4月19日，合肥市市場監(jiān)管局發(fā)布疫情防控期間電商經(jīng)營活動合規(guī)警示，要求相關電商企業(yè)明碼標價，不囤積居奇，制止騎手惡意加價等不當行為，杜絕發(fā)“疫情財”。
警示明確，對網(wǎng)上銷售的商品或提供的服務，企業(yè)要保證其符合保障人身、財產(chǎn)安全等要求，不得銷售或提供法律法規(guī)禁止交易的商品或服務。要嚴格按照本市有關防疫要求對銷售的商品進行消殺、檢測、存儲、運輸，并應采取措施保障物流運送期間商品（特別是生鮮食品）的安全和質(zhì)量。
警示要求，企業(yè)要嚴格執(zhí)行明碼標價規(guī)定，做到價簽價目齊全、標價內(nèi)容真實明確，貨簽對位、標示醒目。不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用；不得利用虛構原價、虛假優(yōu)惠打折、虛假價格承諾等手段，欺騙、誘導消費者；不得捏造、散布漲價信息，不得囤積居奇、哄抬價格，擾亂市場價格秩序；不得相互串通，操縱市場價格，損害其他經(jīng)營者或消費者的合法權益；互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)不得利用市場支配地位，擅自提高傭金和配送服務費標準，不得低價傾銷、無序擴張、惡意競爭。
在配送方面，警示要求，相關企業(yè)不得任意取消訂單、隨意更換商品。確因臨時短缺、物流供應困難等原因造成不能按時交付、更換商品、取消訂單的，應當在發(fā)貨前及時告知消費者相關情況，并提供退單、退款、補差價等選擇，不得對消費者選擇施加不合理限制或條件，不得收取不合理費用。同時，企業(yè)要加強對外賣等電商平臺配送騎手的管理，平臺要采取一定措施加強跑腿、代買等服務收費管理，制止騎手惡意加價等不當行為。
市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者，如遇到消費糾紛，可撥打12345、12315熱線，市場監(jiān)管部門將綜合運用提醒告誡、政策指導、誠信自律、行政處罰等手段，加強對疫情防控期間電商經(jīng)營活動的監(jiān)管，依法查處相關違法行為。（合報全媒體記者 王偉）
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