖里搜索功能，只是用于定位，并不是搜商戶。搜商戶一定要在列表里查，那里面才是審核通過(guò)的白名單。
如遇白名單商戶不配合，可以及時(shí)撥打熱線，運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)將第一時(shí)間跟進(jìn)調(diào)查。
編輯： 陳奉鳳糾錯(cuò)：171964650@qq.com
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