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巡察組在行動|辦事窗口不再排長隊

2022-06-11 08:39:23 來源:瀟湘晨報

“就近辦理違章業(yè)務(wù),既不用多跑路,也不用排長隊,方便多了?!苯?,江蘇省連云港市贛榆區(qū)委巡察組來到贛馬鎮(zhèn)交警中隊進(jìn)行實地回訪,司機(jī)王師傅對違章處理業(yè)務(wù)重新下放非常滿意。

此前,贛榆區(qū)委優(yōu)化營商環(huán)境專項巡察組對區(qū)公安局等13家單位開展專項巡察。第一巡察組剛進(jìn)駐公安局就陸續(xù)接到多個投訴電話,反映交警大隊辦理違章業(yè)務(wù)排隊現(xiàn)象嚴(yán)重,“業(yè)務(wù)網(wǎng)點越來越少,黃牛插隊橫行霸道,辦個違章業(yè)務(wù)幾個小時都辦不完……”

“是窗口太少,流程繁瑣,還是其他問題?”帶著疑問,巡察組工作人員來到區(qū)公安局交警大隊違章處理大廳進(jìn)行暗訪。

現(xiàn)場發(fā)現(xiàn),雖已接近中午下班時間,但辦理違章業(yè)務(wù)的6個窗口前,群眾卻有增無減,甚至隊伍已從大廳排到室外。經(jīng)了解,有群眾來自30公里外的鎮(zhèn)上,再辦理不上,就要等下午上班繼續(xù)辦理,連午飯都吃不上。當(dāng)場詢問窗口業(yè)務(wù)人員,均表示按程序辦理,因業(yè)務(wù)辦理數(shù)量有限,也沒辦法。

巡察組工作人員隨即來到區(qū)公安局進(jìn)行核實,原來車輛違章處理業(yè)務(wù)早在2018年就已下放給各交警中隊辦理,但因之前有個別中隊監(jiān)管存在漏洞,曾發(fā)生違規(guī)辦理違章業(yè)務(wù)問題。按照上級要求,車輛違章處理權(quán)限于2019年6月被統(tǒng)一收回交警大隊集中辦理。然而,雖然業(yè)務(wù)辦理集中了,但由于窗口少業(yè)務(wù)多,不僅給群眾辦理業(yè)務(wù)帶來不便,甚至出現(xiàn)黃牛插隊倒號代辦的情況,導(dǎo)致群眾屢屢投訴。

“為群眾服務(wù)不能因噎廢食,對業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題不能搞‘一刀切’,優(yōu)化營商環(huán)境就是要優(yōu)化流程、明確責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓群眾滿意?!闭覝?zhǔn)問題根源后,巡察組將上述問題移交區(qū)公安局黨委。

區(qū)公安局黨委積極與上級對接,并迅速制定整改措施。購買多功能檢測一體機(jī),并將原本收回的違章業(yè)務(wù)辦理權(quán)限重新下放至5個交警中隊,以分散辦理地點,方便辦事群眾,減少排隊現(xiàn)象。多渠道宣傳推廣“交管12123”網(wǎng)上辦等方式,開展線上辦理。同時,加強(qiáng)對交警中隊辦理違章業(yè)務(wù)的過程監(jiān)管,采取定人定崗定責(zé)等方式,定期抽查業(yè)務(wù)辦理情況,防止老問題反彈。

目前,全區(qū)車輛違章處理業(yè)務(wù)已全面恢復(fù)正常。巡察組工作人員回訪時看到,群眾做好防疫措施后,證件齊全的可以隨到隨辦,排隊擁擠現(xiàn)象消失了。(通訊員 于治國)

標(biāo)簽: 區(qū)公安局 違章處理 交警中隊 交警大隊 也沒辦法

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